{"id":2428,"date":"2012-03-28T08:41:42","date_gmt":"2012-03-28T12:41:42","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tusclicks.cl\/blog\/?p=2428"},"modified":"2017-03-09T17:53:37","modified_gmt":"2017-03-09T20:53:37","slug":"como-una-pagina-de-preguntas-frecuentes-puede-aumentar-la-conversion-web","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/como-una-pagina-de-preguntas-frecuentes-puede-aumentar-la-conversion-web\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo una P\u00e1gina de Preguntas Frecuentes puede aumentar la conversi\u00f3n web"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: left;\" align=\"center\">La<strong> P\u00e1gina de Preguntas Frecuentes (FAQ)<\/strong> representa uno de los aspectos m\u00e1s valiosos de un sitio web para incrementar las conversiones.\u00a0En ning\u00fan otro lugar queda tan de manifiesto el inter\u00e9s de un visitante en conocer los detalles de tus productos o servicios.<\/p>\n<p>Una FAQ a la que se le ha prestado la suficiente atenci\u00f3n, es capaz de aumentar la conversi\u00f3n de un sitio web, y por lo tanto, sus ventas.<\/p>\n<h3><strong>Por qu\u00e9 mejorar las P\u00e1ginas de Preguntas Frecuentes (FAQ)<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>Para la facilitar la navegaci\u00f3n en el sitio web.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Para dar prioridad a la claridad de la informaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Para conectar a los usuarios con m\u00e1s datos que motiven la conversi\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pero como sabemos, muchas veces el secreto est\u00e1 en los detalles.\u00a0As\u00ed que vamos a ver 4 consejos que te pueden ayudar a mejorar estas p\u00e1ginas, para obtener m\u00e1s conversiones y m\u00e1s ventas.<\/p>\n<h3><span style=\"color: #056ea8;\">1. <strong>Ordena las Preguntas en Categor\u00edas para aumentar la eficiencia<\/strong><\/span><strong>\u00a0<\/strong><\/h3>\n<p>Cuando un usuario recurre a estas p\u00e1ginas su \u00fanico objetivo es obtener lo antes posible una respuesta clara y precisa a su interrogante.<\/p>\n<p>Si no encuentra la pregunta que busca, o si las respuestas no son adecuadas, se puede generar un obst\u00e1culo en el proceso de conversi\u00f3n. Por eso, agrupar las preguntas o temas por categor\u00edas facilitar\u00e1 y entregar\u00e1 r\u00e1pidamente una respuesta. Por ejemplo:<\/p>\n<ul>\n<li>Precios y pagos.<\/li>\n<li>Despachos a domicilio.<\/li>\n<li>Pol\u00edticas de Cambio.<\/li>\n<li>Env\u00edo al extranjero, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Adem\u00e1s, con esta estructura el usuario puede darse cuenta de otros elementos que no hab\u00eda considerado, como los d\u00edas que demorar\u00e1 un despacho, evitando una futura incertidumbre y fortaleciendo la confianza en tu empresa.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.tusclicks.cl\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/03\/FAQ-011.jpg\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-2433\" title=\"P\u00e1gina de Preguntas Frecuentes categor\u00edas\" src=\"http:\/\/www.tusclicks.cl\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/03\/FAQ-011.jpg\" alt=\"Imagen de p\u00e1gina de preguntas frecuentes por categor\u00edas\" width=\"635\" height=\"329\" \/><\/a><\/p>\n<h3><span style=\"color: #056ea8;\">2. <strong>Agrupa las preguntas en la parte superior de la p\u00e1gina para aumentar su visibilidad, luego despliega las respuestas m\u00e1s abajo.<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Algunas p\u00e1ginas contienen las preguntas y luego, inmediatamente abajo, las respuestas.<\/p>\n<p>De este modo, se hace dif\u00edcil ver r\u00e1pidamente qu\u00e9 preguntas se contestan y si existe una respuesta concreta a la pregunta que el usuario tiene en mente, ya que lo obligamos a bajar el cursor y a leer todas las Preguntas Frecuentes.<\/p>\n<p>Al duplicar las preguntas, primero con una lista en la parte superior de la p\u00e1gina y, en segundo lugar, con el texto de la respuesta, se facilita el proceso de b\u00fasqueda y respuesta haci\u00e9ndolo m\u00e1s r\u00e1pido y eficiente.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.tusclicks.cl\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/03\/FAQ-021.jpg\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-2435\" title=\"FAQ Preguntas Frecuentes\" src=\"http:\/\/www.tusclicks.cl\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/03\/FAQ-021.jpg\" alt=\"Imagen P\u00e1ginas de Preguntas Frecuentes - FAQ\" width=\"640\" height=\"453\" \/><\/a><\/p>\n<h3><span style=\"color: #056ea8;\"><strong>3. Dar prioridad a la claridad del mensaje<\/strong><\/span><strong>\u00a0<\/strong><\/h3>\n<p>Una de las luchas m\u00e1s comunes con las FAQ es el deseo de responder a todo con absoluto detalle para garantizar una completa respuesta al usuario. Y la precisi\u00f3n, en este caso, tambi\u00e9n ayuda a asegurarse de que las respuestas ser\u00e1n \u00abt\u00e9cnicamente correctas\u00bb.<\/p>\n<p>Sin embargo, un exceso de precisi\u00f3n en los t\u00e9rminos t\u00e9cnicos podr\u00eda llegar a aburrir y hacer inentendible la informaci\u00f3n para los usuarios.<\/p>\n<p>Por esto, lo m\u00e1s importante de una FAQ es la claridad en los t\u00e9rminos que queremos comunicar y que respondan a las necesidades de los usuarios.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.tusclicks.cl\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/03\/FAQ-04.jpg\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-2436\" title=\"P\u00e1ginas de Preguntas Frecuentes - Claridad de la informaci\u00f3n\" src=\"http:\/\/www.tusclicks.cl\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/03\/FAQ-04.jpg\" alt=\"Im\u00e1genes de P\u00e1ginas de Preguntas Frecuentes\" width=\"647\" height=\"297\" \/><\/a><\/p>\n<h3><span style=\"color: #056ea8;\"><strong>4. Pavimenta el camino hacia una nueva conversi\u00f3n<\/strong><\/span><strong>\u00a0<\/strong><\/h3>\n<p>La P\u00e1gina de Preguntas Frecuentes debe tratar de <strong>conectar a los visitantes<\/strong> con los pasos a seguir para que realice una conversi\u00f3n o entregarle la informaci\u00f3n relevante para que vuelva nuevamente al sitio con las intenciones de realizar una conversi\u00f3n.<strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Es cierto que las FAQ han cedido algo de terreno con las p\u00e1ginas de aterrizaje y los videos explicativos; sin embargo, es necesario contar con una p\u00e1gina directa que responda a todas las preguntas que puedan tener los usuarios.<\/p>\n<p>Saber c\u00f3mo hacer que la experiencia de los visitantes en tu sitio web sea m\u00e1s agradable, mientras \u00e9stos se encaminan a una conversi\u00f3n, es cada vez m\u00e1s complicado, pero la aplicaci\u00f3n de estas cuatro t\u00e9cnicas te ayudar\u00e1 a transformar la atenci\u00f3n de los usuarios en potenciales clientes m\u00e1s calificados.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em><strong>Art\u00edculos relacionados:<\/strong><\/em><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"http:\/\/www.tusclicks.cl\/blog\/crear-una-pagina-de-faq-preguntas-frecuentes\/\">Crear una p\u00e1gina de FAQ (Preguntas Frecuentes)<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La P\u00e1gina de Preguntas Frecuentes (FAQ) representa uno de los aspectos m\u00e1s valiosos de un sitio web para incrementar las conversiones.\u00a0En ning\u00fan otro lugar queda tan de manifiesto el inter\u00e9s de un visitante en conocer los detalles de tus productos o servicios. Una FAQ a la que se le ha prestado la suficiente atenci\u00f3n, es capaz de aumentar la conversi\u00f3n de un sitio web, y por lo tanto, sus ventas. Por qu\u00e9 mejorar las P\u00e1ginas de Preguntas Frecuentes (FAQ)  Para la facilitar la navegaci\u00f3n en el sitio web.   Para dar prioridad a la claridad de la informaci\u00f3n.   Para conectar a los usuarios con m\u00e1s datos que motiven la conversi\u00f3n.  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