{"id":62591,"date":"2017-08-04T08:00:37","date_gmt":"2017-08-04T12:00:37","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tusclicks.cl\/blog\/?p=62591"},"modified":"2017-07-28T12:32:04","modified_gmt":"2017-07-28T16:32:04","slug":"integrar-la-marca-la-experiencia-del-usuario-valor-agregado-diseno","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/integrar-la-marca-la-experiencia-del-usuario-valor-agregado-diseno\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo integrar la marca, la experiencia del usuario y el valor agregado en tu dise\u00f1o"},"content":{"rendered":"<p>En una sociedad completamente digital, las empresas m\u00e1s inteligentes saben \u00a0que el dise\u00f1o web de sus sitios es fundamental para captar prospectos, concretar transacciones \u00a0y fidelizar a los clientes en el tiempo. En pocas palabras, es un factor importante para alcanzar el \u00e9xito. Sin embargo, muchas no logran marcar la diferencia en este punto.<\/p>\n<p>Eso sucede porque no saben integrar la marca, la experiencia del usuario y el valor agregado en su labor de dise\u00f1o web. Aunque suena complejo, se trata de una tarea relativamente sencilla, en la que solo tienes que tener en cuenta algunos consejos. Toma nota y lleva tu\u00a0<a href=\"http:\/\/www.tusclicks.cl\/blog\/las-tendencias-diseno-web-2017\/\">marca y pagina web<\/a>\u00a0a un siguiente nivel.<\/p>\n<h3>Define la marca pensando en la experiencia del usuario<strong>\u00a0<\/strong><\/h3>\n<p>Tradicionalmente, las marcas se han centrado en desarrollar identidad y comunicar un determinado significado a trav\u00e9s de palabras y elementos visuales. Aunque esto hace parte del proceso, la experiencia del cliente juega un papel preponderante, pues esta es la que hace que la marca sea real y determina en gran medida la imagen que queda grabada en la retina del consumidor, lo cual siempre se ver\u00e1 fuertemente influenciado por su propia experiencia.<\/p>\n<p>De ah\u00ed la dificultad que tienen algunas empresas cuando desean cambiar la imagen de la marca o lanzar una cuando sus productos o servicios no han sido lanzados a\u00fan. Piensa en UBER, una compa\u00f1\u00eda mundialmente reconocida. Su \u00e9xito no se debe del todo a un despliegue publicitario de alto impacto ni a la promoci\u00f3n de su imagen, sino a la experiencia que ofrece no solo en el servicio sino en el dise\u00f1o minimalista y funcionamiento de su App.<\/p>\n<h3>Por eso la marca hay que definirla prestando atenci\u00f3n a dos puntos principales:<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Esencia de la marca:<\/strong>independientemente del nombre, el concepto de marca o su esencia tiene que responder a la pregunta qu\u00e9 valor le entrega la marca al cliente. O por qu\u00e9 este deber\u00eda optar por su servicio o producto en lugar de dirigirse a la competencia. En s\u00edntesis, se trata de resumir el beneficio que crea la empresa y establecer su relaci\u00f3n con las necesidades del consumidor.<\/li>\n<li><strong>Atributos de marca:<\/strong>son cualidades que caracterizan la marca y el c\u00f3mo pueden ser transmitidas a los clientes. Tambi\u00e9n hace referencia a la interacci\u00f3n que las personas (incluyendo empleados y socios) tienen con la marca.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tanto la esencia como los atributos proporcionan una base s\u00f3lida para crear y diferenciar experiencias que involucran a los clientes en torno al valor que pretende ofrecer la empresa. Por lo tanto, una vez definidos es posible pensar en que la marca es algo m\u00e1s que un logo, un slogan y ciertos colores corporativos.<\/p>\n<h3>Define el valor agregado<strong>\u00a0<\/strong><\/h3>\n<p>En base a los atributos y esencia de la marca es factible definir un valor agregado. Recuerda que este hace referencia a una caracter\u00edstica adicional que un producto o servicio ofrece con el fin de generar una mayor percepci\u00f3n del consumidor. En otras palabras, se trata de que la empresa haga algo m\u00e1s de lo que piden o le pagan por hacer.<\/p>\n<p>Por ejemplo, si tu negocio es un eCommerce el env\u00edo gratis sin duda ser\u00eda un valor agregado que, aunque no est\u00e1 relacionado espec\u00edficamente con el dise\u00f1o o calidad del producto, entregar\u00e1 una mejor experiencia web del usuario<strong>.\u00a0<\/strong><\/p>\n<h3>Integra estos conceptos en el dise\u00f1o de tu sitio web<strong>\u00a0<\/strong><\/h3>\n<p>Velocidad, colores adecuados y una perfecta combinaci\u00f3n entre los elementos que componen la p\u00e1gina, son solo algunos de los componentes comunes del dise\u00f1o. Solo t\u00fa, al definir los puntos anteriores, sabes perfectamente cu\u00e1l es la experiencia navegar p\u00e1gina web que deseas que vivan tus clientes, la que marcar\u00e1 realmente la diferencia con la competencia: \u00bfc\u00f3mo deseas que naveguen a trav\u00e9s de los contenidos? \u00bfSon los v\u00eddeos un buen formato de contenido para comunicarles un mensaje? \u00bfGuardar\u00e1s su historial de navegaci\u00f3n en cache? \u00bfEs aconsejable el marketing automatizado?<\/p>\n<p>Todas estas son preguntas para las que debes tener una respuesta a la hora de pensar en el dise\u00f1o de sitio. Recuerda que la\u00a0<a href=\"http:\/\/www.tusclicks.cl\/blog\/16-consejos-mejorar-posicionamiento-web-google\/\">experiencia web del usuario<\/a>\u00a0no solo se satisface con una p\u00e1gina est\u00e9ticamente agradable.<\/p>\n<p>La clave de un buen dise\u00f1o se encuentra en que la experiencia navegar p\u00e1gina web\u00a0<strong>c<\/strong>oncuerde con la marca (pensada en la experiencia del cliente) y el valor agregado que deseas transmitir. As\u00ed las cosas, no basta con que en coloque en tu p\u00e1gina un logo de la empresa y su misi\u00f3n y visi\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En una sociedad completamente digital, las empresas m\u00e1s inteligentes saben  que el dise\u00f1o web de sus sitios es fundamental para captar prospectos, concretar transacciones  y fidelizar a los clientes en el tiempo. <\/p>\n","protected":false},"author":18,"featured_media":62592,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[38],"tags":[822,824,823],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v21.0 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Experiencia del usuario | Experiencia web del usuario | Experiencia navegar p\u00e1gina web<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"En una sociedad completamente digital, las empresas m\u00e1s inteligentes saben que el dise\u00f1o web de sus 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