{"id":2879,"date":"2012-08-09T10:17:04","date_gmt":"2012-08-09T14:17:04","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tusclicks.cl\/blog\/?p=2879"},"modified":"2017-03-09T17:53:23","modified_gmt":"2017-03-09T20:53:23","slug":"12-razones-porque-los-usuarios-confian-en-tu-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/12-razones-porque-los-usuarios-confian-en-tu-empresa\/","title":{"rendered":"12 razones porque los usuarios no conf\u00edan en tu Empresa"},"content":{"rendered":"

Una de las cosas m\u00e1s frustrantes que experimentan algunas empresas en internet es ver que las campa\u00f1as de SEO y Adwords est\u00e1n llevando el tr\u00e1fico esperado al sitio web; sin embargo, algo ocurre que los usuarios abandonan la p\u00e1gina r\u00e1pidamente sin realizar ninguna acci\u00f3n. Esto demuestra que no conf\u00edan en la p\u00e1gina ni en la empresa, por alguna raz\u00f3n que no logramos entender.<\/p>\n

Como veremos en el siguiente art\u00edculo, es probable que, si est\u00e1s haciendo alguna de estas cosas, los usuarios desconf\u00eden y se alejen de lo que tu sitio web ofrece.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

\u00a1Vamos a ver las 12 razones por las que los usuarios no conf\u00edan en tu empresa!<\/p>\n

1) Un dise\u00f1o web poco amigable.<\/strong><\/span><\/h3>\n

Las primeras impresiones lo son todo.\u00a0Y en estos d\u00edas, la simplicidad y la facilidad de navegaci\u00f3n es la clave para ofrecer una experiencia de calidad a los visitantes de una p\u00e1gina web, para que puedan encontrar f\u00e1cilmente lo que buscan.<\/p>\n

\u00bfHas escuchado hablar de la prueba del parpadeo?\u00a0Consiste en verificar que un sitio sea capaz de orientar a sus nuevos visitantes en s\u00f3lo 3 segundos, ya que de lo contrario, el usuario abandonar\u00e1 el sitio porque no lo comprende. Recuerda: los internautas no tienen paciencia, no esperan.<\/p>\n

Por esta raz\u00f3n, no es recomendable tener:<\/p>\n

    \n
  • Animaciones que distraigan.<\/li>\n
  • Una navegaci\u00f3n desordenada.<\/li>\n
  • Una carga lenta de las im\u00e1genes.<\/li>\n<\/ul>\n

    2) Dificultad para ponerse en contacto con la empresa.<\/strong><\/span><\/h3>\n

    \u00bfPor qu\u00e9 no puedo ponerme en contacto con la empresa?\u00a0Si tu sitio no ofrece informaci\u00f3n de contacto (n\u00famero de tel\u00e9fono, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, incluso una direcci\u00f3n f\u00edsica) da la impresi\u00f3n de que en tu empresa no quieren hablar con nadie y que simplemente s\u00f3lo te interesa realizar una venta y nada m\u00e1s.<\/p>\n

    Un simple bot\u00f3n \u201cCont\u00e1ctenos\u201d que lleve a una p\u00e1gina con tus datos de contacto es suficiente para fortalecer esa relaci\u00f3n y generar la confianza necesaria para que los usuarios crean en ti y en tu sitio web.<\/p>\n

    3) Precios no disponibles.<\/strong><\/span><\/h3>\n

    Internet es una excelente herramienta para vender y exhibir productos, pero tambi\u00e9n lo es para cotizar y motivar la decisi\u00f3n de compra de los usuarios. Por eso un sitio que no publica los precios de sus productos y servicios pierde gran parte del tr\u00e1fico web que recibe a diario.<\/p>\n

    Existen casos en que el valor se logra establecer despu\u00e9s de conocer los requerimientos espec\u00edficos del cliente, por lo que tambi\u00e9n es posible publicar precios de referencia o de trabajos anteriores, para que el usuario tenga al menos una idea de lo que le costar\u00e1 a \u00e9l.<\/p>\n

    4) Textos y descripciones vagas.<\/strong><\/span><\/h3>\n

    Esto es as\u00ed de sencillo, si los lectores no entienden lo que est\u00e1s tratando de decir, pueden pensar que los quieres enga\u00f1ar o que les est\u00e1s ocultando algo. La confianza es uno de los elementos m\u00e1s importantes de un negocio en internet. Si los usuarios no conf\u00edan en tu sitio, tampoco lo har\u00e1n con tus productos y servicios.<\/p>\n

    S\u00e9 los m\u00e1s claro, transparente y preciso posible para dar a conocer una promoci\u00f3n, una oferta, un beneficio, las caracter\u00edsticas de un producto, condiciones de pago, pol\u00edtica de devoluciones, etc. No permitas que tus potenciales clientes se pregunten si est\u00e1s omitiendo alg\u00fan dato relevante.<\/p>\n

    5) Ortograf\u00eda y gram\u00e1tica descuidada.<\/strong><\/span><\/h3>\n

    Ser espec\u00edfico en la redacci\u00f3n no es suficiente.\u00a0Hay que ser responsable, y nada parece menos profesional que una escritura llena faltas de ortograf\u00eda.\u00a0No es necesario ser Shakespeare, pero s\u00ed respetar a los lectores con una redacci\u00f3n legible y agradable.<\/p>\n

    6) Est\u00e1s escribiendo s\u00f3lo para Google y no para personas.<\/strong><\/span><\/h3>\n

    En este tema del posicionamiento web es muy f\u00e1cil perder el foco (los usuarios) y preocuparnos s\u00f3lo por la presencia en los resultados de b\u00fasqueda en Google.<\/p>\n

    \u00bfQu\u00e9 ocurrir\u00eda si nuestra campa\u00f1a lleva muchos potenciales clientes, pero al llegar al sitio lo abandonan a los pocos segundos? En el mediano o largo plazo tu campa\u00f1a ser\u00e1 un fracaso y perder\u00e1s la confianza de varios posibles clientes, quienes no volver\u00e1n a entrar a tu sitio.<\/p>\n

    Una de las razones podr\u00eda ser esa obsesi\u00f3n por Google y olvidar los intereses y necesidades de los usuarios. Por lo tanto, no perdamos de vista que estamos escribiendo \u00a0para seres humanos, utilizando t\u00e9rminos de b\u00fasqueda que tienen sentido dentro de un contexto.<\/p>\n

    7) Formularios con campos excesivamente personales.<\/strong><\/span><\/h3>\n

    \u00bfRealmente necesitas saber el c\u00f3digo postal de un usuario que hace una simple consulta? \u00bfla ciudad? \u00bfla regi\u00f3n, el pa\u00eds, el tel\u00e9fono?<\/p>\n

    Quiz\u00e1s para vender tus productos s\u00ed necesitas m\u00e1s informaci\u00f3n del comprador, pero para responder una simple pregunta o para hacer una cotizaci\u00f3n puedes ahorrarles todo esos datos y luego, cuando el usuario ya haya decidido comprar, ped\u00edrselos.<\/p>\n

    Pedir informaci\u00f3n sin ninguna raz\u00f3n aparente es uno de los principales factores para que los usuarios abandonen los procesos de compra.<\/p>\n

    10) Falta de una pol\u00edtica de privacidad visible.<\/strong><\/span><\/h3>\n

    Comparte y publica la pol\u00edtica de privacidad de tu sitio con los potenciales y actuales clientes cuando ellos est\u00e1n ingresando su informaci\u00f3n personal al sitio. De esa manera ellos sabr\u00e1n que no compartir\u00e1s su informaci\u00f3n con terceros ni que le dar\u00e1s mal uso.<\/p>\n

    11) Malos comentarios en internet.<\/strong><\/span><\/h3>\n

    Internet puede ofrecernos una infinidad de productos, pero muchas veces no sabemos con qui\u00e9n estamos tratando. Por esta raz\u00f3n, algunas personas deciden investigar y rastrear a la empresa a trav\u00e9s de foros, blogs, p\u00e1ginas de reclamos, etc, antes de trabajar con ellos, lo que es una muy buena medida.<\/p>\n

    Es posible que una empresa tenga muchas rese\u00f1as positivas, buenas cr\u00edticas y clientes satisfechos, pero esto no es suficiente. El s\u00f3lo hecho de tener un comentario negativo podr\u00eda arruinar toda tu reputaci\u00f3n y alejar a tus potenciales clientes.<\/p>\n

    Frente a estos malos comentarios s\u00f3lo queda reconocerlos y mejorar, compensar a quienes se han visto perjudicados sin querer o bien refutar algunos comentarios con hechos y datos que refuercen tu punto de vista.<\/p>\n

    Lo importante siempre es conversar de buena manera, con la intenci\u00f3n de solucionar y aclarar todo problema que pueda haber ocurrido y motivado ese mal comentario.<\/p>\n

    12) No tener presencia social.<\/strong><\/span><\/h3>\n

    \u00bfTienes una p\u00e1gina de empresa en Facebook? De acuerdo, esta red social no determinar\u00e1 el \u00e9xito de tu empresa, pero podr\u00eda ayudar a acercarte a potenciales clientes y a fortalecer la confianza que ellos tienen frente a ti.<\/p>\n

    Queramos o no, los medios sociales se han convertido en algo que est\u00e1 omnipresente, algo que simplemente tiene que estar para que parezcas una empresa moderna, que ha sabido adaptarse a los tiempos que corren.<\/p>\n

    No olvides que esto no garantiza el \u00e9xito. Si no usas Facebook activamente, eso tambi\u00e9n podr\u00eda perjudicar tu presencia en internet y tu reputaci\u00f3n. Esto significa que tus fans y seguidores logren\u00a0 compenetrarse con el contenido que publicas regularmente, y por tu lado, debes comprometerte a responder e interactuar con aquellos usuarios que escriban y comenten en tu perfil social.<\/p>\n

    Bonus: Ser proactivo y agradecido<\/strong><\/span><\/h3>\n

    Muy bien, esto no es una raz\u00f3n. La gente no confiar\u00e1 en tu empresa inmediatamente porque t\u00fa eres proactivo; sin embargo, esta actitud es una manera de pavimentar ese largo camino.<\/p>\n

    Por eso, cada vez que tengas la oportunidad demuestra el respeto y el amor por el cliente, por tus productos, por lo que haces, por tu equipo de trabajo, por el trabajo y el tiempo que otros dedican en navegar en tu sitio.<\/p>\n

    \u00bfHas recibido buenos comentarios \u00faltimamente? Resp\u00f3ndelos y expresa tu agradecimiento. \u00bfCotizaron pero nadie compr\u00f3? No importa. Agrad\u00e9celes y d\u00e9jales las puertas abiertas para que vuelvan y dales un canal directo para aclarar sus posibles dudas. Ver\u00e1s que con el tiempo, poco a poco, los clientes y potenciales clientes confiar\u00e1n en ti, en tu empresa, en tus productos y servicios.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Una de las cosas m\u00e1s frustrantes que experimentan algunas empresas en internet es ver que las campa\u00f1as de SEO y Adwords est\u00e1n llevando el tr\u00e1fico esperado al sitio web; sin embargo, algo ocurre que los usuarios abandonan la p\u00e1gina r\u00e1pidamente sin realizar ninguna acci\u00f3n. Esto demuestra que no conf\u00edan en la p\u00e1gina ni en la empresa, por alguna raz\u00f3n que no logramos entender. Como veremos en el siguiente art\u00edculo, es probable que, si est\u00e1s haciendo alguna de estas cosas, los usuarios desconf\u00eden y se alejen de lo que tu sitio web ofrece. \u00a1Vamos a ver las 12 razones por las que los usuarios no conf\u00edan en tu empresa! 1) Un dise\u00f1o web poco amigable. Las primeras impresiones lo son<\/p>\n","protected":false},"author":18,"featured_media":60421,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[38],"tags":[7],"yoast_head":"\nRazones por las que los usuarios no conf\u00edan en tu empresa | usuarios no conf\u00edan en una empresa | empresa y usuarios<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Hay una serie de elementos en un sitio web que hacen que los usuarios no conf\u00eden en tu empresa, lo que har\u00e1 que pierdas gran parte de las visitas que lleguen a tu sitio.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/12-razones-porque-los-usuarios-confian-en-tu-empresa\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Razones por las que los usuarios no conf\u00edan en tu empresa | usuarios no conf\u00edan en una empresa | empresa y usuarios\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Hay una serie de elementos en un sitio web que hacen que los usuarios no conf\u00eden en tu empresa, lo que har\u00e1 que pierdas gran parte de las visitas que lleguen a tu sitio.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/12-razones-porque-los-usuarios-confian-en-tu-empresa\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog TusClicks: Posicionamiento web en Google, AdWords y publicidad en Internet.\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2012-08-09T14:17:04+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2017-03-09T20:53:23+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/fondo-gris.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"900\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"300\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/12-razones-porque-los-usuarios-confian-en-tu-empresa\/\",\"url\":\"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/12-razones-porque-los-usuarios-confian-en-tu-empresa\/\",\"name\":\"Razones por las que los usuarios no conf\u00edan en tu empresa | usuarios no conf\u00edan en una empresa | empresa y usuarios\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/#website\"},\"datePublished\":\"2012-08-09T14:17:04+00:00\",\"dateModified\":\"2017-03-09T20:53:23+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"\"},\"description\":\"Hay una serie de elementos en un sitio web que hacen que los usuarios no conf\u00eden en tu empresa, lo que har\u00e1 que pierdas gran parte de las visitas que lleguen a tu sitio.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/12-razones-porque-los-usuarios-confian-en-tu-empresa\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/12-razones-porque-los-usuarios-confian-en-tu-empresa\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/12-razones-porque-los-usuarios-confian-en-tu-empresa\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"12 razones porque los usuarios no conf\u00edan en tu Empresa\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/\",\"name\":\"Blog TusClicks: Posicionamiento web en Google, AdWords y publicidad en Internet.\",\"description\":\"Tusclicks Blog \/ Posicionamiento web \/ Mejoras P\u00e1ginas Web \/ Marketing Internet\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Razones por las que los usuarios no conf\u00edan en tu empresa | usuarios no conf\u00edan en una empresa | empresa y usuarios","description":"Hay una serie de elementos en un sitio web que hacen que los usuarios no conf\u00eden en tu empresa, lo que har\u00e1 que pierdas gran parte de las visitas que lleguen a tu sitio.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/12-razones-porque-los-usuarios-confian-en-tu-empresa\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Razones por las que los usuarios no conf\u00edan en tu empresa | usuarios no conf\u00edan en una empresa | empresa y usuarios","og_description":"Hay una serie de elementos en un sitio web que hacen que los usuarios no conf\u00eden en tu empresa, lo que har\u00e1 que pierdas gran parte de las visitas que lleguen a tu sitio.","og_url":"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/12-razones-porque-los-usuarios-confian-en-tu-empresa\/","og_site_name":"Blog TusClicks: Posicionamiento web en Google, AdWords y publicidad en Internet.","article_published_time":"2012-08-09T14:17:04+00:00","article_modified_time":"2017-03-09T20:53:23+00:00","og_image":[{"width":900,"height":300,"url":"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/fondo-gris.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"","Tiempo de lectura":"7 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/12-razones-porque-los-usuarios-confian-en-tu-empresa\/","url":"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/12-razones-porque-los-usuarios-confian-en-tu-empresa\/","name":"Razones por las que los usuarios no conf\u00edan en tu empresa | usuarios no conf\u00edan en una empresa | empresa y usuarios","isPartOf":{"@id":"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/#website"},"datePublished":"2012-08-09T14:17:04+00:00","dateModified":"2017-03-09T20:53:23+00:00","author":{"@id":""},"description":"Hay una serie de elementos en un sitio web que hacen que los usuarios no conf\u00eden en tu empresa, lo que har\u00e1 que pierdas gran parte de las visitas que lleguen a tu sitio.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/12-razones-porque-los-usuarios-confian-en-tu-empresa\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/tusclicks.com\/blog\/12-razones-porque-los-usuarios-confian-en-tu-empresa\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/12-razones-porque-los-usuarios-confian-en-tu-empresa\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"12 razones porque los usuarios no conf\u00edan en tu Empresa"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/#website","url":"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/","name":"Blog TusClicks: Posicionamiento web en Google, AdWords y publicidad en Internet.","description":"Tusclicks Blog \/ Posicionamiento web \/ Mejoras P\u00e1ginas Web \/ Marketing Internet","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Person","@id":""}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2879"}],"collection":[{"href":"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/18"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2879"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2879\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/60421"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2879"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2879"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2879"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}