Visto as\u00ed, podr\u00eda parecer que el logro que m\u00e1s importa es el tercero, ya que es donde el usuario acepta nuestra oferta o invitaci\u00f3n a hacer algo, lo cual se traduce en una conversi\u00f3n para nuestro negocio. La verdad es que los tres logros son de igual relevancia.<\/p>\n
La raz\u00f3n: para que un usuario acepte nuestra oferta primero tiene que leerla y as\u00ed enterarse, y para leerla tiene que abrir el correo cuando lo ve en su bandeja de entrada.<\/p>\n
Sin embargo, la gran diferencia entre estos tres pasos para lograr el \u00e9xito de una campa\u00f1a de correos es que, a diferencia de los otros dos, para conseguir el primer logro solo contamos con una l\u00ednea de informaci\u00f3n en la bandeja de nuestros lectores, en donde aparece principalmente:<\/p>\n
- \n
- Qui\u00e9n env\u00eda el correo<\/li>\n
- El asunto del mismo<\/b> (es decir, el t\u00edtulo del email)<\/li>\n
- La hora y fecha de recibido<\/li>\n<\/ul>\n
Esto significa que si el usuario no es de antemano un gran fan de tu empresa, en este momento todo el potencial de \u00e9xito o fracaso de tu campa\u00f1a de emails recae en el asunto que determines para tu mensaje.<\/p>\n
Bueno, justamente por esta raz\u00f3n (y gran responsabilidad), en este art\u00edculo consideraremos 5 t\u00e9cnicas para determinar los mejores asuntos o t\u00edtulos de correo con el fin de lograr que el usuario nos brinde su atenci\u00f3n, que despertemos su inter\u00e9s y lo estimulemos a abrir el correo: el primer y decisivo paso.<\/p>\n
1. S\u00e9 espec\u00edfico<\/h3>\n
No es noticia que contamos con ciertos caracteres para redactar un asunto o t\u00edtulo. Pero ser espec\u00edfico no es simplemente poner pocas palabras. Significa que mediante pocas palabras explicar\u00e1s efectivamente la raz\u00f3n del correo, dando una idea al usuario de lo que hay dentro del mensaje para que este sepa qu\u00e9 beneficio le espera si decide abrirlo.<\/p>\n
Aunque expresar efectivamente la idea del correo no es suficiente para sentarnos a esperar que el lector decida prestarnos atenci\u00f3n, si queremos realmente estimular al usuario en este paso, el asunto deber\u00e1:<\/p>\n
- \n
- Ser atractivo.<\/b> Si tu correo ofrece una promoci\u00f3n, descuento, contenido exclusivo o alg\u00fan otro beneficio, especif\u00edcalo en el asunto para interesar al lector.<\/li>\n
- Ser revelador pero misterioso.<\/b> Especifica el beneficio directo para el usuario en el asunto y, de ser posible, agrega algo que sea sorpresa, es decir, alg\u00fan detalle que no sepa hasta abrir el correo. As\u00ed captar\u00e1s su curiosidad para que a continuaci\u00f3n preste atenci\u00f3n al cuerpo del mensaje. Observa lo que hace Skype en el siguiente ejemplo al expresar el prop\u00f3sito del mail: habla de un regalo que revela dentro del cuerpo del mensaje:<\/li>\n<\/ul>\n
![\"asunto-correo-skype\"](\"http:\/\/www.tusclicks.cl\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/07\/asunto-correo-skype.png\")
<\/a><\/a><\/p>\n- \n
- Ser claro.<\/b> Es importante que el asunto llame la atenci\u00f3n, pero no a costa de generar falsas expectativas. La idea es llamar su atenci\u00f3n e inter\u00e9s pero expres\u00e1ndole con claridad la raz\u00f3n del correo y lo que ofreces con el mismo.<\/li>\n
- Ser original.<\/b> Las personas reciben muchos emails, si el tuyo suena aburrido es posible que no le den ganas de abrirlo. S\u00e9 abierto y original con las palabras que escojas para tu asunto. Puedes tambi\u00e9n realizar una pregunta para entablar una conversaci\u00f3n con el destinatario. Si al mismo le interesa continuar esa conversaci\u00f3n, abrir\u00e1 tu mail.<\/li>\n<\/ul>\n
2. Personaliza<\/h3>\n
Personalizar un asunto significa localizar caracter\u00edsticas del lector, como su nombre, para enviarle un correo cuyo t\u00edtulo vaya dirigido espec\u00edficamente a \u00e9l.<\/p>\n
Esta es una t\u00e9cnica muy com\u00fan en el marketing por emails de hoy, ya que al personalizar un asunto con informaci\u00f3n del usuario, este siente m\u00e1s confianza para abrir el correo por el hecho de estar relacionado con sus datos y no ser algo general.<\/p>\n
Claro que escribir un asunto con el nombre del usuario como \u201cHola Jos\u00e9, aprovecha esta oferta de verano\u201d no es el \u00fanico m\u00e9todo para personalizar el t\u00edtulo del correo. Puedes personalizar el asunto:<\/p>\n
- \n
- Utilizando datos relacionados con la interacci\u00f3n previa del usuario con la empresa o de su red de contactos, como productos o servicios adquiridos para promover ofertas relacionadas.<\/li>\n
- Aprovechando la red de contactos conocida del usuario, o informaci\u00f3n de personas con gustos o caracter\u00edsticas similares, como lo hace Google aqu\u00ed:<\/li>\n<\/ul>\n
<\/p>\n
\n
<\/p>\n
- \n
- Haciendo uso de otros datos previamente recolectados sobre el usuario, como sexo o ubicaci\u00f3n, para ofrecer asuntos de mejor segmentaci\u00f3n con el fin de estimular a usuarios con ciertas caracter\u00edsticas.<\/li>\n<\/ul>\n
3. Implementa series de correos<\/h3>\n
Una serie de correos es un conjunto de emails que se dise\u00f1an para enviarse uno tras otro siguiendo un patr\u00f3n de eventos establecido por el administrador de la campa\u00f1a de emails.<\/p>\n
Por ejemplo una serie com\u00fan puede ser:<\/p>\n
- \n
- Si el usuario se une a un sitio en el d\u00eda 1, este recibir\u00e1 un correo de bienvenida en el d\u00eda 1<\/li>\n
- Recibir\u00e1 un correo con actualizaciones sobre su cuenta el d\u00eda 3<\/li>\n
- Recibir\u00e1 un correo con ofertas el d\u00eda 7<\/li>\n<\/ul>\n
Esta estrategia bien implementada ofrecer\u00e1 un camino en com\u00fan para el usuario a trav\u00e9s de varios mensajes, estimul\u00e1ndolo a abrir m\u00e1s correos de la empresa<\/p>\n
Ap\u00f3yate en una herramienta como Mailchimp<\/a> para crear y editar tus campa\u00f1as. Puedes planear una serie de mails que indiquen en el asunto en qu\u00e9 paso se encuentra el usuario dentro del proceso general en la serie. Algo que ser\u00e1 muy \u00fatil para identificar el objetivo de cada correo y asumir que el lector tuvo una buena experiencia con el mensaje del paso anterior, lo que empuja amistosamente al mismo a completar el proceso.<\/p>\n
Claramente cuando pensamos en mandarle muchos correos al lector aparece ese temor de estar \u201cmolestando\u201d con tanto mensaje, lo que lleva a muchas empresas a enviar menos correos de los que deber\u00edan.<\/p>\n
Para evitar esta sensaci\u00f3n aseg\u00farate de pasar suficiente tiempo planeando cada uno de tus correos para que sean interesantes y de gran ayuda para el usuario, as\u00ed no te tendr\u00e1s que preocupar.<\/p>\n
4. El asunto ya no es solo el asunto<\/h3>\n
Parece un t\u00edtulo enga\u00f1oso pero no lo es. Actualmente, muchos proveedores de correos, como Gmail, ofrecen una vista preliminar del texto del mensaje al lado del asunto de correo en la bandeja.<\/p>\n
<\/p>\n
- Haciendo uso de otros datos previamente recolectados sobre el usuario, como sexo o ubicaci\u00f3n, para ofrecer asuntos de mejor segmentaci\u00f3n con el fin de estimular a usuarios con ciertas caracter\u00edsticas.<\/li>\n<\/ul>\n
- Ser original.<\/b> Las personas reciben muchos emails, si el tuyo suena aburrido es posible que no le den ganas de abrirlo. S\u00e9 abierto y original con las palabras que escojas para tu asunto. Puedes tambi\u00e9n realizar una pregunta para entablar una conversaci\u00f3n con el destinatario. Si al mismo le interesa continuar esa conversaci\u00f3n, abrir\u00e1 tu mail.<\/li>\n<\/ul>\n
- Ser revelador pero misterioso.<\/b> Especifica el beneficio directo para el usuario en el asunto y, de ser posible, agrega algo que sea sorpresa, es decir, alg\u00fan detalle que no sepa hasta abrir el correo. As\u00ed captar\u00e1s su curiosidad para que a continuaci\u00f3n preste atenci\u00f3n al cuerpo del mensaje. Observa lo que hace Skype en el siguiente ejemplo al expresar el prop\u00f3sito del mail: habla de un regalo que revela dentro del cuerpo del mensaje:<\/li>\n<\/ul>\n
- La hora y fecha de recibido<\/li>\n<\/ul>\n