![\"clientes-satisfechos-clientes-leales\"](\"http:\/\/www.tusclicks.cl\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/10\/clientes-satisfechos-clientes-leales.jpg\")
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Los mayores esfuerzos dedicados al marketing digital por parte de la mayor\u00eda de empresas suelen ir dirigidos hacia objetivos como conseguir m\u00e1s visitas para un sitio web, vender m\u00e1s productos online, conseguir m\u00e1s registros de clientes para determinado servicio o algo por el estilo. Debido a que un elemento fundamental para saber si nuestro marketing est\u00e1 bien encaminado es el retorno de inversi\u00f3n, es muy com\u00fan que las compa\u00f1\u00edas utilicen todos sus recursos en alcanzar los objetivos planteados para cada campa\u00f1a.<\/p>\n
Sin embargo, \u00bfhas pensado qu\u00e9 hay detr\u00e1s de tus conversiones para tu audiencia?<\/p>\n
Digamos que estas vendiendo tablas de surf en tu sitio web, optimizas elementos como p\u00e1ginas de aterrizaje, contenido y dise\u00f1o con el fin de incrementar la tasa de conversiones para esa oferta. Las personas que deciden comprarte, convierten a favor de tu empresa, \u00bfY luego? \u00bfSe van para no volver?<\/p>\n
Una de las claves m\u00e1s importantes del marketing digital es enfocarse en construir relaciones<\/b> con tus prospectos, por encima de intentar conseguir una venta aislada. Porque una relaci\u00f3n de lealtad con un cliente traer\u00e1 muchos m\u00e1s beneficios para el marketing de tu marca de lo que pueda brindarte la venta de una tabla de surfear.<\/p>\n
La buena noticia es que hay incontables estrategias para retener a tus clientes, mantenerlos interesados en tu marca y ofrecerles valor para ganarte su confianza.<\/p>\n
En este art\u00edculo trataremos espec\u00edficamente las pr\u00e1cticas aplicables inmediatamente despu\u00e9s de que el usuario ha decidido comprarnos la tabla de surf, o en tu caso espec\u00edfico, realizado la conversi\u00f3n que ofreces en tu sitio web. Implementa estas estrategias a continuaci\u00f3n para ganar clientes de valor vitalicio para tu marca.<\/p>\n
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El trabajo no debe terminar tras la conversi\u00f3n inicial. Si lograste atraer a un visitante convirti\u00e9ndolo en tu cliente, el siguiente paso debe ser asegurar su felicidad y grata experiencia para convertirlo en un cliente habitual.<\/p>\n
La mejor forma para asegurar la satisfacci\u00f3n duradera de tus consumidores es ofrecer un servicio al cliente dedicado y constante. Hazle saber al usuario despu\u00e9s de su compra que est\u00e1s listo para asistirlo en cualquier duda o problema que encuentre con tus productos o servicios.<\/p>\n
Ofrece medios de asistencia para que le sea f\u00e1cil localizarte y si necesitas m\u00e1s ideas sobre c\u00f3mo implementar el mejor servicio al cliente: considera tus propias buenas experiencias, piensa en qu\u00e9 momento has recibido un servicio al cliente excepcional por parte de otras empresas y repl\u00edcalo en tus p\u00e1ginas.<\/p>\n
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Esta es una estrategia sumamente efectiva debido al efecto psicol\u00f3gico que genera el proceso de compra en los clientes. Despu\u00e9s de tomar una decisi\u00f3n y realizar una compra, en muchas ocasiones comenzamos a experimentar sensaciones de arrepentimiento, indiferencia o de haber perdido valor en la relaci\u00f3n precio\/beneficio.<\/p>\n
Estos momentos de sentimientos encontrados son una oportunidad a no perder para exceder las expectativas esperadas del proceso y generar tanto sorpresa como alegr\u00eda en los nuevos clientes. \u00a0Convirtiendo sensaciones negativas en positivas.<\/p>\n
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![\"regalo-sorpresa-chocolates\"](\"http:\/\/www.tusclicks.cl\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/10\/regalo-sorpresa-chocolates.jpg\")
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Para generar felicidad, ofrece algo de valor agregado tras la compra que sea sorpresa para tus clientes. Por m\u00e1s peque\u00f1o que sea el detalle, har\u00e1 que tus compradores generen excitaci\u00f3n y produzcan endorfinas <\/i>en su organismo, las cuales brindan sensaci\u00f3n de bienestar y felicidad. Tal y como comer chocolate.<\/p>\n
Sorprende a tus clientes y siempre querr\u00e1n volver por nuevas experiencias con tu marca. Al fin de cuentas \u00bfA qui\u00e9n no le gusta recibir un regalo sorpresa?<\/p>\n
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Ofertas adicionales o complementarias junto a tus productos o servicios puede ser el ingrediente que necesita tu empresa para generar productividad y resultados.<\/p>\n
As\u00ed como al comprar un ticket de vuelo por Internet, la aerol\u00ednea te puede ofrecen en el proceso: un pago adicional por equipaje extra, un seguro m\u00e9dico superior opcional y una mejora de asiento antes de trasmitirte el costo final, tu proceso de compra puede ofrecer al usuario expansiones que le permitan al mismo la realizaci\u00f3n de una compra m\u00e1s personalizada y conveniente.<\/p>\n
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![\"Businessman](\"http:\/\/www.tusclicks.cl\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/10\/oferta-complemento-productos1.jpg\")
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Para lograr que todo producto adicional que ofrezcas sea realmente conveniente para el p\u00fablico objetivo, aseg\u00farate de entender las necesidades de tus consumidores. Si en tu cat\u00e1logo ofreces herramientas y la persona se dirige a comprar un martillo, entonces br\u00edndale la opci\u00f3n de combinar la compra del martillo con una caja de clavos.<\/p>\n
Toma en cuenta por qu\u00e9 razones un cliente se acerca a comprarte algo y te ser\u00e1 f\u00e1cil identificar qu\u00e9 m\u00e1s puedes ofrecerle que sea oportuno y relevante.<\/p>\n
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Otra de las estrategias m\u00e1s populares para tener a tus prospectos cerca es manteniendo activa la interacci\u00f3n con ellos. Existen varias formas de hacer esto:<\/p>\n
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Si est\u00e1s pensando en darle un giro a tus productos o servicios tratando de identificar qu\u00e9 factores optimizar para incrementar tus ventas, entonces la soluci\u00f3n es simple: toma en cuenta las opiniones de tus consumidores.<\/p>\n
Dejar que tus clientes te digan c\u00f3mo puedes mejorar tus productos y servicios para ellos es una de las mejores pr\u00e1cticas de interacci\u00f3n en el marketing digital. Pues nadie sabe mejor que tu p\u00fablico objetivo qu\u00e9 desea y c\u00f3mo lo desea. Considerando sus preferencias y necesidades podr\u00e1s optimizar tu oferta para brindar algo mucho m\u00e1s significativo que genere muchas m\u00e1s ventas. Pero este no es el \u00fanico beneficio de esta pr\u00e1ctica.<\/p>\n
Cuando tomas en cuenta las opiniones de tu audiencia, los usuarios lo notan y esto nunca resultar\u00e1 ser esfuerzo en vano. A medida que tu marca demuestre que conf\u00eda en sus clientes para mejorar sus productos, los clientes confiar\u00e1n m\u00e1s en tu marca, y a trav\u00e9s de la confianza es como se forjan relaciones duraderas capaces de potenciar tu marketing digital.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Los mayores esfuerzos dedicados al marketing digital por parte de la mayor\u00eda de empresas suelen ir dirigidos hacia objetivos como conseguir m\u00e1s visitas para un sitio web, vender m\u00e1s productos online, conseguir m\u00e1s registros de clientes para determinado servicio o algo por el estilo. Debido a que un elemento fundamental para saber si nuestro marketing est\u00e1 bien encaminado es el retorno de inversi\u00f3n, es muy com\u00fan que las compa\u00f1\u00edas utilicen todos sus recursos en alcanzar los objetivos planteados para cada campa\u00f1a. Sin embargo, \u00bfhas pensado qu\u00e9 hay detr\u00e1s de tus conversiones para tu audiencia? Digamos que estas vendiendo tablas de surf en tu sitio web, optimizas elementos como p\u00e1ginas de aterrizaje, contenido y dise\u00f1o con el fin de incrementar<\/p>\n","protected":false},"author":18,"featured_media":60422,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[38],"tags":[305,7,306,162,155,156],"yoast_head":"\n