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<\/p>\n Una mala experiencia puede generar:<\/p>\n <\/p>\n As\u00ed es, cada cliente que no se lleva una buena experiencia de nuestro sitio es una oportunidad perdida para nuestro negocio; y el proceso de compra que ofreces para que la persona pueda llegar a obtener lo que desea incidir\u00e1 fuertemente en la sensaci\u00f3n con la que se ir\u00e1.<\/p>\n Si deseas incrementar las ventas para tu negocio deber\u00e1s hacer que tus clientes se sientan c\u00f3modos al comprar. Sigue estos 9 consejos para facilitarles el proceso de compra a tus consumidores.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Muchas veces el visitante est\u00e1 suficientemente interesado en tu producto como para comprarlo, pero simplemente no tiene forma de adquirirlo porque, por ejemplo, el sitio solo acepta pagos con tarjeta Master Card, y el cliente tiene \u00fanicamente Visa.<\/p>\n No queremos que esto ocurra; por lo tanto, t\u00f3mate el tiempo de conocer a tu audiencia objetivo y determinar qu\u00e9 m\u00e9todos de pago suele usar. Ofrece m\u00faltiples m\u00e9todos para que el usuario interesado en comprar no se sienta \u201cdiscriminado\u201d por no poder pagar con el m\u00e9todo que est\u00e1 a su alcance.<\/p>\n Ofrecer m\u00e1s de un m\u00e9todo de pago no solo sirve para evitar p\u00e9rdida de ventas, tambi\u00e9n es crucial para que el cliente se sienta c\u00f3modo. Al tener la posibilidad de escoger la forma de pago preferida, sin duda que tambi\u00e9n se sentir\u00e1 m\u00e1s seguro al realizar la compra.<\/p>\n <\/p>\n \u00a0 <\/p>\n Cuantas m\u00e1s formas de pago abarques en tu proceso de compra, mayor comodidad sentir\u00e1n tus clientes. Puede ser: m\u00faltiples tarjetas de cr\u00e9dito, PayPal, canje de cupones, d\u00e9bitos bancarios u otros centros de pago.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Este es un problema muy pero muy com\u00fan. Tengo ganas de comprar este producto, le doy en \u201ccomprar\u201d y me encuentro con un formulario para ingresar con mi cuenta o crear una en ese momento.<\/p>\n Quiz\u00e1s la obligaci\u00f3n de crear una cuenta en el sitio sea un obst\u00e1culo que me quite las ganas de comprar. O quiz\u00e1s no quiero crear una cuenta para no recibir m\u00e1s correos publicitarios. Lo cierto es que forzar un registro en el proceso de compra es levantar un muro en el mismo que te har\u00e1 perder muchas conversiones.<\/p>\n Ofrece un m\u00e9todo para comprar que invite a los usuarios a ingresar con sus cuentas o a comprar como \u201cinvitados\u201d en la p\u00e1gina (sin necesidad de estar registrado). Esta actitud es mucho m\u00e1s amigable, abierta y efectiva. Al fin y al cabo cuando vamos a la panader\u00eda a comprar una baguette, no nos piden todos nuestros datos y confirmaci\u00f3n de nuestro correo para poder pagar el pan.<\/p>\n Puedes invitar al usuario a registrarse al final del proceso de compra, e informarle sobre \u00a0las ventajas de comprar en el sitio estando registrado.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Muchas personas tienen dudas al momento de comprar por falta de seguridad en el proceso. Si a esto le agregamos que cada p\u00e1gina que se cruza el cliente en el camino hacia la compra tiene un dise\u00f1o diferente al sitio original con colores, fuentes y elementos distintos, el usuario no sentir\u00e1 integridad sobre la conversi\u00f3n.<\/p>\n El dise\u00f1o de las p\u00e1ginas en cada paso del proceso de compra debe coincidir con el sitio al que entraron a comprar. As\u00ed los compradores sentir\u00e1n que al pagar, est\u00e1n asegurados por tu empresa y sitio web para recibir lo prometido.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Si has conseguido visitantes interesados en tus productos o servicios gracias a tu esfuerzo, campa\u00f1as de marketing de contenido, atenci\u00f3n a tu comunidad en medios sociales, a trav\u00e9s de correos de calidad, etc., ser\u00eda una l\u00e1stima que los redireccionaras fuera de tu sitio al momento de pagar.<\/p>\n Este es el problema de servicios como PayPal que mandan a una p\u00e1gina gen\u00e9rica a efectuar el pago de lo que adquieran tus clientes en tu sitio.<\/p>\n El momento de pagar es clave y lo ideal es que sea en una p\u00e1gina dise\u00f1ada por ti con elementos relacionados con tu negocio, que dejen una buena impresi\u00f3n en la mente de los compradores. As\u00ed antes de irse, se ir\u00e1n con el fresco recuerdo de tu sitio en lugar de con una p\u00e1gina de pagos aleatoria en la memoria.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Cuanto m\u00e1s largo sea un formulario, m\u00e1s probabilidad de equivocaci\u00f3n existe para las personas que lo completan. Si esperas que todos tus usuarios llenen sus datos en tus p\u00e1ginas sin ning\u00fan error, pi\u00e9nsalo de nuevo.<\/p>\n Hay dos situaciones que alteran a los usuarios cuando se equivocan al completar un formulario:<\/p>\n <\/p>\n Evita estas dos molestas situaciones para tus clientes interesados en terminar r\u00e1pidamente un pago utilizando formularios que sean f\u00e1ciles de corregir. \u00bfC\u00f3mo?<\/p>\n <\/p>\n Vimeo<\/a> por ejemplo, ofrece un formulario que te indica el campo incorrecto con un cuadro sobre el mismo, guardando la informaci\u00f3n que ya ingresaste y este es tan solo un formulario de registro. Si los usuarios est\u00e1n completando un formulario para realizar una compra, este proceso debe procurar ser lo m\u00e1s \u00e1gil posible.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Los usuarios\u00a0 normalmente son reacios a dar sus datos en internet y sobretodo sus datos financieros. Por esta raz\u00f3n, cuando incluyas un formulario que solicite los datos de tus compradores, aseg\u00farate de pedir solo lo esencial para no comprometer la tranquilidad del usuario.<\/p>\n Pedir informaci\u00f3n de m\u00e1s puede hacerte perder muchos clientes. Toma esto en cuenta y si es necesario que requieras alg\u00fan dato adicional a la forma de pago, ofrece una descripci\u00f3n que explique por qu\u00e9 necesitas ese dato.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n La raz\u00f3n principal por la cual usuarios interesados en comprar algo online abandonan el proceso de compra es la inseguridad sobre el pago.<\/p>\n Cuando un cliente va a pagar algo, debe saber que est\u00e1 protegido y que sus datos son estrictamente confidenciales. Este no sabr\u00e1 qu\u00e9 tan seguro es realizar una compra en tu sitio a menos que le demuestres las se\u00f1ales indicadas.<\/p>\n Ofrece informaci\u00f3n que les brinde confianza a tus compradores, expres\u00e1ndoles que est\u00e1s pendiente de su seguridad como lo hace Mercado Libre aqu\u00ed:<\/p>\n <\/p>\n![\"comprar-en-intenet\"](\"http:\/\/www.tusclicks.cl\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/09\/comprar-en-intenet.png\")
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