{"id":5288,"date":"2014-08-07T14:33:43","date_gmt":"2014-08-07T18:33:43","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tusclicks.cl\/blog\/?p=5288"},"modified":"2017-07-21T22:56:37","modified_gmt":"2017-07-22T02:56:37","slug":"4-claves-para-el-exito-en-tu-marketing-de-medios-sociales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/4-claves-para-el-exito-en-tu-marketing-de-medios-sociales\/","title":{"rendered":"4 claves para el \u00e9xito en tu marketing de medios sociales"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: center;\">\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Con los enormes avances tecnol\u00f3gicos de la \u00faltima \u00e9poca en las telecomunicaciones, mantener una relaci\u00f3n empresa-consumidor cercana ha sido todo un reto para las compa\u00f1\u00edas que desean ofrecer una experiencia personal y c\u00e1lida a sus clientes o seguidores.<\/p>\n<p>Desde el comienzo de la era digital, la automatizaci\u00f3n de actividades ha proporcionado herramientas para que las empresas logren crecer a trav\u00e9s de medios como Internet sin necesidad de relacionarse cara-a-cara con cada consumidor para convertirlo en cliente frecuente de la marca.<\/p>\n<p>Sin embargo, el remplazo de interacciones humanas con transacciones digitales es un arma de doble filo, debido a que es sumamente dif\u00edcil ganarse los corazones y mentes de personas que sienten una relaci\u00f3n distante con la empresa. Por razones como esta es que el marketing digital comenz\u00f3 a evolucionar llegando a una conclusi\u00f3n suficientemente universal: para tener \u00e9xito en Internet, una empresa debe encontrar la manera de ganarse la confianza de su p\u00fablico objetivo tras ofrecerle valor.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Por lo tanto una clave universal en el marketing digital es cuestionarse: <b>\u00bfC\u00f3mo puedo ofrecer valor para mis potenciales clientes?<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Dependiendo de tu audiencia objetivo esa pregunta puede tener muchas respuestas diferentes. Pero lo bueno es que, en medios sociales, por lo general el modo de ofrecer valor suele ser el mismo para audiencias de cualquier tipo. Los medios y redes sociales existen para interactuar de igual a igual, y cuando un usuario interact\u00faa con una compa\u00f1\u00eda probablemente espera que UNA PERSONA representante de la marca sea capaz de continuar el di\u00e1logo.<\/p>\n<p>En otras palabras, el mejor modo de ofrecer valor en medios sociales es invertir el da\u00f1o hecho por automatizaciones y transacciones digitales, brindando a clientes, seguidores y otros usuarios gratas experiencias humanas y personalizadas que despierten el inter\u00e9s en las personas, haciendo que depositen su confianza y lealtad en nuestra marca tras ver que \u00e9sta se preocupa por su p\u00fablico.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-5290 aligncenter\" alt=\"claves-medios-sociales\" src=\"http:\/\/www.tusclicks.cl\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/08\/claves-medios-sociales.jpg\" width=\"250\" height=\"250\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Para peque\u00f1as y medianas empresas hacer esto puede ser todo un desaf\u00edo. Por eso, a continuaci\u00f3n repasaremos 4 claves para construir relaciones valiosas con la audiencia de tu negocio, sin depender de grandes presupuestos para alcanzar el \u00e9xito en tu marketing de medios sociales.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"titulos-azul\"><b>1. Utiliza el elemento sorpresa<\/b><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Al aprovecharse bien, el elemento sorpresa puede ser uno de los factores m\u00e1s poderosos en una campa\u00f1a de marketing social debido a que la sorpresa suele generar emociones positivas en las personas, siempre y cuando sean agradables o interesantes para tu p\u00fablico.<\/p>\n<p>La raz\u00f3n por la cual una sorpresa agradable para el usuario suele ser un elemento tan efectivo se debe a que de un momento a otro, se exceden las expectativas que la persona tiene, brind\u00e1ndole algo nuevo, algo que no esperaba. En definitiva, algo capaz de generar gratitud o al menos llamar la atenci\u00f3n.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-5298 aligncenter\" alt=\"elemento-sorpresa\" src=\"http:\/\/www.tusclicks.cl\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/08\/elemento-sorpresa1.jpg\" width=\"576\" height=\"383\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Solo piensa en alg\u00fan momento en que alguien te haya sorprendido. Muchos de los recuerdos m\u00e1s memorables en la vida son producto de sorpresas como una fiesta que no te imaginabas, un regalo inesperado o hasta una propuesta de matrimonio. El poder de las sorpresas afecta positivamente a la gran mayor\u00eda de usuarios que intentar\u00e1s atraer, entonces \u00bfpor qu\u00e9 no dedicar algo de tiempo a pensar con qu\u00e9 podr\u00edas sorprenderlos?<\/p>\n<p>Desde una promoci\u00f3n especial para tus seguidores, un concurso, un lanzamiento de producto inesperado basado en la retroalimentaci\u00f3n de tus clientes hasta un premio a la respuesta m\u00e1s creativa a una de tus preguntas, cualquier est\u00edmulo inesperado puede llamar la atenci\u00f3n de nuevos prospectos y mantener interesada a tu audiencia actual al mismo tiempo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"titulos-azul\"><b>2. S\u00e9 una persona, no un robot<\/b><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Una conexi\u00f3n verdadera entre un prospecto y tu marca no se logra a trav\u00e9s de una automatizaci\u00f3n. Si lo que quieres es establecer lazos con tu audiencia en los medios sociales, tu presencia debe ser lo m\u00e1s humana posible.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\" wp-image-5294 aligncenter\" alt=\"humano-vs-robot\" src=\"http:\/\/www.tusclicks.cl\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/08\/humano-vs-robot.jpg\" width=\"562\" height=\"144\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Esto conlleva prestar especial atenci\u00f3n a la actividad de tu p\u00fablico en las redes en las que tu empresa est\u00e1 presente y no descuidar importantes actividades como:<\/p>\n<ul>\n<li><b>Invitar a tus seguidores a compartir su opini\u00f3n.<\/b> Tanto para generar conversaciones como para invitarlos a formar parte de un equipo junto a ti en alguna toma de decisi\u00f3n en la que puedan participar aportando sus ideas para alg\u00fan aspecto de tu negocio.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><b>Escuchar a tu audiencia.<\/b> As\u00ed como los invitas a participar, tambi\u00e9n demuestra a los usuarios que su participaci\u00f3n no es en vano, leyendo cada comentario y mensaje que reciben, as\u00ed como respondiendo oportunamente y agradeciendo para demostrar lo importante que es para tu marca el hecho de que dediquen unos minutos de sus vidas para aportar algo a tu empresa.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><b>Ser sociable.<\/b> Lo cual es la idea en los medios sociales. S\u00e9 parte de las conversaciones, estimula las participaciones, comparte contenido de otras p\u00e1ginas que sea relevante y atractivo para tu p\u00fablico. En Twitter forma parte de conversaciones populares para hashtags relacionadas con tu industria. En LinkedIn \u00fanete a grupos relacionados con tus productos o servicios y aporta nuevos puntos de vista. Cuanto m\u00e1s interact\u00faes con los integrantes de una red aportando informaci\u00f3n relevante para la audiencia interesada, m\u00e1s autoridad obtendr\u00e1 tu marca en la categor\u00eda a la que pertenezca.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><b>Resuelve problemas.<\/b> Si estas pendiente de lo que dicen los usuarios sobre ti en las redes sociales, de los comentarios que recibes y los mensajes que te env\u00edan, entonces tendr\u00e1s a tu alcance un n\u00famero significativo de problemas o dudas de tus prospectos que puedes resolver en estos medios. Utiliza la informaci\u00f3n recopilada de tu p\u00fablico para generar soluciones y resuelve sus problemas interactuando r\u00e1pidamente para generar una audiencia satisfecha, leal y agradecida con tu marca.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"titulos-azul\"><b>3. Comparte contenido optimizado<\/b><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Generar contenido relevante es una actividad fundamental de toda campa\u00f1a de marketing digital exitosa. La raz\u00f3n es que el contenido es lo que da vida a tu presencia online, haciendo crecer la imagen de tu empresa ante tu audiencia.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\" wp-image-5295 aligncenter\" alt=\"contenido-medios-sociales\" src=\"http:\/\/www.tusclicks.cl\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/08\/contenido-medios-sociales.jpg\" width=\"448\" height=\"224\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Este suele ser protagonista en las experiencias satisfactorias de los usuarios que se convierten en fieles consumidores de una marca. Sin embargo, un contenido web de calidad no necesariamente es un \u201ccontenido para medios sociales\u201d de calidad.<\/p>\n<p>Digamos que generas una infograf\u00eda sumamente atractiva, f\u00e1cil de comprender y extremadamente detallada para tu sitio web. Como ofrece una cantidad enorme de informaci\u00f3n relevante de forma divertida, atrae a muchos visitantes a tu sitio. Por tal motivo, decides subir dicha infograf\u00eda a tu p\u00e1gina de Facebook, pero al publicar la imagen ves que al ser demasiado larga, no se visualiza correctamente en esta red.<\/p>\n<p>Contenido de calidad para Facebook significa contenido que:<\/p>\n<ul>\n<li>Est\u00e1 <b>optimizado para su \u00f3ptima visualizaci\u00f3n<\/b> en esta red.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Est\u00e1 <b>optimizado para el p\u00fablico de este medio y sus intereses<\/b> (<i>por ejemplo, a los usuarios en Facebook les gusta interactuar principalmente con publicaciones en forma de im\u00e1genes<\/i>).<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Es compartido en <b>horarios y d\u00edas de la semana que se ajustan<\/b> a los momentos de mayor actividad de tu audiencia objetivo en este medio.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>As\u00ed sucede con el contenido de calidad para cualquier otro medio social. Al concentrarte en adaptar tu mejor informaci\u00f3n para cautivar a tus seguidores en determinado medio, maximizar\u00e1s las posibilidades de atracci\u00f3n para dicho p\u00fablico.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"titulos-azul\"><b>4. Demuestra la consistencia de tu marca<\/b><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La \u00faltima clave simplemente se trata de no dejar de implementar las tres anteriores. Esto es debido a que muchas peque\u00f1as y medianas empresas que intentan adentrarse en determinados medios sociales para interactuar con su audiencia objetivo, terminan d\u00e1ndose por vencidas tempranamente por no haber observado progresos contundentes o simplemente dejan de intentarlo con el mismo entusiasmo a lo largo del tempo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\" wp-image-5296 aligncenter\" alt=\"consistencia-y-perseverancia\" src=\"http:\/\/www.tusclicks.cl\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/08\/consistencia-y-perseverancia.gif\" width=\"367\" height=\"290\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Los resultados pueden demorar, pero el primer paso es estar presente para tu audiencia cuando decida acercarse a tu marca. Entonces si est\u00e1s listo para darle una oportunidad, entonces hazlo de la mejor forma: sorprendiendo a tu p\u00fablico, relacion\u00e1ndote de forma personal para resolver sus problemas y brindando contenido de calidad para generar experiencias satisfactorias, ya que a trav\u00e9s de estas experiencias es como tu marca se ganar\u00e1 la confianza de tus futuros clientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Con los enormes avances tecnol\u00f3gicos de la \u00faltima \u00e9poca en las telecomunicaciones, mantener una relaci\u00f3n empresa-consumidor cercana ha sido todo un reto para las compa\u00f1\u00edas que desean ofrecer una experiencia personal y c\u00e1lida a sus clientes o seguidores. 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