{"id":1456,"date":"2011-10-27T10:00:45","date_gmt":"2011-10-27T13:00:45","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tusclicks.cl\/blog\/?p=1456"},"modified":"2017-03-09T18:02:12","modified_gmt":"2017-03-09T21:02:12","slug":"como-medir-el-retorno-sobre-la-inversion-de-las-redes-sociales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/como-medir-el-retorno-sobre-la-inversion-de-las-redes-sociales\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo medir el retorno sobre la inversi\u00f3n de las redes sociales"},"content":{"rendered":"

Calcular el retorno sobre la inversi\u00f3n de las acciones que una empresa realiza en las redes sociales<\/strong>, como Facebook, puede ser un poco complejo, pero es posible hacerlo a trav\u00e9s de Google Analytics, m\u00e1s una customizaci\u00f3n.
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\n<\/strong>Paso 1: Implementar un tracking de Social Media<\/strong><\/span><\/p>\n

Aseg\u00farate de que eres capaz de segmentar el tr\u00e1fico web que ingresa a tu sitio web a trav\u00e9s de las redes sociales; es decir, hay que determinar qu\u00e9 porcentaje de tus visitas web proviene de Facebook o de otra red social.<\/p>\n

Para medir este impacto necesitas detectar siempre los links que se publican en las distintas plataformas sociales y que redirigen el tr\u00e1fico a tu sitio web.<\/p>\n

Es muy importante que a la hora de generar las URLs que vayas a trackear tengas claros los par\u00e1metros que identifican unas de otras para que luego, al hacer los informes y los seguimientos no asignes clicks o conversiones de una URL a otra.
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\n<\/strong>Paso 2: Haz el tracking de las transacciones de \u201c\u00faltimo click\u201d<\/strong><\/span><\/p>\n

Generalmente las conversiones son atribuidas al canal que llev\u00f3 al usuario al sitio donde se produce la conversi\u00f3n. Es importante conocer cu\u00e1les de nuestros enlaces de redes sociales\u00a0 produjeron conversiones directas, como parte del c\u00e1lculo del retorno sobre la inversi\u00f3n de nuestras acciones.
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\n<\/strong>Paso 3: Haz el tracking de las transacciones \u201casistidas\u201d.<\/strong><\/span><\/p>\n

Muchas de las conversiones no se producen de forma directa, sino que se producen por el paso del usuario por varios de los canales<\/strong> del cliente (Facebook, Sitio web, Blog, etc), antes de que se produzca la conversi\u00f3n. Por ello, hay conversiones que si bien se asignan al \u00faltimo click, no se hubiesen producido sin el paso previo por otros canales del cliente.<\/p>\n

Una asistencia significa que la fuente de tr\u00e1fico no fue el \u00faltimo click antes de la conversi\u00f3n, pero que dicha fuente de tr\u00e1fico efectivamente llev\u00f3 al usuario al sitio del cliente en los 30 d\u00edas previos a que se produjese la transacci\u00f3n (conversi\u00f3n).<\/p>\n

Uniendo los pasos 2 y 3, ahora podremos obtener informes tanto de las conversiones directas de las redes sociales, como tambi\u00e9n de las conversiones asistidas.
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\n<\/strong>Paso 4: Mide la influencia \u201coff site\u201d de las acciones de redes sociales sobre las transacciones.<\/span><\/strong><\/p>\n

A veces, las redes sociales pueden llevar usuarios al sitio web sin que ni siquiera se produzca un click. Algo similar sucede con los banners. Algunas veces un usuario, digamos de Facebook, se hace fan del canal del cliente y le interesa lo que le ofrecen, pero en vez de hacer click en los enlaces que se publican, simplemente introduce la direcci\u00f3n web del cliente en otro navegador y llega al sitio del cliente, y finalmente realiza la conversi\u00f3n. Este tipo de conversiones no pueden ser medidas.<\/p>\n

Sin embargo, con la inclusi\u00f3n de un par de preguntas breves en la p\u00e1gina de conversi\u00f3n en el sitio web se pueden generar par\u00e1metros de la influencia de los medios sociales en la generaci\u00f3n de conversiones. Las t\u00edpicas preguntas son:<\/p>\n