{"id":61921,"date":"2017-06-03T08:00:17","date_gmt":"2017-06-03T12:00:17","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tusclicks.cl\/blog\/?p=61921"},"modified":"2017-06-06T15:48:59","modified_gmt":"2017-06-06T19:48:59","slug":"5-motivos-sacar-partido-facebook-messenger","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/5-motivos-sacar-partido-facebook-messenger\/","title":{"rendered":"5 motivos para sacar partido a Facebook Messenger"},"content":{"rendered":"

El\u00a0Facebook Messenger para empresas<\/strong>\u00a0ofrece funcionalidades interesantes m\u00e1s all\u00e1 de la posibilidad de entablar conversaciones con\u00a0los prospectos. Puedes programar respuestas instant\u00e1neas a preguntas frecuentes, recibir pagos y compartir informaci\u00f3n (sobre productos, servicios, horarios, ubicaci\u00f3n, etc.). Desde hace m\u00e1s de un a\u00f1o viene creciendo a ritmo vertiginoso. Seg\u00fan\u00a0datos de la misma compa\u00f1\u00eda<\/a>, a trav\u00e9s de esta aplicaci\u00f3n empresas y clientes intercambian al mes m\u00e1s de 2.000 millones de mensajes.<\/p>\n

Sin embargo, existen vendedores que a\u00fan no se deciden a explotar\u00a0Facebook Messenger<\/strong>, entre otras razones porque consideran que la robotizaci\u00f3n del servicio al cliente puede resultar perjudicial para el negocio. Al respecto, hay que decir que esta automatizaci\u00f3n no es total y que s\u00ed hay motivos de peso para empezar a sacar partido de la aplicaci\u00f3n. Kemal El Moujahid, gerente de la compa\u00f1\u00eda, esgrimi\u00f3 en un\u00a0post<\/a>\u00a0algunos puntos dignos de consideraci\u00f3n. Toma nota:<\/p>\n

    \n
  1. La gente cada vez gasta m\u00e1s tiempo en aplicaciones de mensajer\u00eda<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    Moudjahid cita un estudio de FlurryAnalytics en el que se afirma que el tiempo que los usuarios dedican a las aplicaciones de mensajer\u00eda aument\u00f3 en un 400% con respecto al a\u00f1o pasado. En consecuencia, las empresas deben hacer presencia en estos espacios. Es l\u00f3gico que las marcas est\u00e9n en los sitios en los que interact\u00faa la mayor parte de su p\u00fablico objetivo.<\/p>\n

      \n
    1. El Messenger es algo m\u00e1s que un simple canal de comunicaci\u00f3n<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

      El chat de\u00a0Facebook Messenger<\/a>\u00a0garantiza una comunicaci\u00f3n mucho m\u00e1s fluida y eficaz con los prospectos: el email es considerado spam, el mensaje de texto es muy limitado y llamada telef\u00f3nica requiere la atenci\u00f3n total del empleado que la recibe.<\/p>\n

      Pero el\u00a0Facebook Messenger para empresas<\/strong>\u00a0no sirve \u00fanicamente como canal para que marca y cliente hablen sobre un tema espec\u00edfico. Esa simple funcionalidad no lo har\u00eda especial. Lo que marca la diferencia es que opera con cientos de algoritmos que puedes programar para realizar diferentes tareas, como recibir pagos, atender al usuario o a guiar al visitante en la ejecuci\u00f3n de procesos que se le dificultan.<\/p>\n

        \n
      1. Su uso ahorra dinero en la construcci\u00f3n y distribuci\u00f3n de una aplicaci\u00f3n propia.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

        Programar una aplicaci\u00f3n como\u00a0Facebook messenger para negocios<\/strong>\u00a0no es un trabajo f\u00e1cil. Se requiere de varias l\u00edneas de c\u00f3digo que la hagan funcional y compatible con m\u00faltiples sistemas operativos. En cuanto a la distribuci\u00f3n, tienes que promocionarla en las tiendas de aplicaciones y ayudar a tu p\u00fablico a encontrarla y descargarla. Nada sencillo.<\/p>\n

        De otra parte, si bien es cierto los usuarios pasan la mayor parte de su tiempo en aplicaciones, tambi\u00e9n lo es que lo hacen en las m\u00e1s populares.<\/p>\n

        Y nada m\u00e1s popular que\u00a0Facebook Messenger.<\/strong><\/p>\n

        \u00bfEntonces para qu\u00e9 gastar tiempo y recursos en la creaci\u00f3n y distribuci\u00f3n de una plataforma propia?<\/p>\n

        El Messenger de Facebook te permite personalizar la aplicaci\u00f3n de modo tal que la utilices como si fuera propia, creando experiencias acorde a tu p\u00fablico espec\u00edfico.<\/p>\n

          \n
        1. Messenger es \u201csocial\u201d por naturaleza<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

          El dise\u00f1o y estructura de la aplicaci\u00f3n le permiten al usuario chatear con otras personas mientras lo hace con la empresa y realiza consultas en los motores de b\u00fasqueda o interact\u00faa con otra clase de contenido.<\/p>\n

          Esto es de vital importancia porque es algo dif\u00edcil de lograr con un chat convencional. Por un lado, potencia la oportunidad de generar nuevos clientes en el trayecto de la conversaci\u00f3n. Y por el otro, optimiza la experiencia del usuario.<\/p>\n

          De hecho, Facebook trabaja actualmente<\/a>\u00a0en la generaci\u00f3n de asistentes virtuales para el Messenger que, guiados por la inteligencia artificial e integrados a otras aplicaciones, sean capaces de servir 24\/7 a los usuarios en tareas complejas.<\/p>\n

            \n
          1. Este cambio est\u00e1 sucediendo m\u00e1s r\u00e1pido que la penetraci\u00f3n m\u00f3vil<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

            Seg\u00fan Moujahid, la gente usa aplicaciones de mensajer\u00eda de forma masiva en todo el mundo, por lo que dar el salto hacia la mensajer\u00eda empresarial no representar\u00eda un reto mayor. De hecho, advierte que en China el cambio ya se dio y el 40% de los usuarios de\u00a0WeChat<\/a>\u00a0intercambian al menos un mensaje diario con alg\u00fan negocio.<\/p>\n

            Vale la pena tener presente que en WeChat m\u00e1s de 500 millones de usuarios, adem\u00e1s de conversar con sus amigos, interact\u00faan con empresas, hacen reservas piden taxis, compran vuelos, juegan, adquieren entradas de cine, gestionan su banca y solicitan citas m\u00e9dicas, entre otras actividades bastante interesantes. Si\u00a0Facebook Messenger para empresas<\/strong>\u00a0pretende llegar a un punto similar, vale m\u00e1s que la pena empezar a hacer parte de su comunidad corporativa.<\/p>\n

            En conclusi\u00f3n,\u00a0Facebook messenger<\/strong>\u00a0para negocios<\/strong><\/a>\u00a0puede ser una herramienta brillante para la captaci\u00f3n de prospectos, la potenciaci\u00f3n de las conversiones y la fidelizaci\u00f3n de clientes. Hace parte de un cambio global en las relaciones empresa-clientes que se est\u00e1 dando a pasos gigantes, por lo que vale la pena que empieces a considerar su uso<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            El Facebook Messenger para empresas ofrece funcionalidades interesantes m\u00e1s all\u00e1 de la posibilidad de entablar conversaciones con los prospectos. 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