{"id":67381,"date":"2022-01-25T21:48:29","date_gmt":"2022-01-26T00:48:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tusclicks.com\/blog\/?p=67381"},"modified":"2022-01-27T10:36:20","modified_gmt":"2022-01-27T13:36:20","slug":"metricas-de-conversion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/metricas-de-conversion\/","title":{"rendered":"\u00bfCu\u00e1les son las m\u00e9tricas de conversi\u00f3n m\u00e1s importantes?"},"content":{"rendered":"\n<p>Si te preguntas, \u201c\u00bfcu\u00e1l es la <a href=\"https:\/\/support.google.com\/analytics\/answer\/6086209?hl=es&amp;ref_topic=6083659\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">m\u00e9trica de conversi\u00f3n<\/a> m\u00e1s importante?\u201d, la respuesta ser\u00eda, \u201cLa m\u00e9trica de conversi\u00f3n  m\u00e1s empleada para valorar el \u00e9xito de una estrategia de marketing online es la <strong>tasa de conversi\u00f3n<\/strong>.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>Pero existen otras m\u00e9tricas para el an\u00e1lisis de la mejora de esta, como por ejemplo: el CTR (click to rate), el coste por conversi\u00f3n, conversi\u00f3n por visita, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Los datos de ventas en s\u00ed mismos no son suficientes para Optimizar la Tasa de Conversi\u00f3n o CRO de un sitio web, simplemente indican el nivel de optimizaci\u00f3n pero no permiten evaluar m\u00e1s all\u00e1.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por ello, en esta gu\u00eda te explicaremos un poco m\u00e1s sobre el CRO. Para que conozcas cu\u00e1les son las m\u00e9tricas de conversi\u00f3n m\u00e1s importantes y que de este modo puedas saber si las acciones que est\u00e1s llevado a cabo est\u00e1n dando los resultados que esperabas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1les son las m\u00e9tricas de conversi\u00f3n m\u00e1s empleadas?&nbsp;<\/h1>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tasa de Conversi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>Obviamente, el objetivo final de un sitio online debe ser aumentar el tr\u00e1fico de calidad y sus conversiones. Es por ello, que el CRO u optimizaci\u00f3n del ratio o tasa de conversiones cada vez cobra mayor importancia.<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando pensamos en la mejora del CRO, se tiende a pensar que la m\u00e9trica m\u00e1s importante y\/o en la que se deben centrar los esfuerzos es la <strong>tasa de conversi\u00f3n<\/strong>, o lo que es lo mismo, el <strong>n\u00famero total de conversiones entre el n\u00famero total de clics<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, para mejorar la tasa de conversi\u00f3n, es necesario fijarse en otro tipo de indicadores que permitan evaluar su evoluci\u00f3n en el tiempo, y as\u00ed , conseguir mejores resultados.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, las tasas de conversi\u00f3n arrojan un cierto sesgo, algo problem\u00e1tico cuando analizas este KPI.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Puede no interpretarse correctamente al analizar de forma indistinta el porcentaje de conversiones de los usuarios que previamente han expresado inter\u00e9s en lo que ofreces de los nuevos.&nbsp;Por ello, tambi\u00e9n es importante saber analizar bien otras m\u00e9tricas o KPIs, como comentamos a continuaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><br><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"602\" height=\"401\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/6XAuxnz3RjuBoD-uxAi3TymrrZzDVRpQyYIrewH94LX9KCMOLKJ2-GhaGn-ogC6B1pRPenk9uMORIRvR4sxtmEM_jiFESPEqRN91f6wEKoKXhAm6_Emrehoht_JmE6cS8wuaLRCF\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">CTR o Tasa de Clics<\/h2>\n\n\n\n<p>Una m\u00e9trica importante a la que deber\u00edas prestar atenci\u00f3n para mejorar las conversiones en tu sitio web (sobre todo en estas \u00faltimas por la inversi\u00f3n econ\u00f3mica realizada), es el CTR o tasa de clics.<\/p>\n\n\n\n<p>Y te preguntar\u00e1s, \u00bfpor qu\u00e9 el CTR me ayuda a mejorar el nivel de conversi\u00f3n en mi site?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pues bien, los indicadores de CTR altos conducen a tasas de conversi\u00f3n m\u00e1s altas ya que existe una relaci\u00f3n clara y directa entre el aumento de las tasas de clics y las tasas de conversi\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En otras palabras, cuanto mayor sea la tasa de clics, mayor ser\u00e1 la tasa de conversi\u00f3n dado que ambos indicadores se apoyan en ambos casos sobre una misma variable, los clics.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPor qu\u00e9 ocurre esto? <\/h3>\n\n\n\n<p>Pues bien, si la oferta ha conseguido que las personas hagan clic, generalmente ese entusiasmo tiende a continuar hasta la compra.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por tanto, el aumento de clics deber\u00eda de mejorar la conversi\u00f3n pero no es un KPI determinante tampoco por s\u00ed mismo y deber\u00eda de complementarse con otros datos para determinar la forma en la que aumentan las conversiones y de d\u00f3nde proceden.<\/p>\n\n\n\n<p>Lo que est\u00e1 claro, es que si mejoras tu CTR conseguir\u00e1s aumentar la tasa de conversi\u00f3n promedio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En cualquier caso, es importante saber que el CTR var\u00eda mucho entre una fuente de tr\u00e1fico u otra, y en funci\u00f3n de la industria o sector en el que se encuadrar\u00eda la marca, negocio, empresa y\/o producto\/s que se quieren comercializar.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>L\u00f3gicamente aumentar el CTR no es sencillo, pero es un paso importante a dar para mejorar el nivel de optimizaci\u00f3n de la tasa de conversi\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Que debes hacer<\/h3>\n\n\n\n<p>Hay que analizar y mejorar tu oferta online con <a href=\"https:\/\/www.tusclicks.com\/google-ads\/\"><strong>anuncios publicitarios<\/strong><\/a> en los canales apropiados con enfoques verdaderamente innovadores y creativos que hagan que tu audiencia objetivo se entusiasme y quiera pasar de ser simples usuarios a clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Y es que si m\u00e1s del 98% de las personas que ven tu oferta y hacen clic no acaban convirtiendo, algo desde luego no funciona bien. Se puede tener un CTR \u00f3ptimo y sin embargo no generar conversiones.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esto puede darse bien por no estar consiguiendo el tipo de tr\u00e1fico m\u00e1s \u00f3ptimo (no est\u00e1s consiguiendo impactar sobre el p\u00fablico objetivo) o bien por la que la web no est\u00e1 bien planteada o tiene fallos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por poner un ejemplo pr\u00e1ctico. Supongamos que una marca operase en un nicho de mercado muy peque\u00f1o con poca o ninguna competencia. Su CTR y tasa de conversi\u00f3n son bajas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En este caso, \u00bfla tasa de conversi\u00f3n ser\u00eda una m\u00e9trica \u00f3ptima para medir los resultados del sitio y determinar los motivos de estas? No.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, el CTR si nos indica algo. Cuando este es bajo, entonces sabes que los usuarios no est\u00e1n respondiendo a la oferta y\/o no est\u00e1n interesados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Si \u00fanicamente nos centramos en analizar la tasa de conversi\u00f3n entonces nunca sabremos si hay necesidad de cambiar la oferta.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Coste por conversi\u00f3n&nbsp;&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>El coste por conversi\u00f3n es una m\u00e9trica que analiza el coste de conseguir clientes potenciales o la referencia de estos. Debe mantenerse siempre en equilibrio con el Valor por Visita, para evitar continuar con una estrategia que pueda resultar en una mala inversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Si una visita te cuesta m\u00e1s de lo que puede llegar a generar en ganancias al convertirse en cliente, claramente no es una estrategia rentable.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para evitarlo, hay que lograr aumentar la tasa de conversi\u00f3n teniendo siempre en cuenta el coste de conversi\u00f3n para que no exceda los l\u00edmites.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tasa de rebote&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>La tasa de rebote es la m\u00e9trica que mide los usuarios que ingresan a una web y salen de esta sin interactuar.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En cierto modo es normal el hecho de que una parte del tr\u00e1fico termine evitando la interacci\u00f3n con una web, pero esto representa una gran p\u00e9rdida para el sitio ya que el usuario ni siquiera proporciona informaci\u00f3n con la que poder mejorarlo.<\/p>\n\n\n\n<p>Por regla general, el aumento de esta tasa suele venir provocada por los siguientes motivos:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Dise\u00f1o web poco estructurado, atractivo y\/o funcional.<\/li><li>Tiempos de carga muy altos.<\/li><li>Thin Content: No encuentran aquello que esperan encontrar.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Duraci\u00f3n media de la visita<\/h2>\n\n\n\n<p>Otra de las m\u00e9tricas m\u00e1s \u00fatiles para optimizar la conversi\u00f3n en su sitio web es el tiempo de estancia de los usuarios.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por regla general, cuanto m\u00e1s tiempo pasa el usuario en la web, mejor es la experiencia brindada y por tanto existe mayor probabilidad de aumentar su conversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Gracias a este KPI, se pueden establecer patrones que definan hasta qu\u00e9 punto el usuario obtiene una buena experiencia para mejorar el contenido y estructura del sitio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, ayuda a determinar qu\u00e9 contenidos y ofertas tienen una mejor aceptaci\u00f3n, lo que permite establecer estrategias de marketing que resulten mucho m\u00e1s eficaces.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"2000\" height=\"2000\" src=\"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/wp-content\/uploads\/Web-search-rafiki.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-67388\" srcset=\"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/wp-content\/uploads\/Web-search-rafiki.png 2000w, https:\/\/tusclicks.com\/blog\/wp-content\/uploads\/Web-search-rafiki-768x768.png 768w, https:\/\/tusclicks.com\/blog\/wp-content\/uploads\/Web-search-rafiki-1536x1536.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 2000px) 100vw, 2000px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Carritos abandonados<\/h2>\n\n\n\n<p>Revisar el n\u00famero de carritos abandonados en el panel de tu web es una buena forma de analizar si existe alg\u00fan problema en el sitio web que est\u00e9 provocando la p\u00e9rdida de posibles conversiones y lograr conseguir aumentar estas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fuentes de tr\u00e1fico<\/h2>\n\n\n\n<p>Dado que las m\u00e9tricas de conversi\u00f3n te ayudan a tener una <a href=\"https:\/\/www.tusclicks.com\/paginas-web\/\"><strong>p\u00e1gina web<\/strong><\/a> de calidad, es importante tambi\u00e9n enfocar el an\u00e1lisis sobre las fuentes de tr\u00e1fico de forma inicial, y as\u00ed, alcanzar los objetivos propuestos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>De este modo podr\u00e1s encontrar un tr\u00e1fico cualificado que pueda convertirse en posibles clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>La idea aqu\u00ed, es estudiar cuales son las fuentes de tr\u00e1fico que mejor calidad ofrecen en cuanto a usuarios que convierten, con el fin de poder diversificar y distribuir el presupuesto o inversi\u00f3n a aquellas que mejores resultados ofrecen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Las principales Fuentes de Tr\u00e1fico a un sitio web son:<\/h3>\n\n\n\n<ul><li>Directo<\/li><li>B\u00fasqueda<\/li><li>B\u00fasqueda de pago<\/li><li>Tr\u00e1fico social<\/li><li>Referidos<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conversi\u00f3n por visita<\/h2>\n\n\n\n<p>Se trata de una m\u00e9trica de conversi\u00f3n muy \u00fatil para determinar el grado de conversi\u00f3n generado en cada visita. Aunque es importante tener en cuenta que un nuevo usuario nunca interact\u00faa con el sitio de la misma forma que lo hace un usuario frecuente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Es por esto, que resulta crucial analizar de forma diferenciada a los nuevos usuarios de aquellos usuarios recurrentes, puesto que el an\u00e1lisis no es el mismo.<\/p>\n\n\n\n<p>Para impactar a los nuevos usuarios, se requiere la implementaci\u00f3n de m\u00e9todos que ayuden a capturar la atenci\u00f3n de estos lo m\u00e1s r\u00e1pido posible.<\/p>\n\n\n\n<p>Esto se logra al analizar los intereses que poseen los usuarios nuevos, cuando entran en la p\u00e1gina web por primera vez. De este modo mejorar tanto su experiencia como la de futuros nuevos usuarios bas\u00e1ndose en estos datos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"602\" height=\"337\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/Hbh_goCZEFXs7J__nQs3G2OQYxrYGIqzp8YdJf9kCCXymjHpB3TZ0h--miWBXI3k4x_SS5npbB9BW7tjdWKexva1bAmj4xXWM3eC-fe9pPo6bMHUii6v3qrObErrAurgPG2ayNn4\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Interacciones por visita<\/h2>\n\n\n\n<p>Se trata de una m\u00e9trica que ofrece informaci\u00f3n sobre el comportamiento de los usuarios al establecer patrones de comportamiento, para obtener suficiente informaci\u00f3n como para realizar una estrategia.<\/p>\n\n\n\n<p>A pesar de que un usuario pase mucho tiempo dentro de la web sin realizar una conversi\u00f3n, por lo menos dejar\u00e1 algo de informaci\u00f3n que nos puede ayudar a conocer que falla.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Valor de la visita<\/h2>\n\n\n\n<p>El valor de la visita es una m\u00e9trica que permite definir cu\u00e1nto vale cada visita para una web, dependiendo de ciertos par\u00e1metros.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Se calcula, dividiendo la cantidad de visitas que se obtienen en un per\u00edodo de tiempo, entre el valor generado por estas (previamente definido aplicando el valor de la compra promedio en la web).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Conociendo la tasa de conversi\u00f3n y el valor del pedido promedio, se puede establecer este KPI.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Porcentaje de salida<\/h2>\n\n\n\n<p>Como la tasa de rebote, el porcentaje de salida tambi\u00e9n es importante para mejorar el CRO, puesto que es la m\u00e9trica de conversi\u00f3n encargada de medir a los usuarios que no dejan ning\u00fan tipo de conversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Para mejorar esta m\u00e9trica, hay que analizar c\u00f3mo interact\u00faa el usuario con la web. Para poder establecer cu\u00e1l es el punto en com\u00fan o patr\u00f3n que genera estas salidas sin conversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Consejos para optimizar la tasa de conversi\u00f3n<\/h1>\n\n\n\n<p>Las herramientas de anal\u00edtica web actuales ofrecen un nivel de an\u00e1lisis sin precedentes y siempre existe un gran espacio de mejora en este campo para cualquier proyecto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>De hecho, las grandes plataformas online est\u00e1n siempre en constante cambio, implementando ajustes y mejoras, en algunos casos simples detalles en los que apenas te fijar\u00edas.<\/p>\n\n\n\n<p>Impactar sobre el p\u00fablico adecuado y lograr una experiencia de navegaci\u00f3n perfecta en la que se consiga convertir clics en clientes, es todo un arte que requiere de mucho an\u00e1lisis y desarrollo continuo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"2000\" height=\"2000\" src=\"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/wp-content\/uploads\/User-flow-amico.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-67389\" srcset=\"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/wp-content\/uploads\/User-flow-amico.png 2000w, https:\/\/tusclicks.com\/blog\/wp-content\/uploads\/User-flow-amico-768x768.png 768w, https:\/\/tusclicks.com\/blog\/wp-content\/uploads\/User-flow-amico-1536x1536.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 2000px) 100vw, 2000px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Por ello, aqu\u00ed tienes algunos consejos para optimizar la tasa de conversi\u00f3n en tu sitio web:<\/h3>\n\n\n\n<ul><li>Utilizar mapas de calor para conocer en detalle el comportamiento y navegaci\u00f3n de los usuarios, implementando ajustes en un proceso de desarrollo y mejora continuas.<\/li><li>Tambi\u00e9n ser\u00eda importante realizar Test A\/B para mejorar los clics obtenidos en banners, formularios de contacto, links y botones.<\/li><li>Hacer seguimiento e interpretar la tasa de conversi\u00f3n en nuevos usuarios de forma diferenciada a los usuarios que ya estaban en el embudo de ventas.&nbsp;<\/li><li>Embudos o funnels de conversi\u00f3n: el n\u00famero de objetivos totales completados en el funnel de ventas y el n\u00famero de objetivos completados de cada tipo.<\/li><li>Presta mayor inter\u00e9s a otros KPI de an\u00e1lisis de comportamiento y adquisici\u00f3n para completar la informaci\u00f3n, no s\u00f3lo a los de conversi\u00f3n. En \u00faltima instancia, lo que m\u00e1s importa es la calidad y la cantidad de conversiones. Pero, es fundamental analizar tambi\u00e9n las m\u00e9tricas de tr\u00e1fico, antes de empezar a hacer ajustes para maximizar las conversiones. Como dice el dicho, \u201cNo se puede empezar la casa por el tejado.\u201d<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Analiza las tasas de clics para mejorar la oferta y hacer que esta responda mejor en la audiencia. Cuando encuentres el punto \u00f3ptimo, c\u00e9ntrate en hacer los ajustes necesarios en la web para asegurarte de que esta convierta.<\/p>\n\n\n\n<p>Obviamente, las tasas de conversi\u00f3n son muy importantes, pero la tasa de clics o CTR puede aportar mucha informaci\u00f3n. No solo guarda proporcionalidad con la tasa de conversi\u00f3n, sino que adem\u00e1s aporta una visi\u00f3n sincera de c\u00f3mo resuena tu oferta en nuevas audiencias.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En muchos casos, la audiencia potencial a la que no se ha impactado todav\u00eda es mayor que la audiencia a la que ya se ha impactado, por lo que analizar el CTR es algo crucial para conseguir m\u00e1s conversiones.<\/p>\n\n\n\n<p>Ahora que conoces m\u00e1s sobre cu\u00e1les son las m\u00e9tricas de conversi\u00f3n que mejor te ayudar\u00e1n a establecer las acciones m\u00e1s rentables para tu estrategia de marketing online, en tu opini\u00f3n \u00bfcu\u00e1l crees que es la m\u00e9trica m\u00e1s importante?&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si te preguntas, \u201c\u00bfcu\u00e1l es la m\u00e9trica de conversi\u00f3n m\u00e1s importante?\u201d, la respuesta ser\u00eda, \u201cLa m\u00e9trica de conversi\u00f3n m\u00e1s empleada para valorar el \u00e9xito de una estrategia de 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