{"id":63913,"date":"2019-08-05T08:00:23","date_gmt":"2019-08-05T12:00:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tusclicks.cl\/blog\/?p=63913"},"modified":"2019-06-21T11:22:51","modified_gmt":"2019-06-21T15:22:51","slug":"9-errores-comunes-en-el-seguimiento-de-tus-redes-sociales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/9-errores-comunes-en-el-seguimiento-de-tus-redes-sociales\/","title":{"rendered":"9 errores comunes en el seguimiento de tus redes sociales"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">El Social Listening es esencial en cualquier estrategia de marketing digital, ya que permite estar al tanto de las interacciones que llevan a cabo los usuarios con la marca, as\u00ed como evaluar c\u00f3mo se est\u00e1 manejando la competencia. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En este escenario, es importante conocer los 9 errores al hacer seguimiento a redes sociales, para evitarlos y puedas aprovechar sus beneficios al m\u00e1ximo.<\/span><\/p>\n<h3><b>1. Perder el tiempo <\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El tiempo cuesta dinero, raz\u00f3n por la que al hacer seguimiento de redes sociales es importante no desperdiciarlo. Estos son algunos tips para economizar las horas cuando est\u00e1s en este proceso: <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Se espec\u00edfico al hacer una b\u00fasqueda. Por ejemplo, si tu marca tiene un nombre com\u00fan, aseg\u00farate de ser concreto al elegir los t\u00e9rminos que usar\u00e1s para encontrar contenido al respecto.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Atiende s\u00f3lo las conversaciones que sean relevantes en tus diferentes canales.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Enf\u00f3cate en las herramientas de Social Listening que s\u00f3lo aplican a u marca, en caso de contar con poco presupuesto o tener un conocimiento limitado. <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>2. No actuar ante las cr\u00edticas<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las rese\u00f1as negativas pueden ayudarte incluso m\u00e1s que las positivas. <\/span><a href=\"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/guia-para-un-servicio-de-atencion-al-cliente-en-social-media\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">La calidad del servicio al cliente se pone a prueba en situaciones as\u00ed, por lo que ignorarlas es uno de los tantos errores al hacer seguimiento a redes sociales.<\/span><\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A trav\u00e9s de tu inter\u00e9s por sus inconformidades, es como los clientes pueden ver cu\u00e1nto te esfuerzas y el m\u00e9todo que utilizas para resolver sus inquietudes. Tambi\u00e9n es importante mantenerse siempre en la misma l\u00ednea editorial de la empresa, por lo que, si el tono es c\u00e1lido, cercano y joven, as\u00ed deben ser las respuestas.<\/span><\/p>\n<h3><b>3. No hacer benchmark de la competencia<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfC\u00f3mo hacer seguimiento a las redes sociales sin saber cu\u00e1l es el est\u00e1ndar de la industria? Por un lado, es importante conocer cu\u00e1les son las keywords m\u00e1s usadas en tu nicho, los influencers que se mueven por el \u00e1rea y las plataformas m\u00e1s usadas. Por el otro, es fundamental saber qu\u00e9 se dice de la competencia: lo bueno, lo malo, el alcance y el volumen de la conversaci\u00f3n. Todo esto ser\u00e1 clave para tomar decisiones m\u00e1s inteligentes.<\/span><\/p>\n<h3><b>4. Desaprovechar las oportunidades de conversi\u00f3n<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al monitorear tus canales, y los ajenos, puedes encontrar prospectos interesados en lo que ofreces. Puedes ayudarte creando alertas con keywords como \u201c\u00bfalguien recomienda X producto?\u201d o \u201c\u00bfd\u00f3nde puedo conseguir esto?\u201d, para as\u00ed no perderles el rastro. Responde sus preguntas, detecta intereses o necesidades y determina si hay conductas recurrentes que pueden darte una idea de c\u00f3mo lograr las conversiones. <\/span><\/p>\n<h3><b>5. Olvidarse de los objetivos de la estrategia<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para entender c\u00f3mo hacer seguimiento a las redes sociales es fundamental comprender a fondo los objetivos de la estrategia de marketing digital que est\u00e1s llevando a cabo. Sin ellos, ninguna t\u00e1ctica ser\u00e1 exitosa. Es importante que estas metas sean cuantificables y medibles en el tiempo, si no, \u00bfc\u00f3mo sabr\u00e1s si tienes \u00e9xito? Por otro lado, si no conectas el Social Listening con los otros esfuerzos, es probable que la imagen de la marca no sea coherente.<\/span><\/p>\n<h3><b>6. Enfocarse s\u00f3lo en la data cuantitativa<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Qu\u00e9 bonitos son los n\u00fameros cuando revelan que los esfuerzos dieron sus frutos y qu\u00e9 tiranos son en el caso contrario. Sin embargo, las cifras no son lo \u00fanico que importa. La belleza del Social Listening es que, cuando se presta atenci\u00f3n, ofrece un paquete enorme de data cualitativa igual de \u00fatil. Por un lado, les entregar\u00e1 contexto a los datos cuantitativos y, por el otro, reflejar\u00e1 si tu marca genera sensaciones negativas o positivas, tanto en tus clientes como en tus potenciales prospectos.<\/span><\/p>\n<h3><b>7. Usar de forma incorrecta la data cuantitativa<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es fundamental que conozcas a fondo cada m\u00e9trica a analizar, y no guiarte por lo que a tu amigo le funciona, por poner un ejemplo. La informaci\u00f3n cuantitativa es muy valiosa, pero s\u00f3lo si sabes c\u00f3mo usarla. <\/span><a href=\"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/las-principales-metricas-para-medir-tus-redes-sociales\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Utilizar herramientas de an\u00e1lisis debe ser un proceso consciente y cuidadoso<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, dado que una lectura incorrecta de los gr\u00e1ficos puede resultar en malas decisiones. <\/span><\/p>\n<h3><b>8. Analizar todas las redes sociales de la misma forma<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cada plataforma tiene un objetivo y p\u00fablico distinto, y esto hay que tomarlo en cuenta al hacer seguimiento de redes sociales. Es fundamental generar t\u00e1cticas diversas para cada una, adem\u00e1s de monitorearlas con m\u00e9todos diferentes. En el embudo de conversi\u00f3n, cada red social cumple un rol distinto, por lo que no puedes medirlas de la misma forma.<\/span><\/p>\n<h3><b>9. Ignorar a qu\u00e9 p\u00fablico le hablas<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfC\u00f3mo se ve tu target market? Esta es una pregunta esencial para dise\u00f1ar cualquier estrategia y el Social Listening no es la excepci\u00f3n. La buena noticia es que muchas herramientas de monitoreo de redes sociales ofrecen informaci\u00f3n de todo tipo acerca de tu p\u00fablico objetivo, as\u00ed que no la ignores. \u00dasala para dise\u00f1ar contenido relevante, ajustar el tono de tu marca y aumentar las conversiones. <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El Social Listening es esencial en cualquier estrategia de marketing digital, ya que permite estar al tanto de las interacciones que llevan a cabo los usuarios con la marca, as\u00ed como evaluar c\u00f3mo se est\u00e1 manejando la competencia. <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":63914,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[39],"tags":[1403],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v21.0 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Seguimiento de Redes Sociales | TusClicks<\/title>\n<meta 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