{"id":2917,"date":"2012-09-05T13:09:21","date_gmt":"2012-09-05T17:09:21","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tusclicks.cl\/blog\/?p=2917"},"modified":"2017-03-09T17:53:22","modified_gmt":"2017-03-09T20:53:22","slug":"que-quieren-los-clientes-de-sitio-web-vende-por-internet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/que-quieren-los-clientes-de-sitio-web-vende-por-internet\/","title":{"rendered":"Qu\u00e9 quieren los clientes de un sitio web que vende por internet"},"content":{"rendered":"

Tener un sitio web que venda por internet no siempre es f\u00e1cil; hay ventas, \u00f3rdenes de compra, pagos, etc. Por esta raz\u00f3n, es esencial asegurarse de tener todas las aristas cubiertas al administrar uno de estos sitios, para que nada quede al azar.<\/p>\n

A continuaci\u00f3n encontrar\u00e1s algunos consejos que sentar\u00e1n una base s\u00f3lida para tu negocio.<\/p>\n

1) Dise\u00f1o<\/strong><\/span><\/h3>\n

\u00bfAlguna vez has caminado en una tienda que est\u00e1 desorganizada, tiene malos olores y\u00a0 un ambiente poco atractivo? Y, por otro lado, \u00bfhas estado en una tienda que se nota que est\u00e1 limpia, es espaciosa, es reconfortante y es hasta entretenido estar ah\u00ed, como una tienda Apple, por ejemplo?<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Estoy seguro de que has estado en ambos tipos de empresas.\u00a0\u00bfCu\u00e1l te da la impresi\u00f3n de que est\u00e1 mejor administrada, se preocupa por sus clientes y ofrece mejores productos?<\/p>\n

Lo m\u00e1s probable es que tu elecci\u00f3n sea la empresa que se preocupa por su apariencia.<\/p>\n

Ahora, en relaci\u00f3n a una tienda que vende a trav\u00e9s de internet, esta apariencia se transmite a trav\u00e9s del dise\u00f1o. Eso es lo que comunica que hay una empresa s\u00f3lida detr\u00e1s de la pantalla.<\/p>\n

Si los visitantes no se sorprenden gratamente cuando visitan tu sitio, es porque todav\u00eda necesita\u00a0 trabajo y se puede mejorar.\u00a0No hay que olvidar que cada imagen y cada palabra cuenta.<\/p>\n

2) Acelerar<\/strong><\/span><\/h3>\n

Uno se da cuenta de inmediato cuando est\u00e1 visitando un sitio web r\u00e1pido.\u00a0Todo se siente diferente. Las p\u00e1ginas no toman m\u00e1s de uno o dos segundos en cargarse, y la informaci\u00f3n se despliega velozmente.<\/p>\n

Esto, de acuerdo a varios expertos, no s\u00f3lo mejora la experiencia de los usuarios, sino que adem\u00e1s aumenta las ventas de las empresas. David Garr, experto en Pruebas de usuarios, ha dicho que aumentar la velocidad del sitio\u00a0mejora la tasa de conversi\u00f3n en un 78%.<\/p>\n

Un segundo puede no parecer gran cosa, pero puede significar cientos de d\u00f3lares (a veces miles) en p\u00e9rdidas de ventas de una empresa.\u00a0En resumen, no hay que subestimar el impacto de la velocidad ya que est\u00e1 demostrado que es un factor fundamental.<\/p>\n

3) Selecci\u00f3n de productos<\/strong><\/span><\/h3>\n

Tener\u00a0demasiadas opciones a veces puede significar p\u00e9rdida de ventas.\u00a0En realidad no se ha demostrado \u00a0que tener una enorme selecci\u00f3n de productos sea la clave del \u00e9xito.<\/p>\n

Aunque pudiera pensarse que una selecci\u00f3n no tan abundante puede ser una limitaci\u00f3n, esto permite a los clientes:<\/p>\n

    \n
  • Encontrar r\u00e1pidamente lo que busca.<\/li>\n
  • Evitar una \u00abpar\u00e1lisis de decisi\u00f3n\u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n

    En todo caso la selecci\u00f3n de los productos debe ser cuidadosa y estrat\u00e9gicamente pensada. Recuerda, adem\u00e1s, que tratar con toneladas de productos en el inventario puede ser una verdadera pesadilla log\u00edstica, la que puede causar retrasos en el despacho y la frustraci\u00f3n del cliente.<\/p>\n

    \u00bfC\u00f3mo ayudar a los visitantes a encontrar los productos que est\u00e1n buscando de una manera r\u00e1pida y f\u00e1cil?<\/p>\n

      \n
    • Por categor\u00eda<\/li>\n
    • Por marca<\/li>\n
    • Por rangos de precios<\/li>\n<\/ul>\n

      4) La transacci\u00f3n<\/strong><\/span><\/p>\n

      El cliente ha llegado hasta aqu\u00ed.\u00a0Ha visitado tu sitio web, visto tus productos y ya sabe cu\u00e1l desea comprar. Al parecer ya est\u00e1 todo listo para realizar una venta, pero no es as\u00ed, a\u00fan van quedando detalles que podr\u00edan arruinar la decisi\u00f3n del cliente, como por ejemplo:<\/p>\n

        \n
      • Gastos de env\u00edo inesperadamente altos.<\/strong><\/li>\n
      • No aceptar ciertos m\u00e9todos de pago.<\/strong><\/li>\n
      • Exigir a los usuarios crear cuentas antes de realizar un pedido.<\/li>\n<\/ul>\n

        Para evitar esto, la recomendaci\u00f3n es simple:<\/p>\n

          \n
        • Publicar los gastos de env\u00edo en la p\u00e1gina del producto.<\/li>\n
        • Ahora pr\u00e1cticamente todos los sitios pueden aceptar tarjetas de cr\u00e9dito y PayPal, incluso cheques o giros postales.<\/li>\n
        • Lo mejor es permitir a los usuarios crear una cuenta despu\u00e9s de realizar un pedido.<\/li>\n<\/ul>\n

          5) Despu\u00e9s de la transacci\u00f3n<\/strong><\/span><\/p>\n

          Despu\u00e9s de que el usuario ha completado la orden, \u00e9l o ella debe recibir r\u00e1pidamente un recibo a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico proporcionada.\u00a0En general, la mayor\u00eda de los recibos deber\u00edan contener:<\/p>\n

            \n
          • El n\u00famero de orden.<\/li>\n
          • El contenido de la orden del cliente.<\/li>\n
          • Un correo electr\u00f3nico de contacto.<\/li>\n
          • N\u00famero de tel\u00e9fono.<\/li>\n
          • Y enlaces a medios sociales para comunicarse con la empresa (en caso de que los tenga).<\/li>\n<\/ul>\n

            Muchos sitios de ventas en internet tienen una funci\u00f3n de gesti\u00f3n de pedidos, en la cual los clientes pueden ver su orden, el estado, y un n\u00famero de seguimiento del transportista. La mayor\u00eda tambi\u00e9n env\u00eda un correo electr\u00f3nico una vez que el pedido ha sido enviado, con la fecha probable de entrega, el contenido y el n\u00famero de seguimiento.<\/p>\n

            \u00bfY qu\u00e9 pasa despu\u00e9s?<\/strong><\/span><\/h3>\n

            Algo que muy pocas empresas hacen y que tienen muy buenos resultados. Aproximadamente dos semanas despu\u00e9s de que el pedido haya sido realizado, el director general o el gerente de servicio al cliente, deber\u00eda enviar al cliente un mail preguntando c\u00f3mo le ha ido con el producto y \u00a0as\u00ed medir su grado de satisfacci\u00f3n.<\/p>\n

            Conclusi\u00f3n:<\/strong><\/h3>\n

            Como hemos visto, la administraci\u00f3n de un sitio web que venda a trav\u00e9s de internet no es simple. Requiere de mucha optimizaci\u00f3n y mejoras constantes en busca del aumento de conversiones. Por esto tambi\u00e9n es importante mantenerse al d\u00eda con los \u00faltimos y mejores productos. Esperamos que estos consejos te ayuden a ganar una peque\u00f1a ventaja.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            Tener un sitio web que venda por internet no siempre es f\u00e1cil; hay ventas, \u00f3rdenes de compra, pagos, etc. Por esta raz\u00f3n, es esencial asegurarse de tener todas las aristas cubiertas al administrar uno de estos sitios, para que nada quede al azar. A continuaci\u00f3n encontrar\u00e1s algunos consejos que sentar\u00e1n una base s\u00f3lida para tu negocio. 1) Dise\u00f1o \u00bfAlguna vez has caminado en una tienda que est\u00e1 desorganizada, tiene malos olores y\u00a0 un ambiente poco atractivo? Y, por otro lado, \u00bfhas estado en una tienda que se nota que est\u00e1 limpia, es espaciosa, es reconfortante y es hasta entretenido estar ah\u00ed, como una tienda Apple, por ejemplo? 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No s\u00f3lo quieren buenos productos, adem\u00e1s exigen sitios de calidad, r\u00e1pidos y amigables.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/que-quieren-los-clientes-de-sitio-web-vende-por-internet\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Sitio web que vende por internet | Vender por internet | Clientes sitio web\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Los clientes de un sitio web que vende por internet son cada vez m\u00e1s exigentes. 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