Los Millennials han ido evolucionando hasta convertirse en uno de los mercados más atractivos para el marketing digital. Su dominio en el comercio online, las nuevas necesidades que los hacen tan particulares y el hecho de que según la consultora Deloitte, serán el 75% de la fuerza laboral en el año 2025, los transforma en un nuevo desafío para el mundo publicitario. Según Forbes, su gasto para 2017 se estimaba que fuese de 200 mil millones de dólares, sólo en Estados Unidos.
A continuación te entregamos algunas recomendaciones para destacarte entre las alternativas y triunfar en tu estrategia con los Millenials y el marketing digital: comunicando a un grupo de consumidores impacientes y hambrientos de experiencias y productos.
Recomendaciones para comerciar con Millennials
1. Elabora mensajes cortos y rápidos
Al pensar en los Millennials y el marketing digital, debes considerar que ellos se caracterizan por estar expuestos a una multiplicidad de estímulos, por lo que su atención es limitada. Una buena estrategia consiste en acortar tus mensajes, limitarlos a lo esencial y centrarte en que sean llamativos.
Aprovecha la identidad de tu marca para se reconozca su forma de comunicar: el humor, los colores, las experiencias, y sus embajadores. Lo que se busca es que en tan sólo unos segundos, tu presencia sea reconocida.
2. Haz uso intensivo de las redes sociales
Para los Millennials estas plataformas no se limitan al intercambio de opiniones e intereses. Las redes sociales forman parte de su vida, del día a día. Se estima que el 90% de la población Millennials utiliza las redes sociales, que el 81% publica al menos una foto diaria y que 1 de cada 3 mujeres, dentro de esta generación, utilizan Pinterest para determinar su próxima compra.
3. Ten foco en dispositivos mobile
Esta es una de las tendencias clave para comerciar con millennials. Los celulares son un requisito esencial para ellos: un 93% admite usar su teléfono cuando está acostado.
- Asegúrate que tu sitio sea responsivo, adaptándose a cualquier tipo de pantalla.
- Genera contenido especialmente pensado para ser consumido desde estos dispositivos.
4. Entrega experiencias y originalidad
Los Millennials no buscan sólo productos, quieren experiencias. Este es uno de los grandes cambios que han generado en el mercado y al que debemos ajustarnos. Adquirir un producto debe ser una un proceso de compra especial y llamar la atención.
5. Busca influenciadores y recomendaciones
Para este segmento, generar credibilidad para destacar en el mercado es una dinámica compleja, pero existen dos fórmulas que han dado buenos resultados:
- Utilizar influenciadores: usuarios que han generado un renombre y posicionamiento en alguna red social, y que son ampliamente seguidos y recordados. Ellos pueden endosar la marca, generar tracción hacia un sitio web o simplemente mostrar el producto.
- Fomentar las recomendaciones: mostrar cómo tu oferta ha agregado valor a otros clientes. Este tipo de dinámicas son muy utilizadas para juntar a los millennials y el comercio online.
6. Crea una comunidad en torno a la marca
Una comunidad fomentará la construcción de lealtad y sentido de pertenencia de los usuarios, a la vez que genera un espacio de «comunicación ganada» es decir, una forma de estar en contacto directo con tus clientes.
- Puedes crear una comunidad en una red social como Facebook, Linkedin, Twitter, Snapchat, Pinterest o Instagram. Es posible usar una o varias de estas plataformas, según el perfil de los usuarios y la capacidad que tenga tu empresa para administrar y generar contenido en cada una de ellas con la frecuencia adecuada.
- También puedes crear un blog en tu sitio web, publicando contenido relevante y con formatos entretenidos para esta audiencia. Eso sí, recuerda actualizarlo constantemente, de tal forma que se genere el hábito de volver a revisarlo en busca de nuevos posts.
7. Genera contenido colaborativo
Los Millennials buscan participar y y personalizar sus productos, por lo que muchos están interesados en participar de su creación o mostrar lo que son capaces de hacer con ellos. Si es posible que generes este espacio, llegarás a un mercado mayor que el que esperas.
- Un excelente ejemplo es lo que ha logrado la marca de cámaras de acción GoPro, con una sección que premia a los mejores videos grabados con sus cámaras, los «GoPro Awards».
El elemento diferenciador para los Millennials y el comercio online, es la adaptabilidad y capacidad de evolucionar que puede tener tu negocio, para así responder a las variantes de consumo que presenta este particular grupo.
