{"id":67784,"date":"2022-06-04T15:56:23","date_gmt":"2022-06-04T19:56:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tusclicks.com\/blog\/?p=67784"},"modified":"2022-06-04T15:56:25","modified_gmt":"2022-06-04T19:56:25","slug":"3-ejemplos-de-como-implementar-una-campana-multicanal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/3-ejemplos-de-como-implementar-una-campana-multicanal\/","title":{"rendered":"3 ejemplos de c\u00f3mo implementar una campa\u00f1a multicanal"},"content":{"rendered":"\n<p>El marketing multicanal se refiere a la pr\u00e1ctica de interactuar con los clientes a trav\u00e9s de varios canales (por ejemplo, sitio web, correo electr\u00f3nico, m\u00f3vil, etc.), cuesti\u00f3n que les permite siempre mantener contacto con las marcas. <\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, ha tomado fuerza porque los consumidores comenzaron a usar diversos medios en los distintos momentos de compra. En pocas palabras, con el tiempo, su recorrido por el<em> <\/em><a href=\"https:\/\/es.semrush.com\/blog\/como-hacer-funnel-ventas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>funnel<\/em> de ventas<\/a> se volvi\u00f3 mucho m\u00e1s complejo y por tal motivo, el marketing multicanal se convirti\u00f3 en una respuesta efectiva.<\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed que repasemos algunos elementos imprescindibles del marketing multicanal a continuaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Elementos b\u00e1sicos del marketing multicanal<\/h2>\n\n\n\n<p>Para que cualquier estrategia o plan sea efectivo es necesario sentar las bases adecuadas. Dado que el marketing multicanal es tan complejo, debemos evaluar si nuestra campa\u00f1a o estrategia puede ser llevada a cabo por nuestra empresa y si nuestro equipo de trabajo est\u00e1 listo para cumplir con las tareas de manera coordinada.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, hay que tener en cuenta que no basta con estar presente en todos los canales. El marketing multicanal se trata de mantener una sola narrativa en todos los canales, lo que significa que estar\u00e1n muy entrelazados. Como resultado, los diferentes niveles del \u00e1rea de marketing deben poder trabajar en estrecha colaboraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Si planeas implementar marketing multicanal, debes abordar varios aspectos clave para tener una base adecuada.<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Alcance: Selecciona los canales que tengan la mayor cantidad de alcance (y potencial con base en tu campa\u00f1a).&nbsp;<\/li><li>Mensaje: Debe ser coherente en todos tus canales de marketing y asegurarte de que tu mensaje sea significativo para tu comprador objetivo.<\/li><li>Congruencia: Todo tiene que estar alineado a trav\u00e9s de los canales, de forma interna (dentro de los departamentos) y externa (en los propios canales).&nbsp;<\/li><li>Experiencia de usuario: Todos los canales deben proporcionar una experiencia de usuario excepcional.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo implementar una campa\u00f1a de marketing multicanal<\/h2>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n, te presentamos algunos pasos a seguir para implementar una estrategia de marketing multicanal efectiva.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Identifica a tu cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>Antes de comenzar tu campa\u00f1a, es vital crear una imagen de qui\u00e9nes son tus clientes y cu\u00e1les son sus necesidades, eso te ayudar\u00e1 a enfocar los esfuerzos en aquellos productos y servicios que mostrar\u00e1s en tu campa\u00f1a. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Elige tus canales<\/h3>\n\n\n\n<p>Una vez que sepas qui\u00e9nes son tus clientes y qu\u00e9 quieren, debes buscar y analizar los datos de comportamiento a fin de averiguar d\u00f3nde est\u00e1n m\u00e1s activos. Esta informaci\u00f3n te ayudar\u00e1 a elegir los canales m\u00e1s efectivos para llegar a ellos. <\/p>\n\n\n\n<p>Algunos canales atractivos son:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Redes sociales <\/li><li>Email<\/li><li>Web (Google por ejemplo)<\/li><li>V\u00eda p\u00fablica<\/li><li>Televisi\u00f3n <\/li><li>Prensa escrita \/digital<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Recuerda que tu p\u00fablico objetivo usa diversas plataformas, por lo cual no te cierres a las posibilidades y cuantos m\u00e1s canales utilices, a m\u00e1s personas llegar\u00e1s.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Crea mensajes coherentes<\/h3>\n\n\n\n<p>Si bien todos sus canales pueden funcionar de forma independiente, es importante que, al dise\u00f1ar una campa\u00f1a, el mensaje sea coherente en todos los canales. Por supuesto, en el marketing multicanal, la redacci\u00f3n ser\u00e1 diferente de acuerdo con el tipo de red social, ya que la campa\u00f1a est\u00e1 optimizada para aprovechar los beneficios de cada uno de los medios, pero el tono, el estilo y las promociones deben ser consistentes en todos los canales.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>De lo contrario, la experiencia puede no ser aprovechada en su totalidad cuando los clientes cambien de canal, lo que s\u00f3lo servir\u00e1 para confundirlos y, a su vez, en el peor de los casos, reducir su confianza en la marca.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Remarketing<\/h3>\n\n\n\n<p>Si un cliente abandona tu sitio web sin realizar una compra, a\u00fan puedes atraerlo a trav\u00e9s de otra tactica dentro del canal online, las campa\u00f1as pagadas de remarketing. Esto implica redirigir los anuncios (<a href=\"https:\/\/www.tusclicks.com\/google-ads\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Google <\/a>Ads o <a href=\"https:\/\/www.tusclicks.com\/publicidad-en-facebook\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Facebook Ads<\/a>) a los usuarios de tu sitio web una vez que se han ido. <\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 canales funcionan bien juntos?<\/h2>\n\n\n\n<p>En el caso del marketing multicanal es preciso conocer, saber utilizar y combinar de manera adecuada los diferentes medios y dispositivos a nuestra disposici\u00f3n. Las combinaciones m\u00e1s populares son las siguientes:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Desktop y m\u00f3vil: Con esta opci\u00f3n se contemplan medios digitales (redes sociales, email marketing, Google, etc.)<\/li><li>Televisi\u00f3n y m\u00f3vil: En este caso repunta la atenci\u00f3n en un medio outbound combinado con el uso de los dispositivos m\u00f3viles.<\/li><li>Desktop y Televisi\u00f3n: medios que son compatibles en cuanto al tama\u00f1o, entorno y el tiempo que pasamos viendo estos dispositivos.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>La alternativa m\u00e1s popular es la de <a href=\"https:\/\/www.mediapost.com\/publications\/article\/197803\/the-whole-story-media-double-acts.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">desktop\/movil<\/a>, en el cual gana frecuencia durante los d\u00edas laborales, sin embargo, disminuye durante la noche y los fines de semana, donde la combinaci\u00f3n televisi\u00f3n\/m\u00f3vil gana protagonismo. Esto debido a que, generalmente, hay personas que ya no est\u00e1n trabajando y est\u00e1n fuera de las oficinas, sin sus computadores.<\/p>\n\n\n\n<p>Te recomendamos considerar el horario en el cual tu p\u00fablico objetivo utiliza ciertos medios y dispositivos. \u00bfLas personas buscar\u00e1n tu producto en un d\u00eda libre? \u00bfLo buscar\u00e1n durante la noche?, o s\u00f3lo por una temporada?, esas preguntas debes responderlas para poder configurar tu campa\u00f1a, saber en que horarios correr\u00e1n tus anuncios y publicaciones en redes sociales.<\/p>\n\n\n\n<p>El tel\u00e9fono m\u00f3vil es claramente el dispositivo que es transversal en todas las combinaciones, un reflejo no s\u00f3lo de la facilidad de uso, sino de las m\u00faltiples opciones y funciones que ofrece. Estar\u00e1 con tu p\u00fablico objetivo en todo momento, es por eso que debes tener creatividad y una buena plataforma online de tu negocio, que se pueda adaptar bien a este dispositivo y estar presente en cada momento del funnel de compras. <\/p>\n\n\n\n<p>Conocer que combinaciones de dispositivos utiliza tu audiencia en un determinado momento del d\u00eda, semana o incluso mes del a\u00f1o, te ayudar\u00e1 a asignar mejor tu plan de medios, presupuesto, tiempo y recursos generales de marketing para realizar tu campa\u00f1a. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/s3.amazonaws.com\/media.mediapost.com\/images\/inline_image\/2013\/04\/10\/04-09.jpg\" alt=\"Dobles actos medi\u00e1ticos\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Ahora que ya conoces un par de combinaciones eficientes, veamos algunos ejemplos de c\u00f3mo grandes marcas han explotado grandes campa\u00f1as en m\u00faltiples canales.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3 Ejemplos de campa\u00f1as de marketing multicanal<\/h2>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n, veamos 3 ejemplos de marketing multicanal aplicados por diversas marcas: Despegar, Coca-Cola y Old Navy.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Despegar.com<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p> Despegar.com, cuenta con elementos anteriormente descritos, aqu\u00ed podemos ver mediante sus diferentes canales una congruencia en el tema con su campa\u00f1a #EsHoraDeDespegar. En ella, utilizan redes sociales como Facebook e Instagram, comerciales de TV y YouTube, una experiencia integral pero a la vez que genera inter\u00e9s desde las diferentes plataformas para ciertos p\u00fablicos definidos.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/n84TVy0v3tN2CehAKc7RpI0S7DwDmOD8pXkLIzEjDPF9wmYbP06WjS3DfaPkT6t096-cQ6KbWFT9p-4iiyJKWj8H-aDWEzeVJL9odeysDdLkMliZ9-ZX9I6n53v-vOTxYx09fS_pvcyCO-aIwA\" alt=\"Captura de pantalla de un celular en la mano\n\nDescripci\u00f3n generada autom\u00e1ticamente\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>\u00bfPor qu\u00e9 funciona? Por la adecuada selecci\u00f3n de los canales, pero adem\u00e1s con la verosimilitud de su mensaje, que si bien, es un tanto distinto entre cada canal, la intenci\u00f3n es la misma.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/-yPjl9jdbBLrTk14BtxONqQfJ4LiniSOhwJpREsUthpDSaCHvtyS5jnTdKxIeJ0SAMi5G6gO7mDPER2EQQQ7uxw1w3Iml4HqJ4hDgsGQNsMKH8tz_KCg9YyDbJ7ODRlDk-WxW8of4UuQZDFyyw\" alt=\"Interfaz de usuario gr\u00e1fica, Sitio web\n\nDescripci\u00f3n generada autom\u00e1ticamente\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Vemos en el siguiente post, una experiencia <a href=\"https:\/\/www.iebschool.com\/blog\/que-es-outbound-marketing-marketing-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">outbound<\/a> (acci\u00f3n directa y presencial en el Aeropuerto, en este caso) con una <a href=\"https:\/\/www.semrush.com\/blog\/whats-inbound-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">inbound<\/a> (email a base de datos).<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/O1fyxbkb2mdbzpGYkoXsa0qU8wZRk8rOmaCUnJx9ko4j0mPyywJ3YLkIPN7nFZaG4JTKoK-2XgxXcT8E8d4LuOVgNwvAH2A7wFl7NvATaFEv4gU3tTvLeKZHtlLrtIvZqSLvzOCXr4LQ0GkoPw\" alt=\"Interfaz de usuario gr\u00e1fica, Aplicaci\u00f3n, Teams\n\nDescripci\u00f3n generada autom\u00e1ticamente\"\/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/ejmcMi-0Ev-RFOqT2RzhuK2c6QaTzMgzI4NOCElCF7Ot_ydjIaVjjuhOVJGFXKScLffZwxY-jA526TO-FTtfp2jYyHDKc5x6zfocAObV_U8Xjy5k2dMYzFcJuBRGfm6ptQJyEkiocXA4GjuPUA\" alt=\"Interfaz de usuario gr\u00e1fica, Sitio web\n\nDescripci\u00f3n generada autom\u00e1ticamente\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Coca Cola<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A trav\u00e9s de una campa\u00f1a para anunciar una nueva experiencia de sabor retomada del concepto \u201cMetaverso\u201d, adaptan su mensaje a diferentes niveles para alcanzar a su p\u00fablico objetivo.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/IQFGvE4p44mi5Z2TamXkGJ7EuxFBzmvPysmbuM2mEl3blIxSgrAg1EydUqYyv6wv_3gfb_Mh0UaSSP2xeqosXd-8A_mtnPwoy6CkeUeokeVg7peWl1KUOYSG_9WBidfXmmRr2kD-3iDIn3CF8g\" alt=\"Texto\n\nDescripci\u00f3n generada autom\u00e1ticamente\"\/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/fetPqj545HdJY8E3uUMA8wjlv5Uvb6Cne01DcPR8iZV5HC8GVCGRR_pN379LtC_uxypupzfTKdts-MdEWm5mtk2zU9SneDJ_6IwNdmOtjcmi3DHfUKhB5MCkF4tuC3dixwy7k0pNzYIQVaemiw\" alt=\"Interfaz de usuario gr\u00e1fica\n\nDescripci\u00f3n generada autom\u00e1ticamente\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>\u00bfPor qu\u00e9 funciona?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A trav\u00e9s de una narrativa en torno a lo digital, toman en cuenta el tipo de redes sociales o medios donde transmiten el mensaje a su p\u00fablico. Sin embargo, tambi\u00e9n mantienen la esencia e identidad de la marca, siempre pensando a las personas a las que llegar\u00e1 su mensaje.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/GXqkRnFN2iPPG-Z3wOUDtLqxz_2R_BlQW12Rbcxy8mXdRf9j6bVGPYNDSRXyT6eJ9TGi1R7FYP3TEQEjLMCVMFEF9XZwbXSFWL4lJGkyJvUmrdY_SyH4_OLERzPiQ1VC-RX2z3xuywlMRz8aqA\" alt=\"Interfaz de usuario gr\u00e1fica\n\nDescripci\u00f3n generada autom\u00e1ticamente\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Adidas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Esta marca de ropa alemana ha decidido continuar con una estrategia multicanal que va desde los medios tradicionales (v\u00eda p\u00fablica en avenidas principales, comerciales de TV, radio, etc,) hasta el marketing digital como una dicotom\u00eda en donde todos los mensajes se interconectan. .<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/Xyxkhcb51DFAHZ2AMhgltVerExqU6cYt7QvwGRUxwPOH34ZMfedil6RDIgKeZ31RtGbUsk7LAMzRZ_z2lmkAzXdpMYI41FNdxK-H9motbGU7QV9AVkhL8MDUhzd-QVhLbhbHTxU\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Run For The Oceans | Impossible Is Nothing | adidas\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/sqZMvYuOick?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>\u00bfPor qu\u00e9 funciona?<\/p>\n\n\n\n<p>La raz\u00f3n es porque sus mensajes son sencillos, aunque pensados para los diferentes tipos de audiencia y acorde con los diferentes medios utilizados en su estrategia de marketing multicanal.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, esta empresa cuenta con una interesante estrategia de <a href=\"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/email-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">email marketing<\/a>, la cual recompensa a los miembros con descuentos para utilizar en pr\u00f3ximas compras. Es decir, premian la lealtad de la marca, pero tambi\u00e9n tienen la puerta abierta a nuevos clientes mediante una narrativa clara, pensada en su audiencia y con el compromiso de responder a los consumidores.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/3DbSKEQ4GBV8tXGrGz2v_NoJi4vL01iEhXKe-uIbftrBaM8g92chnW0aFJQjTZwOhC51TmPszmZGxYaTFKDkxFsEt--IJmmZ5HC6NLrcXg7YxqzDtqBG6cICewPklWiSTNRRsyc\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Ahora ya sabes las mejores tips para crear una campa\u00f1a multicanal. En&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.tusclicks.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">TusClicks<\/a>, podemos ayudarte a alcanzar tus objetivos, la cual te permitir\u00e1n obtener los mejores resultados integrales en tus pr\u00f3ximas campa\u00f1as. \u00a1Cont\u00e1ctanos!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El marketing multicanal se refiere a la pr\u00e1ctica de interactuar con los clientes a trav\u00e9s de varios canales (por ejemplo, sitio web, correo electr\u00f3nico, m\u00f3vil, etc.), cuesti\u00f3n que les permite siempre mantener contacto con las marcas. Adem\u00e1s, ha tomado fuerza porque los consumidores comenzaron a usar diversos medios en los distintos momentos de compra. 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