{"id":65172,"date":"2019-12-02T14:32:03","date_gmt":"2019-12-02T17:32:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tusclicks.com\/blog\/?p=65172"},"modified":"2020-01-31T16:35:39","modified_gmt":"2020-01-31T19:35:39","slug":"8-estrategias-de-marketing-en-facebook-messenger-para-las-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/8-estrategias-de-marketing-en-facebook-messenger-para-las-empresas\/","title":{"rendered":"8 estrategias de marketing en Facebook Messenger para las empresas"},"content":{"rendered":"\n<p>Hag\u00e1monos la siguiente pregunta, \u00bfcu\u00e1nto tiempo pasamos chateando en nuestros dispositivos m\u00f3viles a diferencia de lo que pasamos haciendo llamadas? La respuesta posiblemente ser\u00e1 que la mayor parte de tiempo lo usamos para mensajearnos, ya sea con familia, amigos o incluso con las marcas que son de nuestro inter\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Sabiendo esto, es el momento de enfocar nuestras estrategias a los chats. Y Facebook Messenger, con 1.300 millones de perfiles utiliz\u00e1ndolo y 2.000 millones de mensajes enviados mensualmente, es una de las redes sociales de mayor conversi\u00f3n para los negocios. En este art\u00edculo te mostraremos las mejores estrategias para mejorar tus resultados con Facebook Messenger.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Estrategias y M\u00e9todos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Ac\u00e1 va la lista de acciones  que puedes implementar para captar nuevos clientes usando Facebook Messenger:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Anuncios<\/h3>\n\n\n\n<p>Para quienes nos dedicamos al marketing digital, sabemos que las publicaciones org\u00e1nicas que se realicen en alguna red social no obtendr\u00e1n buenos resultados por la gran cantidad de informaci\u00f3n que se est\u00e1 publicando cada segundo. Por lo tanto, una de las estrategias principales que muchos negocios han comenzado a utilizar, es pagar por publicidad para que sus anuncios aparezcan a usuarios con ciertas caracter\u00edsticas demogr\u00e1ficas previamente investigadas, sin la necesidad de realizar una gran inversi\u00f3n, ya que la plataforma de Facebook Ads nos entrega la posibilidad de administrar el presupuesto de acuerdo a lo que tengamos o estemos dispuesto a gastar. Es una opci\u00f3n al alcance de todos.<\/p>\n\n\n\n<p>Para los casos en que los anuncios no est\u00e1n teniendo los resultados esperados, se pueden detener para analizarlos y modificarlos seg\u00fan los errores.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery columns-2 wp-block-gallery-1 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\"><ul class=\"blocks-gallery-grid\"><li class=\"blocks-gallery-item\"><figure><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"258\" height=\"456\" src=\"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/anuncios-facebook-messenger.jpg\" alt=\"\" data-id=\"65174\" data-full-url=\"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/anuncios-facebook-messenger.jpg\" data-link=\"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/?attachment_id=65174#main\" class=\"wp-image-65174\"\/><\/figure><\/li><li class=\"blocks-gallery-item\"><figure><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"358\" height=\"393\" src=\"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/anuncios-facebook-messenger_2.jpg\" alt=\"Para quienes nos dedicamos al marketing digital, sabemos que las publicaciones org\u00e1nicas que se realicen en alguna red social no obtendr\u00e1n buenos resultados por la gran cantidad de informaci\u00f3n que se est\u00e1 publicando cada segundo. \" data-id=\"65173\" data-full-url=\"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/anuncios-facebook-messenger_2.jpg\" data-link=\"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/?attachment_id=65173#main\" class=\"wp-image-65173\"\/><\/figure><\/li><\/ul><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>En el ejemplo podemos ver un anuncio de una inmobiliaria que tiene como objetivo generar mensajes con potenciales clientes que est\u00e9n interesados en hacer una cotizaci\u00f3n o agendar una visita. Esto podemos determinarlo con el bot\u00f3n de \u201cEnviar mensaje\u201d, que al ser presionado abre la ventana de Messenger para una comunicaci\u00f3n m\u00e1s \u00e1gil con la marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Para hacer a\u00fan m\u00e1s eficiente este anuncio, se incluyeron tres preguntas autom\u00e1ticas para que los usuarios las utilicen en caso de necesitar tal informaci\u00f3n, mejorando su experiencia en nuestras plataformas mientras se genera confianza para seguir conversaciones futuras.<\/p>\n\n\n\n<p>Si tienes pensado utilizar los anuncios (y creo que deber\u00edas,) te dejamos este art\u00edculo sobre los&nbsp; <a href=\"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/por-que-debes-usar-los-avisos-de-facebook-messenger\/\">Avisos de Facebook Messenger<\/a> y un paso a paso de como crearlos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. <strong>Utiliza BOTS<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Cuando administramos la p\u00e1gina de Facebook de un negocio debemos considerar una gran parte de ese tiempo en responder los mensajes enviados por los usuarios interesados. No dedicarle la atenci\u00f3n suficiente a Facebook Messenger puede ser un gran error, pudiendo generar p\u00e9rdida de clientes y ventas;&nbsp; ante estos casos, adem\u00e1s, Facebook nos podr\u00eda catalogar con niveles negativos de respuesta que aparecen en el perfil de cada empresa, siendo muy f\u00e1cil de notar a primera vista.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"700\" height=\"484\" src=\"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/nivel-de-respuesta-messenger.jpg\" alt=\"Cuando administramos la p\u00e1gina de Facebook de un negocio debemos considerar una gran parte de ese tiempo en responder los mensajes enviados por los usuarios interesados.\" class=\"wp-image-65176\" srcset=\"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/nivel-de-respuesta-messenger.jpg 700w, https:\/\/tusclicks.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/nivel-de-respuesta-messenger-600x415.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Pero sabemos que no siempre es f\u00e1cil responder todas las preguntas a tiempo, por eso son necesarios los BOTS o CHATBOTS, que se definen por ser respuestas autom\u00e1ticas personalizadas que hacen uso de la inteligencia artificial para interactuar con el usuario sin la necesidad de estar frente a alg\u00fan dispositivo digital. Para comprenderlo mejor, miremos el siguiente ejemplo.<\/p>\n\n\n\n<p>Para comprenderlo mejor, miremos el siguiente ejemplo. Un caso de \u00e9xito fue la marca Jordan de Nike, que por medio de bots de Messenger pudo generar tr\u00e1fico a tres de sus sitios web, entregando excelentes resultados de conversi\u00f3n y mejorando con creces la tasa de aperturas en comparaci\u00f3n a las campa\u00f1as de email marketing que se realizan.<\/p>\n\n\n\n<p>Este bot comienza con un llamativo mensaje para captar la atenci\u00f3n del cliente y un bot\u00f3n de \u201cComenzar\u201d, al hacer clic se abre un mundo de contenidos, que hace part\u00edcipe a los usuarios y entrega informaci\u00f3n muy valiosa.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"761\" height=\"497\" src=\"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/ejemplo-de-bot-facebook-messenger.jpg\" alt=\"Los bots de Facebook Messenger nos permiten segmentar correctamente para que el contenido les aparezcan a los usuarios que cumplen con las caracter\u00edsticas de nuestro grupo objetivo.\" class=\"wp-image-65177\" srcset=\"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/ejemplo-de-bot-facebook-messenger.jpg 761w, https:\/\/tusclicks.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/ejemplo-de-bot-facebook-messenger-600x392.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 761px) 100vw, 761px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Actualmente es muy frecuente ver este tipo de pr\u00e1cticas en las p\u00e1ginas de Facebook de negocios, ya que saben la importancia de mantener un contacto r\u00e1pido y constante con el cliente y entregar informaci\u00f3n eficiente.<\/p>\n\n\n\n<p>Aunque parezca un m\u00e9todo complicado de realizar, la verdad es que los bots para Facebook Messenger, son muy sencillos de hacer gracias a diferentes sitios como <a href=\"https:\/\/chatfuel.com\/\">ChatFuel<\/a>, <a href=\"https:\/\/manychat.com\/\">ManyChat<\/a> y <a href=\"https:\/\/getstream.io\/chat\/docs\/\">StreamChat<\/a> y sus amigables plataformas que resultan f\u00e1ciles de manejar. Solo debemos ingresar con el usuario de Facebook del negocio y ya podremos acceder a varias herramientas.<\/p>\n\n\n\n<p>En el ejemplo vemos la plataforma de <a href=\"https:\/\/chatfuel.com\/\">ChatFuel<\/a>, que est\u00e1 compuesta por ese cuadro de texto f\u00e1cilmente modificable y una gran cantidad de alternativas para entregar informaci\u00f3n, como im\u00e1genes, links, textos, documentos, etc. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"752\" height=\"414\" src=\"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/chatfuel-ejemplo_1.jpg\" alt=\"Solo necesitas crear una estrategia de mensajes para que todo el contenido que ofrezcas te traiga buenos resultados.\" class=\"wp-image-65178\" srcset=\"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/chatfuel-ejemplo_1.jpg 752w, https:\/\/tusclicks.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/chatfuel-ejemplo_1-600x330.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 752px) 100vw, 752px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"401\" height=\"402\" src=\"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/chatfuel-ejemplo_caracteristicas.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-65179\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Lista de herramientas que pueden ser utilizadas en la configuraci\u00f3n de los BOTS de Messenger.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"630\" height=\"148\" src=\"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/tabla-chatfuel.jpg\" alt=\"\u00a1Ojo! Los bots y las respuestas autom\u00e1ticas de los anuncios no son lo mismo. Los chatbots pueden seguir conversaciones con los usuarios gracias a la inteligencia artificial y las respuestas autom\u00e1ticas nos entregan informaci\u00f3n previamente optimizada.\" class=\"wp-image-65180\" srcset=\"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/tabla-chatfuel.jpg 630w, https:\/\/tusclicks.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/tabla-chatfuel-600x141.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. <strong>Genera tr\u00e1fico al sitio web mediante links<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Las estrategias que son creadas para el uso de Facebook Messenger, tienen como uno de sus objetivos optimizar el tiempo de respuesta y de compra de los clientes. Por eso es importante que, cuando el usuario se encuentre con nuestros BOTS, el mensaje de bienvenida sea con el nombre y un breve saludo junto a la informaci\u00f3n dura.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En esta instancia es donde debemos entregar un link, alg\u00fan cat\u00e1logo o informaci\u00f3n que le sirva al usuario para aclarar sus dudas y a nosotros para captar su atenci\u00f3n sin ser invasivos.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"736\" height=\"448\" src=\"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/demo-chatfuel.jpg\" alt=\"En esta instancia es donde debemos entregar un link, alg\u00fan cat\u00e1logo o informaci\u00f3n que le sirva al usuario para aclarar sus dudas y a nosotros para captar su atenci\u00f3n sin ser invasivos.\" class=\"wp-image-65181\" srcset=\"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/demo-chatfuel.jpg 736w, https:\/\/tusclicks.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/demo-chatfuel-600x365.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 736px) 100vw, 736px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>En el ejemplo, podemos ver una de las herramientas de ChatFuel, que nos permite hacer una vista previa de los tipos de bots que se pueden personalizar en Facebook Messenger. Lo que vemos en este caso es un bot de un hotel,&nbsp; que nos saluda de manera muy cordial al entrar en su perfil de empresa, se presenta y nos pregunta si alguna vez nos hemos quedado en el hotel. La respuesta fue no, por lo tanto, y de forma autom\u00e1tica, nos entrega el link del hotel, para poder hacer las reservas.<\/p>\n\n\n\n<p>Esto ahorr\u00f3 una gran cantidad de tiempo en conversaciones y adem\u00e1s gener\u00f3 tr\u00e1fico al sitio web que no solo ofrece reservas en hoteles, sino tambi\u00e9n tours o estad\u00edas en Spas que pueden resultar muy atractivos para los usuarios y muy beneficiosos para los due\u00f1os del hotel.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. <strong>Formato Responsive<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>No es sorpresa que los dispositivos m\u00f3viles sean usados constantemente por nosotros y varias horas al d\u00eda. Por eso, sabemos que la mayor\u00eda de las consultas que se realizan a sitios de empresa en Facebook, son hechas por personas desde sus celulares y desde cualquier parte. Con esta informaci\u00f3n, junto a un an\u00e1lisis de datos de Facebook Ads debemos enfocar gran parte de nuestra estrategia en la optimizaci\u00f3n de las im\u00e1genes, archivos y sitios web adaptados a formatos responsive para que al momento en que el usuario, navegue por el sitio, abra alguna imagen, un documento o archivo, no tenga problemas de carga y ni de visualizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"264\" height=\"539\" src=\"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/Formato-Responsive.jpg\" alt=\"Formato Responsive\" class=\"wp-image-65182\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. <strong>Utilizar contenido \u00fatil<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Definir los contenidos que vamos a ofrecer mediante Facebook Messenger no es una tarea sencilla, ya que puede variar mucho seg\u00fan&nbsp; el objetivo que tengamos y por eso es necesario que toda pieza informativa que se entregue sea realmente \u00fatil para el usuario con el que estamos interactuando. <\/p>\n\n\n\n<p>Y cuando hablamos de contenido \u00fatil, no solo hablamos de contenido para vender, sino que valores agregados que podemos darle a nuestro negocio, que puedan complementar las necesidades de los usuarios y no perder una posible venta o una visita al sitio web.<\/p>\n\n\n\n<p>En el ejemplo podemos ver este Bar de vinos que ofrece Buffets a ciertos precios por persona y una gran cantidad de alternativas de comida. R\u00edo tinto Casablanca cuenta con bots que nos entregan alternativas como poder ver el men\u00fa. Al hacer clic, recibimos la confirmaci\u00f3n de la pregunta y a los pocos minutos nos env\u00edan el listado de del men\u00fa.<\/p>\n\n\n\n<p>Junto al men\u00fa toman la oportunidad de enviar la \u201cletra chica\u201d del evento para tenerlo en cuenta, el contacto para la reserva como n\u00famero de tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico, los precios y los datos de pago para reservar.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"510\" height=\"237\" src=\"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/Utilizar-contenido-util_1.jpg\" alt=\"Utilizar contenido \u00fatil\" class=\"wp-image-65184\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"407\" height=\"348\" src=\"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/Utilizar-contenido-util_2.jpg\" alt=\"Utilizar contenido \u00fatil\" class=\"wp-image-65185\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>A primera vista parece mucha informaci\u00f3n, pero para estos casos funciona, porque entre mayor variedad en un local de comida, mejor. Y si se quiere tomar una decisi\u00f3n, los datos para hacer los pagos ya estar\u00e1n disponibles.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. <strong>Experiencia interactiva<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Tener conversaciones monosil\u00e1bicas o muy largas con las marcas puede resultar tedioso para un usuario, sobre todo si son conversaciones donde se comparte una gran cantidad de informaci\u00f3n. Si queremos mejorar la experiencia del usuario en Messenger debemos comenzar a cambiar los m\u00e9todos simples de bots de preguntas y respuestas y convertirlos en verdaderas experiencias interactivas entre marca-usuario.<\/p>\n\n\n\n<p>Esto podemos hacerlo por medio de bots interactivos, que nos permiten crear encuestas para que el usuario realice mientras est\u00e1 en Messenger.<\/p>\n\n\n\n<p>En el ejemplo podemos ver un bot de ChatFuel, que nos permite realizar encuestas. Generalmente \u00e9stas no son tan extensas y las preguntas son simples y con respuestas cortas que entregan un resultado final.&nbsp; Este tipo de encuestas podemos utilizarlas para entregar informaci\u00f3n m\u00e1s precisa a los usuarios que participan de ellas. En la siguiente imagen podemos ver un ejemplo de bots que ofrecen test cortos para realizar en l\u00ednea, con esto las marcas pueden crear preguntas espec\u00edficas, que pueden utilizar m\u00e1s adelante a su favor para alguna estrategia, como por ejemplo, conocer los intereses espec\u00edficos de los usuarios.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"233\" height=\"291\" src=\"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/Experiencia-interactiva.jpg\" alt=\"Experiencia interactiva\" class=\"wp-image-65186\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Pong\u00e1monos en el caso que nuestro negocio es de ropa femenina. Las preguntas de nuestra encuesta pueden ser sobre el tipo de prenda preferida, sobre a qu\u00e9 se dedica el usuario (para entregar resultados acorde a los ingresos) y colores favoritos, con estos datos, podemos optimizar respuestas y entregar los links que m\u00e1s se acerquen a las b\u00fasquedas de lo usuarios.<\/p>\n\n\n\n<p>Para continuar con los bots interactivos, tambi\u00e9n tenemos la alternativa de crear cat\u00e1logos deslizables en Messenger, como lo hace Samsung para mantener al usuario activo en nuestras redes sociales teniendo la oportunidad de entregarle mayor cantidad de informaci\u00f3n y mejorar el tiempo que permanece en la p\u00e1gina.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"291\" height=\"357\" src=\"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/Experiencia-interactiva_2.jpg\" alt=\"Experiencia interactiva\" class=\"wp-image-65187\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. <strong>Campa\u00f1as de seguimiento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Las herramientas de creaci\u00f3n de bots nos dan acceso a plataformas que nos permiten analizar datos para crear estrategias. Recordemos que todas las estrategias que hagamos que puedan ser medibles, debemos analizarlas y a partir de ese an\u00e1lisis destacar lo mejor y cambiar lo que no obtiene los resultados esperados.<\/p>\n\n\n\n<p>Gracias a estas plataformas podemos analizar los datos de los usuarios que han entablado una conversaci\u00f3n a partir de los bots y luego con personas. Tener esta informaci\u00f3n de los usuarios a nuestra disposici\u00f3n nos ayudar\u00e1 a tomar mejores decisiones de segmentaci\u00f3n, pero sobre todo a hacer campa\u00f1a de seguimiento a persona que dejaron la conversaci\u00f3n a medias o no les convenci\u00f3 totalmente el producto o servicio ofrecido.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"606\" height=\"352\" src=\"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/Campanas-de-seguimiento.jpg\" alt=\"Campa\u00f1as de seguimiento\" class=\"wp-image-65188\" srcset=\"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/Campanas-de-seguimiento.jpg 606w, https:\/\/tusclicks.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/Campanas-de-seguimiento-600x349.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 606px) 100vw, 606px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Sabiendo qu\u00e9 usuarios mantuvieron conversaciones, podemos crear campa\u00f1as de seguimiento para volver a captar su atenci\u00f3n mediante promociones o descuentos exclusivos para ellos, con llamativos mensajes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. <strong>Chat en la web<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Contar con un gran tr\u00e1fico en nuestro sitio web puede resultar muy beneficioso para nuestra estrategia de Facebook Messenger, ya que podremos dirigir a personas que est\u00e9n visitando nuestra web hacia una conversaci\u00f3n de Messenger.<\/p>\n\n\n\n<p>Conectar Messenger al sitio web, permitir\u00e1 que muchos m\u00e1s usuarios se contacten con las marcas y se creen conversaciones mediante bots y personas respondiendo.<\/p>\n\n\n\n<p>Este plugin es muy sencillo de activar y ac\u00e1 te mostramos como hacerlo por medio de Facebook:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Desde el perfil de Facebook de la empresa, entro a Configuraci\u00f3n y seleccione Plataforma de Mensajes<\/strong><\/li><li><strong>Selecciona \u201cAgregar Messenger a tu sitio web\u201d&nbsp;<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"483\" height=\"97\" src=\"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/chat-en-la-web_1.jpg\" alt=\"chat en la web\" class=\"wp-image-65189\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Define el mensaje de saludo que recibir\u00e1 el usuario que est\u00e9 en l\u00ednea en nuestro sitio. <\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"519\" height=\"332\" src=\"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/chat-en-la-web_2.jpg\" alt=\"chat en la web\" class=\"wp-image-65190\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Personaliza los colores del chat, si lo que quieres es mantener un dise\u00f1o lineal en tu sitio web.<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"536\" height=\"345\" src=\"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/chat-en-la-web_3.jpg\" alt=\"chat en la web\" class=\"wp-image-65191\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<ul><li><strong>Luego debemos ingresar el dominio del sitio al cual le integraremos Messenger y finalmente se generar\u00e1 un c\u00f3digo que debes copiar y pegar en las plataformas del sitio web. Con esto el chat de Messenger quedar\u00e1 activo para ser utilizado en el sitio, como vemos en el ejemplo.<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"570\" height=\"314\" src=\"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/chat-en-la-web_4.jpg\" alt=\"chat en la web\" class=\"wp-image-65192\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Como pudimos ver, todos estos m\u00e9todos y estrategias que podemos utilizar en Facebook Messenger con una f\u00e1cil implementaci\u00f3n, servir\u00e1n para mejorar las conversiones de nuestro negocio, ofrecer un servicio al cliente como ning\u00fan otro y crear segmentos m\u00e1s precisos a medida que vamos optimiz\u00e1ndolos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hag\u00e1monos la siguiente pregunta, \u00bfcu\u00e1nto tiempo pasamos chateando en nuestros dispositivos m\u00f3viles a diferencia de lo que pasamos haciendo llamadas? 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