Utilizar plataformas digitales, para potenciar una marca, es más que crear perfiles y compartir contenido. La competencia online es cada vez mayor, por lo cual uno de los tips redes sociales más importantes es la diferenciación.
Considerando lo anterior, el sitio web socialmediatoday.com realizó un listado que enumera 7 trucos para redes sociales gratis, los que principalmente tienen su base en la psicología y podrían ayudarán a entender el comportamiento de la audiencia, potenciando la relación entre empresa y público objetivo.
Psicología: trucos redes sociales
Los 7 consejos que entrega Social Media Today, son los siguientes:
1. Reciprocidad
La retribución se genera cuando entregamos algo positivo (regalos, compresión, halagos), la otra persona siente la necesidad de devolver dicho gesto. Considerando este principio es primordial que la audiencia se sienta incluida y, para ello, se deberá mantener una conversación constante y recíproca a través de medios digitales. Esta acción motivará a los receptores a devolver ese feedback y mantener el engagement.
En la medida de lo posible, regalar algo a los seguidores (virtual o físico) permitirá potenciar aún más la reciprocidad.
2. Identificación y similitud
Otro de los trucos para redes sociales gratis, tiene relación con entender a quién estamos dirigiendo el mensaje. Las personas buscan estar cerca de otros que sean similares a ellos y que compartan sus gustos, creencias y principios. Lo mismo esperarán de una empresa o marca, por lo cual, para generar conexión y empatía con la audiencia, será necesario el conocimiento profundo de dicho grupo de personas.
Entendiendo sus motivaciones e intereses será posible generar contenido personalizado y focalizado, lo cual permitirá que el público objetivo se sienta mucho más cerca de determinada marca.
3. Conexión «de persona a persona»
Dentro de los trucos redes sociales más utilizados, se encuentra el establecer una conexión desde lo humano. Lo anterior, en palabras simples, quiere decir que el público objetivo no está interesado en vincularse con grandes compañías (y los estereotipos asociados a éstas). Por ello, el nexo entre ambas partes debe ser creado desde la cercanía y ello se logra a través de mensajes creíbles, así como también a partir de rostros y personas con las cuales la audiencia pueda sentirse identificada. De esa forma, los seguidores sentirán que son importantes y que dicha marca comparte los mismos intereses y valores con ellos.
Por el contrario, una empresa enfocada en transmitir mensajes, imágenes y rostros de modelos asociados a la perfección, no logrará la vinculación desde lo humano.
4. El efecto «prueba social»
La llamada «vitrina» o «prueba social» postula que, si hay un gran número de interesados en una empresa, atraerán a otros de su entorno a ser parte de esa preferencia. Por tanto, si alguien da «like» a un fan site, lo más probable es que algunas de las personas conectadas con él también lo harán. Lamentablemente, este comportamiento es imposible de predecir y controlar, pero lo importante es entender la motivación detrás de un «like» y de qué manera el descifrarla podría generar un aporte para el negocio.
5. Exposición
La exposición, como parte de los tips redes sociales, se basa en la repetición constante de publicidad. Se cree que, si un receptor es expuesto en variadas oportunidades al mismo mensaje, terminará apropiándose de él generando una conexión, motivo por el cual las grandes marcas reiteran sus anuncios constantemente. En el caso de empresas pequeñas, no es necesario invertir un gran presupuesto en anuncios, sino que la clave será comenzar a elegir los soportes adecuados para hacerlo.
6. Limitar las alternativas
Aunque dentro de los tips redes sociales éste pueda parecer el menos adecuado, lo cierto es que es sumamente necesario. En general, se piensa que a mayor libertad de acción y decisión mejor funcionan las cosas, sin embargo, la ciencia no está de acuerdo con dicha creencia. Entregar demasiadas alternativas hace que las personas se sientan agobiadas, llevándolos a experimentar el «arrepentimiento del comprador» y abandonando la idea de concretar alguna acción con la marca.
Mediante un grupo de opciones limitadas, especialmente seleccionadas para la audiencia, podremos guiarla a que concrete transacciones y se transformen en clientes cautivos.
7. Espejo social
Lo que las personas publican en redes sociales, forma parte de la imagen que quieren transmitir de sí mismos. Por ello, sólo compartirán artículos que los hagan «lucir bien» frente al entorno.
Considerando lo anterior, otro de los infalibles trucos para redes sociales gratis, tiene relación con generar contenidos que ayuden a potenciar los atributos de quienes los comparten, es decir, que creen una imagen amistosa, educada, bien informada y empática de quienes estén dispuestos a diversificar el mensaje, de manera que los hagan sentir orgullosos de haber publicado un artículo.
Existen diversas teorías, además de trucos redes sociales, para que una estrategia en plataformas digitales sea exitosa. Sin embargo, cautivar a la audiencia mediante una conexión sólida y estable, será el pilar de cualquier plan de marketing online.
