{"id":7304,"date":"2016-12-09T08:00:36","date_gmt":"2016-12-09T11:00:36","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tusclicks.cl\/blog\/?p=7304"},"modified":"2017-03-06T15:06:58","modified_gmt":"2017-03-06T18:06:58","slug":"por-que-dejamos-de-seguir-algunas-marcas-en-redes-sociales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tusclicks.com\/blog\/por-que-dejamos-de-seguir-algunas-marcas-en-redes-sociales\/","title":{"rendered":"\u00bfPor qu\u00e9 dejamos de seguir algunas marcas en redes sociales?"},"content":{"rendered":"<p>Las redes sociales se han convertido en una de las principales herramientas a la hora de planificar las campa\u00f1as de marketing de las empresas. Todas las marcas est\u00e1n hoy en Facebook, Twitter o Instagram y los usuarios de las redes sociales se encuentran diariamente con decenas de publicaciones de todo tipo de productos y servicios. Los internautas eligen seguir a algunas de las empresas e ignorar a otras. \u00bfQu\u00e9 hace que las personas quieran recibir los mensajes de algunas marcas y se molesten por las publicaciones de otras? Recientemente, Sprout Social realiz\u00f3 una encuesta a m\u00e1s de 1000 personas para conocer sus opiniones sobre el tema. El estudio arroj\u00f3 conclusiones interesantes sobre lo que los clientes buscan de una marca en la red y fue\u00a0<a href=\"http:\/\/www.socialmediatoday.com\/social-business\/new-study-looks-what-makes-people-unfollow-brands-social\">analizado por Social Media Today<\/a>.<\/p>\n<h3>Cosas molestas que hacen las marcas en redes sociales<\/h3>\n<p>La principal cr\u00edtica de los encuestados al marketing en redes sociales, es la excesiva promoci\u00f3n de sus productos y servicios. Para m\u00e1s de la mitad de los encuestados, las constantes publicaciones de venta es el principal motivo para dejar de seguir a una marca. Si bien las redes sociales son un recurso altamente efectivo para la publicidad, es importante que las empresas no olviden que sus perfiles en la red no funcionan al igual que una vidriera en un centro comercial. Las personas utilizan Facebook para socializar y no se sienten c\u00f3modas con marcas que solo los tratan como \u00abclientes\u00bb.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s de la promoci\u00f3n excesiva, otras acciones del marketing en redes sociales que molestan a los usuarios son:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>No tener cuentas con un estilo propio:\u00a0<\/strong>a las personas no les interesa seguir cuentas que \u00fanicamente comparten lo que otros publicaron o env\u00edan constantemente frases \u00abpara la inspiraci\u00f3n\u00bb pero sin ning\u00fan contexto. El perfil de las redes sociales para empresas deber\u00eda construirse siempre a partir de su misi\u00f3n, su visi\u00f3n y su identidad empresarial.<\/li>\n<li><strong>Intentar ser divertidos:<\/strong>\u00a0es cierto que las publicaciones divertidas pueden atraer a los usuarios, pero cuando una empresa intenta ser demasiado \u00abcool\u00bb los resultados suelen no ser los esperados. En estos casos, los encargados de manejar las campa\u00f1as en redes sociales para empresas, deber\u00edan probar los contenidos antes de publicarlos masivamente y, en algunos casos, estar dispuestos a aceptar que su marca simplemente no va a ser una p\u00e1gina para re\u00edrse. Lo bueno de saber esto, es que se puede orientar la estrategia online y as\u00ed obtener un mayor \u00e9xito.<\/li>\n<li><strong>No responder a los mensajes:<\/strong>\u00a0si bien gran parte de los usuarios nunca env\u00edan mensajes a las marcas en redes sociales, para los que s\u00ed lo hacen obtener una respuesta es un factor importante. Una persona que decide contactar a una empresa espera que esta le responda en un corto lapso de tiempo. Una de las caracter\u00edsticas que diferencian a a las redes de otros espacios de comunicaci\u00f3n, es que en Facebook o Twitter los clientes pueden interactuar directamente con la marca. Si la empresa no est\u00e1 interesada en responder, entonces no tiene ning\u00fan sentido seguir su perfil.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u00bfPor qu\u00e9 seguir a una marca?<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Promociones y descuentos:<\/strong>\u00a0para un gran n\u00famero de personas, el principal motivo por el que deciden seguir a una marca en redes sociales es porque est\u00e1n interesados en sus productos y quieren enterarse de promociones y descuentos. Un buen ejemplo en este sentido son los perfiles de las aerol\u00edneas. Muchas de las empresas que venden vuelos alrededor del mundo utilizan sus cuentas online para lanzar descuentos que \u00fanicamente promocionen en las redes. De esta manera, consiguen que miles de usuarios sigan sus cuentas e ingresen a sus perfiles peri\u00f3dicamente.<\/li>\n<li><strong>Contenidos de valor:<\/strong>\u00a0los usuarios tambi\u00e9n siguen a una marca simplemente porque los contenidos que publica los entretiene. En este sentido, es importante tener en cuenta que las empresas en redes sociales no solo deben buscar ganar m\u00e1s seguidores, sino que tambi\u00e9n necesitan descubrir como conectar con ellos. Mientras mejor sea la relaci\u00f3n que se establece entre la marca y sus seguidores, mayores ser\u00e1n las posibilidades de que esas personas est\u00e9n dispuestas a convertirse en clientes.<\/li>\n<li><strong>Datos de valor:<\/strong>\u00a0Los internautas siguen perfiles que les otorgan datos relevantes y bien\u00a0<em>contextualizados<\/em>. Quieren sentir que la marca est\u00e1 cerca de ellos y que ante cualquier duda o problema, es sencillo comunicarse con la empresa para resolverlo. En conclusi\u00f3n, los usuarios esperan que seguir a una marca en redes sociales les brinde algo adicional, que no podr\u00edan encontrar en ninguno de los otros canales de comunicaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Finalmente, el 75% de los encuestados por Sprout Social asegur\u00f3 que ha comprado cosas que vio en redes sociales. Este dato demuestra lo importantes que son hoy las redes sociales para empresas y el saber administrarlas. Las marcas que triunfan en el mercado actual, son gran parte de aquellas que logran tener una fuerte presencia en las redes y que consiguen mantener contentos a sus seguidores.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las redes sociales se han convertido en una de las principales herramientas a la hora de planificar las campa\u00f1as de marketing de las empresas. 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