{"id":1631,"date":"2011-11-30T09:29:10","date_gmt":"2011-11-30T12:29:10","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tusclicks.cl\/blog\/?p=1631"},"modified":"2017-03-09T18:02:04","modified_gmt":"2017-03-09T21:02:04","slug":"9-maneras-de-mejorar-la-tasa-de-conversion-de-tu-sitio-web","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/9-maneras-de-mejorar-la-tasa-de-conversion-de-tu-sitio-web\/","title":{"rendered":"9 maneras de mejorar la tasa de conversi\u00f3n de tu sitio web"},"content":{"rendered":"<p>\u00bfPor qu\u00e9 preocuparse de conseguir el doble de personas que visitan tu sitio, cuando puede ser mucho m\u00e1s f\u00e1cil <strong>duplicar la venta de tus productos o servicios a las personas<\/strong> que ya te est\u00e1n visitando? De eso se trata este art\u00edculo. Aqu\u00ed hay 9 maneras de mejorar la tasa de conversi\u00f3n de tu sitio web.<\/p>\n<p><span style=\"color: #056ea8;\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es una<\/strong><strong> <\/strong><strong>tasa de conversi\u00f3n?<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Es el porcentaje de visitantes a tu sitio web que hacen una compra u otra acci\u00f3n que nosotros, como due\u00f1os de una empresa, hemos definido. Esta puede ser, una cotizaci\u00f3n, la descarga de un archivo, la suscripci\u00f3n a un newsletter, etc. Todo depender\u00e1 del objetivo que tengamos.<\/p>\n<p>Muchos sitios web se concentran exclusivamente en el aumento del n\u00famero de visitantes, sin notar que en algunos casos con simples mejoras al sitio pueden aumentar la tasa de conversi\u00f3n del tr\u00e1fico que est\u00e1n recibiendo actualmente.<\/p>\n<p>Mejorar una tasa de conversi\u00f3n puede ser relativamente simple. Aqu\u00ed las 9 t\u00e9cnicas para conseguirlo:<\/p>\n<p><span style=\"color: #056ea8;\"><strong>1. Haz f\u00e1cil la vida del usuario<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Vamos a empezar con algo que suena simple, pero que al parecer a\u00fan es dif\u00edcil de lograr para muchas empresas. Entre m\u00e1s complicado de usar sea tu sitio web, la gente menos comprar\u00e1 en \u00e9l.<\/p>\n<p>Un sitio web bien dise\u00f1ado debe permitir que el 100% de los usuarios que quiere comprar algo pueda hacerlo. Para esto es fundamental optimizar los siguientes aspectos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Accesibilidad<\/strong><strong>:<\/strong> Esto es la capacidad de acceso y navegaci\u00f3n del sitio y sus contenidos. Si este aspecto no es \u00f3ptimo, los usuarios se ir\u00e1n a otro sitio m\u00e1s sencillo.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Usabilidad:<\/strong> Es la capacidad del sitio para facilitar la experiencia de navegaci\u00f3n a los usuarios con el fin de que \u00e9ste satisfaga sus necesidades; es decir, encuentre lo que busca. \u00bfSi tus potenciales clientes quieren saber m\u00e1s antes de comprar, pueden hacerlo? \u00bfEs f\u00e1cil para el usuario encontrar las especificaciones t\u00e9cnicas de tus productos? \u00bfEst\u00e1 toda la informaci\u00f3n en l\u00ednea? Este \u00faltimo es probablemente el error m\u00e1s com\u00fan. Hay muchos sitios que tienen p\u00e1ginas de productos con una foto y nada m\u00e1s.<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #056ea8;\"><strong>2.<\/strong><strong> <\/strong><strong>S\u00e9 claro<\/strong><strong>, <\/strong><strong>abierto y honesto<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Si tienes un producto fuera de stock, dilo. Pocas cosas molestan m\u00e1s a los usuarios que realizar todo el proceso de compra y al final de \u00e9ste enterarse que el producto no est\u00e1 disponible.<\/p>\n<p>Lo mismo aplica para los precios. El usuario puede gastar $50.000 en un producto, pero cuando se da cuenta que los gastos de env\u00edo son $50.000 m\u00e1s, es probable que el proceso llegue hasta ah\u00ed.<\/p>\n<p>Mostrar los precios de env\u00edo es complicado porque puede detonar la decisi\u00f3n de abandonar la compra, pero es preferible informar todo desde el comienzo de manera honesta y directa.<\/p>\n<p>Si un precio resulta ser muy elevando, explica el porqu\u00e9. Seguramente depender\u00e1s de algunas tarifas de proveedores, las cuales puedes justificar f\u00e1cilmente.<\/p>\n<p><span style=\"color: #056ea8;\"><strong>3. No pidas mucha informaci\u00f3n<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Uno de los errores m\u00e1s comunes es pedir demasiada informaci\u00f3n a los usuarios. Tu proceso de conversi\u00f3n puede ser una venta o puede ser una solicitud de informaci\u00f3n. De cualquier manera, no pierdas el tiempo pidi\u00e9ndole al usuario cosas que no necesitas saber o que las puedas obtener en el futuro.<\/p>\n<p>Esto es, por supuesto, doblemente importante cuando se trata de pedir informaci\u00f3n que el usuario considera privadas y que no quiere dar a conocer sin una buena raz\u00f3n.<\/p>\n<p><span style=\"color: #056ea8;\"><strong>4.<\/strong><strong> <\/strong><strong>Ayudar al usuario<\/strong><strong> <\/strong><strong>a que te tenga confianza<\/strong><\/span><\/p>\n<p>La mayor\u00eda de la gente est\u00e1 siendo cautelosa al comprar online, y con raz\u00f3n. A\u00fan existen algunos inescrupulosos que se aprovechan de usuarios poco precavidos. Sin embargo, esto ocurre cada vez menos y los visitantes han aprendido a reconocer los s\u00edmbolos de confianza que ofrecen los distintos sitios web.<\/p>\n<p>Publicar tu direcci\u00f3n f\u00edsica, un n\u00famero de tel\u00e9fono con gente contest\u00e1ndolo, ayuda mucho y no todas las p\u00e1ginas lo tienen, sobre todo en el caso de las peque\u00f1as y medianas empresas.<\/p>\n<p>Mostrar una pol\u00edtica de privacidad y explicar claramente los procedimientos de env\u00edo tambi\u00e9n puede ayudar al usuario a confiar en ti.<\/p>\n<p><span style=\"color: #056ea8;\"><strong>5. Mantener informado al usuario<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Cuando alguien compra algo en l\u00ednea, quiere saber cu\u00e1ndo va a llegar a su puerta. La gente es impaciente. Darles una fecha estimada de entrega durante el proceso de compra es un buen comienzo.<\/p>\n<p>Enviar un correo electr\u00f3nico cuando su producto es despachado es algo que cualquier comprador agradecer\u00e1 y da una muy buena imagen de la empresa. Darles un n\u00famero de seguimiento (tracking) si se utiliza un servicio de entrega que se puede ver en l\u00ednea es a\u00fan mejor.<\/p>\n<p>Lo ideal es mantener informado al usuario de cada paso del proceso, antes y despu\u00e9s de la venta, tanto como sea posible.<\/p>\n<p><span style=\"color: #056ea8;\"><strong>6.<\/strong><strong> <\/strong><strong>Tener una<\/strong><strong> <\/strong><strong>clara<\/strong><strong> <\/strong><strong>pol\u00edtica de devoluciones<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Las devoluciones en la web son una cuesti\u00f3n importante para los consumidores. Los usuarios se impresionan con los sitios que tienen una pol\u00edtica buena de devoluciones y son m\u00e1s propensos a comprar a ellos.<\/p>\n<p>Es importante contar con al menos una persona que conteste las llamadas telef\u00f3nicas para que los clientes puedan explicar el problema a una persona real. El env\u00edo gratuito del producto devuelto (por razones de falla o deterioro) tambi\u00e9n es muy valorado por los usuarios.<\/p>\n<p>La gente no desea pagar para devolver las cosas, especialmente si se trata de un error por parte del vendedor.<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, dar al usuario un plazo determinado de tiempo para reponer el producto es fundamental.\u00a0 Esto, evidentemente, depender\u00e1 del tipo de producto, \u00e1rea geogr\u00e1fica u otro.<\/p>\n<p><span style=\"color: #056ea8;\"><strong>7.<\/strong><strong> <\/strong><strong>Ofrece<\/strong><strong> <\/strong><strong>diferentes opciones de pago<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Puede sonar obvio, pero debes ofrecer al usuario una selecci\u00f3n razonable de m\u00e9todos de pago. No todo el mundo tiene una tarjeta de cr\u00e9dito, y los que la tienen, no siempre quieren usarlas.<\/p>\n<p>Al momento de decidir sobre las formas de pago, considera alternativas a los m\u00e9todos habituales (contra reembolso, Trasferencia bancaria, Pay Pal, Web Pay, etc.) Hazle la vida m\u00e1s f\u00e1cil al usuario y dale lo que quiere.<\/p>\n<p><span style=\"color: #056ea8;\"><strong>8.<\/strong><strong> <\/strong><strong>Mejora el valor de<\/strong><strong> <\/strong><strong>los visitantes<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Las personas que compran lo hacen porque les gusta lo que ven. Si un usuario agrega un producto a una cesta o carro de compra, mu\u00e9strale otros productos relacionados que probablemente tambi\u00e9n le gusten.<\/p>\n<p>Las ventas cruzadas son una t\u00e9cnica probada, y no hay raz\u00f3n para no usarla en la web.<\/p>\n<p><span style=\"color: #056ea8;\"><strong>9.<\/strong><strong> <\/strong><strong>S\u00e9 memorable<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Un buen sitio incluir\u00e1 informaci\u00f3n relevante. Un sitio pobre es s\u00f3lo un cat\u00e1logo en l\u00ednea. Informaci\u00f3n en forma de art\u00edculos, consejos y revisiones son maneras de ayudar al usuario al comienzo de su proceso de compra, cuando necesitan todos los datos posibles para tomar una decisi\u00f3n.<\/p>\n<p>Si puedes hacer este contacto con el usuario y das una impresi\u00f3n favorable, hay una buena probabilidad de que va a volver y comprar\u00e1 cuando finalmente se decida a hacerlo. S\u00e9 memorable, y aseg\u00farate de quedar en la mente del usuario.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfPor qu\u00e9 preocuparse de conseguir el doble de personas que visitan tu sitio, cuando puede ser mucho m\u00e1s f\u00e1cil duplicar la venta de tus productos o servicios a las personas que ya te est\u00e1n visitando? De eso se trata este art\u00edculo. Aqu\u00ed hay 9 maneras de mejorar la tasa de conversi\u00f3n de tu sitio web. \u00bfQu\u00e9 es una tasa de conversi\u00f3n? Es el porcentaje de visitantes a tu sitio web que hacen una compra u otra acci\u00f3n que nosotros, como due\u00f1os de una empresa, hemos definido. Esta puede ser, una cotizaci\u00f3n, la descarga de un archivo, la suscripci\u00f3n a un newsletter, etc. Todo depender\u00e1 del objetivo que tengamos. 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