{"id":63419,"date":"2018-10-12T09:44:20","date_gmt":"2018-10-12T12:44:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tusclicks.cl\/blog\/?p=63419"},"modified":"2018-10-08T10:13:32","modified_gmt":"2018-10-08T13:13:32","slug":"como-mejorar-la-experiencia-post-click-de-tus-usuarios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/como-mejorar-la-experiencia-post-click-de-tus-usuarios\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo mejorar la experiencia post click de tus usuarios"},"content":{"rendered":"

La Experiencia de Usuario (UX) es una de las pr\u00e1cticas que toda empresa, peque\u00f1a o grande, debe considerar en su proceso de ventas. Si a\u00fan no logras entender su importancia, te lo decimos de forma simple: una mejor experiencia de usuarios se traduce en mejores resultados (m\u00e1s clientes, m\u00e1s suscriptores, m\u00e1s cotizaciones, etc.).<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es la experiencia de usuario?<\/h4>\n

B\u00e1sicamente, es el conjunto de sensaciones que vive un usuario en los distintos puntos en que se relaciona tiene tu marca. Vi\u00e9ndolo desde el lado de la experiencia web, donde nos enfocaremos, es lo que siente tu usuario una vez que hace clic para visitar tu sitio, blog u otra plataforma. Esta experiencia se divide en dos etapas:<\/span><\/p>\n

Experiencia previa al click de usuarios<\/h4>\n

Incluye todo lo que hay antes de tu p\u00e1gina o sitio al que derivas tr\u00e1fico, como el anuncio, el contexto en que se muestra, los colores, recursos gr\u00e1ficos y, por supuesto, tambi\u00e9n la oferta de valor que le haces al usuario.<\/span><\/p>\n

Experiencia post click de usuarios<\/b><\/h4>\n

Que el usuario haga click es solo una parte, pero est\u00e1 lejos de significar una conversi\u00f3n segura. Una vez hecho el click, hay otros factores relacionados a la experiencia web que pueden afectar, como el tiempo que tarde en cargar tu p\u00e1gina, la claridad de titulares, jerarqu\u00eda visual, claridad en la navegaci\u00f3n, entre otros. Muchas veces nos centramos solo en la publicidad y nos olvidamos de la importancia de la <\/span>experiencia post click.<\/span><\/a><\/p>\n

4 formas de mejorar la experiencia post click de usuarios<\/h4>\n

1. Preoc\u00fapate de que los mensajes coincidan<\/h4>\n

Al publicar un anuncio, es com\u00fan olvidar que estamos haciendo una promesa al usuario que debemos cumplir. Por ello es importante que el contenido en la p\u00e1gina de destino coincida con lo ofrecido en el anuncio.<\/span><\/p>\n

Ejemplo: si le muestras al usuario que en tu sitio encontrar\u00e1 zapatillas blancas, pero al entrar solo hay una y todo el resto es de colores, no cumplir\u00e1s con la oferta. Por el contrario, si el anuncio dice que encontrar\u00e1 determinada informaci\u00f3n y as\u00ed es, tendr\u00e1s mejores resultados.<\/span><\/p>\n

Esta concordancia se debe aplicar tambi\u00e9n al estilo gr\u00e1fico.<\/span><\/p>\n

2. Haz tu sitio f\u00e1cil de navegar<\/h4>\n

Una p\u00e1gina f\u00e1cil de navegar es aquella en que el usuario entiende r\u00e1pidamente lo que debe hacer, casi intuitiva.<\/span><\/p>\n

El dise\u00f1o de la p\u00e1gina no es el mismo si se trata de un blog, donde usamos links internos entre art\u00edculos para retener al usuario m\u00e1s tiempo, o de un landing con formulario, donde evitamos tener cualquier tipo de link que distraiga del foco principal: la conversi\u00f3n. Por ello muchas veces vemos p\u00e1ginas que tienen un titular, el producto o servicio ofrecido y el formulario. \u00bfHace falta m\u00e1s?<\/span><\/p>\n

Si tienes dudas, <\/span>mira algunas referencias<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

3. Presta atenci\u00f3n a la jerarqu\u00eda visual<\/h4>\n

No prestamos atenci\u00f3n a todo por igual. Con la gran cantidad de contenidos que vemos en plataformas digitales, hoy eso se da m\u00e1s que nunca. Las personas leen solo lo que les llama la atenci\u00f3n, por eso es importante que ordenes los elementos de tal forma que logres destacar lo m\u00e1s importante.<\/span><\/p>\n

Nunca crees tu sitio pensando que la gente leer\u00e1 todo; destaca con colores, tama\u00f1os o fotograf\u00edas los mensajes m\u00e1s importantes. <\/span>Usa alguno de estos tips<\/span><\/a> al dise\u00f1ar tu p\u00e1gina.<\/span><\/p>\n

4. Dise\u00f1a una buena \u00abThank you page\u00bb<\/h4>\n

Esta p\u00e1gina suele estar presente, sin embargo, pocas empresas ven su potencial. Es necesario olvidar los mensajes clich\u00e9 del tipo \u201c<\/span>gracias, recibimos tu informaci\u00f3n<\/span><\/i>\u201d y hacer propuestas m\u00e1s creativas.<\/span><\/p>\n

Puedes volver a destacar los servicios ofrecidos, dar ideas de c\u00f3mo usar el nuevo producto u otro contenido de calidad. Si el usuario ya env\u00edo sus datos o compr\u00f3, seguramente leer\u00e1 lo que viene a continuaci\u00f3n. \u00a1\u00dasalo a tu favor!<\/span><\/p>\n

Otros tips<\/h4>\n
    \n
  • Carga del sitio<\/b>: \u00bfcu\u00e1nto est\u00e1s dispuesto a esperar a que cargue un sitio? Seguro son pocos segundos. Lo mismo piensan los usuarios.<\/span><\/li>\n
  • Call to Action<\/b>: usa mensajes claros indic\u00e1ndole al usuario lo que debe hacer. A veces es mejor tener botones con textos funcionales y sencillos, en lugar de creativos.<\/span><\/li>\n
  • Pruebas A\/B:<\/b> realiza pruebas cambiando un solo elemento del landing y eval\u00faa los resultados. Puede ser el color, ubicaci\u00f3n de un elemento o titular. Es importante que sea un solo aspecto, para as\u00ed atribuir las mejoras a ese cambio espec\u00edfico.<\/span><\/li>\n
  • Informaci\u00f3n precisa<\/b>: en ocasiones puedes querer decir muchas cosas, pero\u2026 \u00bfes realmente importante para el usuario?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    Un \u00faltimo consejo: siempre que desarrolles algo piensa en qu\u00e9 es lo \u00f3ptimo para la experiencia de usuarios, ponte en sus zapatos, entiende sus necesidades. T\u00fa y tu sitio web o aplicaci\u00f3n son quienes deben ajustarse a \u00e9l y no al rev\u00e9s, solo as\u00ed conectar\u00e1s mejor con tus usuarios.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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