Como marcas y empresas queremos ser del gusto de los usuarios, compartir nuestros valores, sentirnos validados y, por supuesto, establecer una relación comercial con ellos. La única manera de conseguir todo esto es conectarse con ellos en un nivel humano, con una «voz humana».

Un error muy común y muy relevante es no contar con esta página «Sobre Nosotros» que nos ayuda a humanizar una empresa, mucho peor aún, es tenerla, pero con contenido que ahuyenta a la visita en vez de cautivarla..

Objetivo de la página “Sobre nosotros”

El propósito de esta página es dar a conocer quiénes están detrás de una página web y de las empresas. El usuario que hace click en estas páginas busca transparencia y autenticidad, por lo que tener una buena página con información sobre la empresa es muy importante.

A continuación presentaremos algunas pautas que definenuna buena página “Sobre nosotros”.

1. Te dice quiénes son, no lo que hacen. Es el mensaje que un sitio web quiere transmitir.

• Da a conocer la historia de tu empresa. Demuéstrale a los usuarios la pasión que tienes por tu negocio, tus productos y servicios.

2. Detrás de todo negocio hay gente real, destácalo.

• Muestra que hay una organización real detrás de tu sitio web.
• Destaca la experiencia de tu organización.
• Refleja que hay gente honesta y confiable en tu negocio.
• No olvides nombrar a las personas que están detrás de la página web de tu empresa.

3. La cultura, los valores y la personalidad importan a los usuarios.

• La mayoría de las páginas “sobre nosotros” son aburridas, rígidas, y breves. ¿Cuál es la postura general que tiene tu empresa sobre su industria?

• Si tu empresa fuera una persona real, ¿quién sería? ¿Tienes tú o las personas de tu empresa,  una frase favorita que refleje la filosofía del negocio?

• ¿Hay un momento particular de la vida de tu compañía que capture su esencia?

• ¿Hay ciertas palabras o frases  que aparecen constantemente en tus conversaciones diarias, en las llamadas de tu fuerza de venta, en las entradas de tu blog, etc.?

• Usa las palabras que tus clientes emplean. Busca en los correos electrónicos, en las llamadas de servicio al cliente, en la búsqueda del sitio y, especialmente, en las opiniones de los usuarios.

• Asegúrate de que tu voz en la página “Acerca de nosotros” o ‘Sobre Nosotros’ es consistente con el resto del sitio. Puedes darte la libertad de ser un poco más coloquial, personal y emocional, pero siempre debe ser consistente.

4. No exageres ni inventes el contenido de esta página, puede afectar tu credibilidad, ya que:

• A muchas personas les gusta lo nuevo.
• Muchas personas prefieren trabajar con Pymes.
• Nuevas empresas pueden ser más flexibles.
• Las empresas más pequeñas pueden ser más íntimas, cercanas.
• Las empresas más pequeñas pueden ser más innovadoras.
• La mayoría de las empresas más pequeñas o más nuevas están diseñadas para llenar los vacíos o debilidades de los más grandes competidores, ofreciendo a sus clientes una ventaja competitiva.

Frecuentemente los usuarios quieren tener una idea de la gente que está detrás de tu equipo. Destaca los principales clientes con los que hayas trabajado, organizaciones, publicaciones o eventos en los que han contribuido.

También puedes publicar abiertamente las direcciones de correo electrónico de los miembros del equipo, los números de teléfono, perfil de Twitter o Facebook,  si lo tienen.

La idea es abrir las puertas virtuales de tu empresa para acercarse a los clientes y entregarles con fundamentos signos claros de confianza, transparencia y entusiasmo por tus productos y servicios.