{"id":63789,"date":"2019-06-05T08:00:54","date_gmt":"2019-06-05T12:00:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tusclicks.cl\/blog\/?p=63789"},"modified":"2019-04-10T15:10:17","modified_gmt":"2019-04-10T19:10:17","slug":"como-medir-el-roi-de-las-campanas-digitales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/como-medir-el-roi-de-las-campanas-digitales\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo medir el ROI de las campa\u00f1as digitales"},"content":{"rendered":"

La medici\u00f3n del retorno de inversi\u00f3n es la etapa m\u00e1s tensa y decisiva para los marketeros, ya que es el momento de comprobar que los objetivos est\u00e1n siendo cumplidos y que la estrategia aplicada fue la correcta. <\/span><\/p>\n

El ROI (en ingl\u00e9s Return on Investment) permite medir el rendimiento de tu campa\u00f1a de marketing. Sin embargo, esto no es una tarea f\u00e1cil. Si tienes dudas sobre<\/span> c\u00f3mo medir el retorno de la inversi\u00f3n online,<\/b>consulta estas 6 pr\u00e1cticas para calcularlo.<\/span><\/p>\n

1. Usar URLs de seguimiento para todas tus campa\u00f1as digitales<\/b><\/h3>\n

Un paso importante es utilizar las URLs de seguimiento. Los par\u00e1metros se pueden agregar a cualquier URL perteneciente a la campa\u00f1a. Luego, las m\u00e9tricas se enviar\u00e1n a tu sistema cada vez que alguien haga clic en el enlace.<\/span><\/p>\n

El sistema de seguimiento de URLs m\u00e1s popular entre los especialistas en marketing es el UTM (M\u00f3dulo de seguimiento de Urchin) donde puedes incluir variantes de par\u00e1metros de seguimiento como:<\/span><\/p>\n

    \n
  • Fuente UTM: Para indicar la fuente de origen del enlace (Facebook, Twitter, Google, Linkedin, Newsletter).<\/span><\/li>\n
  • Medio UTM: Para informar el medio desde el cual se hizo clic (CPC, banner, correo electr\u00f3nico, redes sociales).<\/span><\/li>\n
  • T\u00e9rminos UTM: Para identificar las keywords con las que se puede encontrar el enlace en los buscadores (estrategias de marketing online).<\/span><\/li>\n
  • Contenido UTM: Para diferenciar los anuncios o enlaces que llevan a la misma URL (logo, texto).<\/span><\/li>\n
  • Campa\u00f1a UTM: Para identificar la promoci\u00f3n de un producto determinado o una campa\u00f1a estrat\u00e9gica.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    Estos par\u00e1metros de seguimiento no son m\u00e1s que fragmentos de texto, que se agregan al final de la URL para llevar hasta tu CRM la informaci\u00f3n sobre desde d\u00f3nde y por qu\u00e9 una persona hace clic.<\/span><\/p>\n

    Los c\u00f3digos UTM son muy \u00fatiles para medir el retorno de la inversi\u00f3n en campa\u00f1as digitales. Su mayor valor est\u00e1 en que puedes combinarlos para llevar un seguimiento profundo de todo lo que pasa en tus enlaces.<\/span><\/p>\n

    2. Configurar los formularios para usarlos como fuentes de leads<\/b><\/h3>\n

    Muchos CRM (en ingl\u00e9s Customer Relationship Management, o Gesti\u00f3n de las relaciones con clientes) tienen un generador de formularios donde se pueden definir campos y estilos. Tomando el c\u00f3digo del formulario y agreg\u00e1ndolo al sitio web, se garantiza que se crea o actualiza un registro de contacto cada vez que se env\u00eda un formulario.<\/span><\/p>\n

     <\/p>\n

    Un buen truco cuando se busca c\u00f3mo medir el ROI de las campa\u00f1as digitales, es utilizar formularios de CRM que capturen la informaci\u00f3n con los c\u00f3digos UTM y configurarlos para que los datos se almacenen en los registros de contactos. Esto permitir\u00e1 agregar campos ocultos a los formularios para monitorear la campa\u00f1a.<\/span><\/p>\n

    3. Transferir los datos del formulario al CRM<\/b><\/h3>\n

    Una vez configurados los formularios en el sitio web, es momento de transferir toda la data recogida hasta tu CRM. Para ello, los formularios deben estar instalados y conectados con el CRM. As\u00ed, cada vez que se env\u00eda un formulario se crea o actualiza un contacto en el sistema.<\/span><\/p>\n

     <\/p>\n

    Las fuentes principales de informaci\u00f3n ser\u00e1n los par\u00e1metros establecidos en los c\u00f3digos UTM, almacen\u00e1ndose la data en un campo personalizado.<\/span><\/p>\n

    4. Implementar el seguimiento telef\u00f3nico<\/b><\/h3>\n

    Si muestras un n\u00famero telef\u00f3nico en las p\u00e1ginas destino de tus campa\u00f1as, es de esperarse que algunos prospectos te llamen en lugar de completar un formulario web.<\/span><\/p>\n

    Los integradores de rastreo telef\u00f3nico inmediato son una buena opci\u00f3n a la hora de determinar <\/span>c\u00f3mo medir el retorno de la inversi\u00f3n online<\/b>, pero puede resultar bastante costoso automatizar el seguimiento de la fuente principal de las llamadas telef\u00f3nicas, siendo m\u00e1s rentable la captura de forma manual.<\/span><\/p>\n

    5. Definir los gastos de tus fuentes leads en tu CRM<\/b><\/h3>\n

    Si est\u00e1s utilizando un buen CRM para medir el retorno de la inversi\u00f3n en campa\u00f1as digitales de seguro te permitir\u00e1 definir los gastos para cada fuente principal, donde podr\u00e1s indicar un intervalo de fechas para el momento en que se incurri\u00f3 en los gastos y si se trata de un gasto mensual recurrente o un gasto \u00fanico.<\/span><\/p>\n

    6. Procesar las \u00f3rdenes a trav\u00e9s del CRM<\/b><\/h3>\n

    Cada venta debe registrarse en tu CRM y su vez tambi\u00e9n deben integrarse las p\u00e1ginas de comercio electr\u00f3nico a este para que los pedidos se registren autom\u00e1ticamente cuando se cierre una venta en l\u00ednea. Ten presente que las ventas offline deben procesarse manualmente en el sistema.<\/span><\/p>\n

    Ahora que conoces estos valiosas consejos puedes tener una idea m\u00e1s clara sobre c\u00f3mo medir el ROI de las campa\u00f1as digitales.<\/span><\/p>\n

    Sin duda, explicarle al cliente el retorno de su inversi\u00f3n es una tarea compleja y, en muchas ocasiones, un dolor de cabeza para los profesionales de marketing. As\u00ed que no desesperes, porque hasta a los equipos m\u00e1s experimentados se les dificulta demostrar el verdadero beneficio de su trabajo.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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