Hace unos a\u00f1os la duda de muchos era si usar Google para atraer nuevos clientes. Hoy el buscador se ha consolidado y ahora son los medios sociales los que se han ido posicionando como nuevas herramientas de contacto con los consumidores.<\/p>\n
Sin embargo la decisi\u00f3n de cu\u00e1l y c\u00f3mo usar estas redes sociales no es sencilla. Todas poseen distintas caracter\u00edsticas y diferentes tipos de usuarios, por lo tanto, una lecci\u00f3n err\u00f3nea podr\u00eda llevar no s\u00f3lo a que nuestra empresa pasara inadvertida para el p\u00fablico, sino que incluso podr\u00eda perjudicar la relaci\u00f3n.<\/p>\n
Si bien el \u00e9xito no est\u00e1 garantizado, hay algunas preguntas que podemos hacernos y que ayudar\u00e1n a elegir el mejor medio para cada negocio:<\/p>\n
\u00bfLos necesito?\u00a0\u00bfEs \u00fatil para el negocio el uso de redes sociales? \u00bfLos clientes est\u00e1n dispuestos a estar en contacto on line con el negocio? \u00bfEs el lugar adecuado para contactar nuevos clientes?<\/p>\n
Una de las claves de las redes sociales es su constante actualizaci\u00f3n para mantener la atenci\u00f3n de los visitantes, por lo tanto, antes de tomar una decisi\u00f3n sobre su uso, se deben conocer\u00a0 muy bien los intereses y comportamientos del potencial consumidor.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 decir?<\/strong><\/p>\n Un medio social es la prolongaci\u00f3n on line del negocio, por lo que los est\u00e1ndares de atenci\u00f3n y calidad deben ser similares, tanto en el local f\u00edsico, como a trav\u00e9s de las redes sociales.\u00a0 El cliente siempre va a querer que lo atiendan bien, que le respondan sus dudas y le ofrezcan oportunidades. Por eso interactuar y destacar los aspectos relevantes del negocio, como promociones, eventos o nuevos productos, es una buena manera de estar en contacto permanente con ellos.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 herramientas usar?<\/strong><\/p>\n Primero, se debe usar la herramienta que usan los potenciales clientes para buscar informaci\u00f3n, esto simplemente, porque ah\u00ed es donde est\u00e1n ellos. Pero para que este punto sea eficaz, hay que asegurarse que ese medio es el mejor para ofrecer nuestros productos, es decir, si es el contexto adecuado para contactarlos. Por ejemplo, promocionar una fiesta en Facebook, seguramente, traer\u00e1 mejores resultados que hacerla a trav\u00e9s de Flickr.<\/p>\n Otras sencillas reglas que ayudar\u00e1n a elegir el medio social:<\/p>\n Metas claras para elegir bien:<\/strong> Atraer nuevos clientes, ser un referente en el mercado o simplemente darse a conocer, son algunos de los objetivos que puede tener el uso de un medio social. Sin embargo, para cada objetivo el mix de medios puede ser distinto.<\/p>\n Para la primera, lo m\u00e1s eficaz podr\u00eda ser Facebook, en los otros dos casos, puede ser un Blog o Twitter, incluso ambos.<\/p>\n Contexto adecuado: <\/strong>Conocer el medio y a sus usuarios es fundamental a la hora de elegir un medio social. Ofrecer un producto en un contexto poco adecuado, dif\u00edcilmente podr\u00e1n ayudar a captar nuevos clientes.<\/p>\n Relaci\u00f3n Activa:<\/strong> El uso de los medios sociales requiere, en mayor o menor medida, de una inversi\u00f3n de tiempo para generar y mantener una interacci\u00f3n en tiempo real, por lo que es importante tener claro cu\u00e1nto tiempo se est\u00e1 dispuesto a invertir en esto, para mantener activa la relaci\u00f3n con los clientes y ofrecerles un servicio de calidad.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Hace unos a\u00f1os la duda de muchos era si usar Google para atraer nuevos clientes. Hoy el buscador se ha consolidado y ahora son los medios sociales los que se han ido posicionando como nuevas herramientas de contacto con los consumidores. Sin embargo la decisi\u00f3n de cu\u00e1l y c\u00f3mo usar estas redes sociales no es sencilla. Todas poseen distintas caracter\u00edsticas y diferentes tipos de usuarios, por lo tanto, una lecci\u00f3n err\u00f3nea podr\u00eda llevar no s\u00f3lo a que nuestra empresa pasara inadvertida para el p\u00fablico, sino que incluso podr\u00eda perjudicar la relaci\u00f3n. Si bien el \u00e9xito no est\u00e1 garantizado, hay algunas preguntas que podemos hacernos y que ayudar\u00e1n a elegir el mejor medio para cada negocio: \u00bfLos necesito?\u00a0\u00bfEs \u00fatil para el<\/p>\n","protected":false},"author":18,"featured_media":60419,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[39],"tags":[20,35],"yoast_head":"\n