{"id":4665,"date":"2013-10-27T22:10:17","date_gmt":"2013-10-28T01:10:17","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tusclicks.cl\/blog\/?p=4665"},"modified":"2017-03-13T14:22:37","modified_gmt":"2017-03-13T17:22:37","slug":"5-estrategias-para-obtener-testimonios-de-tus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/5-estrategias-para-obtener-testimonios-de-tus-clientes\/","title":{"rendered":"5 estrategias para obtener testimonios de tus clientes"},"content":{"rendered":"

\"testimonios\"<\/a><\/p>\n

Los testimonios de clientes satisfechos son una efectiva t\u00e9cnica de marketing para mejorar la convertibilidad de un sitio web; es decir, la capacidad de la misma para transformar el tr\u00e1fico web en ventas, cotizaciones, contactos o cualquier otro prop\u00f3sito.<\/p>\n

Al mismo tiempo, pueden impactar positivamente en la reputaci\u00f3n de nuestra marca en internet. Pero para comprender este concepto veamos el qu\u00e9 y el por qu\u00e9 del mismo.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 son los testimonios?<\/h3>\n

Son declaraciones de clientes o personas que se relacionaron previamente con una empresa, en las que brindan su opini\u00f3n personal basada en su propia experiencia. Estos testimonios representan valiosa retroalimentaci\u00f3n para una empresa en internet.<\/p>\n

En la imagen podemos ver como Vimeo, poderosa plataforma y medio de videos en internet a la cual he citado en otros art\u00edculos, incluye testimonios en ubicaciones clave dentro de sus p\u00e1ginas:<\/p>\n

 <\/p>\n

\"testimonio-vimeo\"<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 son importantes los testimonios?<\/h3>\n

Al evaluar qu\u00e9 tan fiable es una compa\u00f1\u00eda, las personas suelen confiar en lo que otras personas dicen antes de quedarse con la palabra de la misma empresa.<\/p>\n

Esto no significa que tus visitantes entren desconfiando de tus productos o servicios. Es simplemente un aspecto psicol\u00f3gico de todos nosotros que consiste en el reforzamiento de nuestras decisiones al percibir la aprobaci\u00f3n de otras personas.<\/p>\n

Por lo tanto, si vemos que otras personas dicen haber probado un producto y quedado satisfechas (especialmente personas o autoridades conocidas), es probable que esas se\u00f1ales nos brinden confianza para adquirirlo.<\/p>\n

Es justamente esta la raz\u00f3n por la cual incluir testimonios de clientes satisfechos en una p\u00e1gina aumenta la convertibilidad de la misma al actuar como se\u00f1ales positivas, capaces de hacer que los usuarios conf\u00eden o decidan darle una oportunidad a lo que tenemos para ofrecerles. Pero \u00bfc\u00f3mo conseguir testimonios valiosos para incluir en nuestras p\u00e1ginas? Veamos 5 t\u00e9cnicas.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"testimonios-marketing\"<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

1. Consigue menciones positivas en los medios sociales<\/h4>\n

Los medios sociales son un ambiente natural para conversar, compartir opiniones y hablar entre usuarios sobre cualquier tipo de tema. En este tipo de entorno, las menciones y pl\u00e1ticas entre amigos sobre lo que piensan de determinadas marcas, empresas y productos son m\u00e1s que comunes.<\/p>\n

Ser activo y prestar dedicada atenci\u00f3n a los medios sociales, donde tus potenciales clientes suelen estar presentes, te servir\u00e1 para identificar comentarios y opiniones positivas que puedas utilizar como testimonios. Adem\u00e1s, es recomendable utilizar herramientas como Social Mention<\/a> para rastrear en segundos cualquier menci\u00f3n por diversos canales.<\/p>\n

2. Revisa regularmente tu bandeja de entrada<\/h4>\n

Especialmente cuando una empresa se esmera en interactuar con su comunidad online, es probable que reciba correos electr\u00f3nicos de usuarios que escriben para agradecerle por algo, personas que tienen dudas sobre sus productos o servicios o por cualquier otra raz\u00f3n.<\/p>\n

En cuanto a los correos de agradecimiento que pueden llegar a tu bandeja de entrada\u00a0 por hacer las cosas bien, estos pueden ser una gran fuente de testimonios, si los abordas \u00e1gilmente. Cuando recibas halagos de tus seguidores, p\u00eddeles el permiso para usar dicha declaraci\u00f3n como testimonio para tu empresa. La mayor\u00eda no tendr\u00e1 problemas en que compartas sus opiniones positivas. Solo no olvides preguntarles antes de publicarlos.<\/p>\n

3. Crea encuestas para tus clientes<\/h3>\n

Las encuestas son una estrategia utilizada com\u00fanmente para conocer a la audiencia, recolectar informaci\u00f3n y obtener retroalimentaci\u00f3n de clientes con el fin de mejorar tus campa\u00f1as de marketing; sin embargo, tambi\u00e9n pueden ser una fuente de valiosos testimonios para tu negocio.<\/p>\n

Crea encuestas sobre tu negocio incluyendo espacio para retroalimentaci\u00f3n personal y asegur\u00e1ndote de que tus clientes sepan que al completar la informaci\u00f3n, te est\u00e1n dando permiso para utilizar esas respuestas como testimonios para tu marketing.<\/p>\n

4. Concursos y testimonios en video<\/h4>\n

Los testimonios en video son de las pruebas sociales m\u00e1s efectivas, ya que al ver a otras personas identific\u00e1ndose y compartiendo su experiencia positiva, se genera una trasmisi\u00f3n \u00fanica de confianza al usuario que puede estar dudando o necesitando mayor seguridad para involucrarse con tu negocio.<\/p>\n

Y una excelente forma de recolectar muchos testimonios en video \u00a0de una sola vez es organizando un concurso en el que ofrezcas un premio para aquel usuario que env\u00ede el mejor testimonio en video.<\/p>\n

As\u00ed, adem\u00e1s de obtener testimonios, evitar\u00e1s los gastos y esfuerzos que hacer un video requiere y al mismo tiempo interactuar\u00e1s con tu comunidad y la mantendr\u00e1s interesada y cercana.<\/p>\n

5. Si eres un negocio local, aprovecha el encuentro cercano<\/h4>\n

Si tu empresa es un negocio local que apunta a obtener clientes en una regi\u00f3n o \u00e1rea geogr\u00e1fica determinada y tu ubicaci\u00f3n f\u00edsica es el lugar de encuentro entre muchos de tus clientes y t\u00fa (como por ejemplo un caf\u00e9, restaurante, tienda especializada, florer\u00eda, taller, etc.), puedes aprovechar el cara-a-cara con tus clientes.<\/p>\n

Invita a tus clientes m\u00e1s entusiastas y satisfechos a participar abord\u00e1ndolos inmediatamente tras haber experimentado tu servicio para obtener sus opiniones frescas y generar testimonios valiosos.<\/p>\n

Finalmente, siempre recuerda que para conseguir declaraciones positivas de tu negocio la soluci\u00f3n siempre est\u00e1 relacionada con estrechar la relaci\u00f3n que tu empresa mantiene con la audiencia, prest\u00e1ndole atenci\u00f3n a la interacci\u00f3n y a la grata y valiosa experiencia de cada uno de tus clientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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