No importa a qué industria pertenezca tu negocio; así brindes servicios para fiestas, vendas bikinis, produzcas materiales de construcción u ofrezcas servicios de paseos submarinos, hoy en día siempre tendrás competencia en una lucha constante por potenciales clientes.

Pequeñas y medianas empresas dedican sus esfuerzos (y presupuestos) de marketing a conseguir clientes en medios efectivos tradicionales, tales como:

• Televisión
• Radio
• Periódicos y revistas
• Páginas amarillas
• Interacciones con clientes, muestras gratis, eventos

Estas son actividades que han dado resultados positivos, por lo que las empresas suelen adoptarlas para sus estrategias al momento de incrementar sus ventas o su audiencia.

Sin embargo, no cabe duda que en la actualidad, la mayor fuente de potenciales clientes es la web. Es donde los clientes y potenciales clientes están, sin importar cuál sea tu mercado objetivo. Las empresas que han utilizado este medio para sus negocios efectivamente han demostrado que el potencial de la red es inigualable.

¿Las buenas noticias? Con estas tendencias llegaron otras actividades que nos permiten atraer clientes, y lo mejor es que son de bajo costo en comparación con medios como la TV, radio y anuncios en papel. Tres de estas principales actividades, las cuales trataremos en este artículo, son:

• Anuncios de Google AdWords
• Publicidad en Facebook
• Campaña de correos electrónicos

Estas actividades online están dando mayores resultados que técnicas tradicionales, logrando para las empresas que las aplican, ventajas competitivas y también lo que antes era muy poco probable: conseguir clientes en menos de 24 horas de puestas en marcha las campañas. Veamos de qué trata cada una.

Anuncios de Google AdWords

Todos hemos buscado algo en Google y hemos visto que para nuestra búsqueda, Google nos ofrece una lista de resultados que parecen estar ordenados del más importante al de menor relevancia.

Si te fijas bien, para muchas búsquedas también aparece una sección de anuncios fija en el inicio de la lista donde los resultados parecen estar levemente resaltados del fondo blanco del resto de la página. En el ejemplo de abajo pueden ver que al buscar “hotel” aparecen tres de estos al comienzo de la lista:

Estos son Anuncios de Google generalmente orientados a ofrecer un producto o servicio determinado y difieren de los otros resultados en que son anuncios que las empresas crean en campañas de AdWords pagando por cada clic que las personas interesadas le dan.

¿Cómo funciona?

1. Desde Google AdWords creas los anuncios de tu empresa, usando palabras clave de tu negocio (por las que probablemente buscarán tus productos y servicios los usuarios)
2. Estableces un presupuesto para tu campaña
3. Tus anuncios aparecerán en Google para las búsquedas relacionadas con las palabras clave que usaste.

Tú determinas el precio máximo a pagar por cada usuario que haga clic en tu anuncio, claro que este precio influye en la aparición de tu publicidad.

Los beneficios que trae el uso de Google AdWords en tus campañas de marketing online son muchos y son significativos:

• Posicionamiento web en Google para ciertas palabras clave de forma casi inmediata.
• Mayor efectividad comparado con otros medios ya que estarás haciendo publicidad a personas que están buscando un producto o servicio.
• Mayor visibilidad en la primera página de resultados de Google para tu negocio (combinando este anuncio, con resultados orgánicos de tus páginas, mapa de tus locales en Google+ Local, etc.).
• Uso eficiente del presupuesto, ya que además de determinar cuánto deseas gastar y cuánto pagarás por cada clic, AdWords también te permite controlar la segmentación local y regional. Esto significa que serás capaz de segmentar tu anuncio a residentes de determinada área demográfica.
• Pagarás por resultados. Ya que si tu anuncio aparece en 1000 búsquedas pero solo 200 usuarios fueron atraídos y le dieron clic para ingresar a tu sitio, pagarás únicamente por esos 200.

Publicidad en Facebook

Facebook es la red social con más usuarios activos en el mundo (más de 1 billón). Hacer acto de presencia en Facebook te acercará a tu audiencia y a una fuente inagotable de futuros clientes.

Sin embargo, una campaña de marketing social en Facebook a través de la publicación de contenido en la Página de Fans de tu empresa, es una estrategia que aunque da buenos resultados, requiere su tiempo para obtener clientes y seguidores.

Esto se debe a que los usuarios visualizarán e interactuarán con tu contenido cuando este sea relevante, enfocado, interesante y constante. Por lo tanto requerirá esfuerzo y planeación para generar productividad.

La solución para acelerar resultados en la red social son los anuncios de Facebook. Estos aparecen en una columna a la derecha en las páginas de Facebook con un título (en forma de enlace hacia la oferta), imagen y una breve descripción de lo que se ofrece con el anuncio.

Estos anuncios tienen gran efectividad para llegar a tu audiencia objetivo y generar clientes en muy poco tiempo tras haberse implementado, gracias a características como:

• Alta capacidad de segmentación. Desde ubicación geográfica, sexo, rango de edad, educación e intereses, la segmentación que ofrece para tus anuncios te asegura que tu publicidad será vista por tu público objetivo.
• Fijación de un objetivo. Al crear un anuncio para Facebook, puedes elegir qué propósito buscas conseguir con el mismo: conseguir más “Me Gusta”, patrocinar una publicación, producto, o servicio específico u otro objetivo avanzado.
• Establecimiento de presupuesto. Cuando generas tu campaña de anuncios en Facebook, seleccionas tu presupuesto para utilizarlo eficientemente personalizando la programación de la campaña dependiendo del objetivo mencionado en el punto anterior. El pago de los anuncios por defecto es en base a número de impresiones del mismo, pero este nunca rebasará el presupuesto que estableciste.
• Pruebas de varios anuncios. Puedes realizar tests o pruebas con diferentes versiones de un mismo anuncio simultáneamente controlando los resultados de cada versión para determinar qué anuncio da mejores resultados. Esta es una excelente forma de determinar la efectividad de los elementos en tu publicidad.
• Herramientas de medición. Facebook te ofrece herramientas internas de su plataforma para medir la efectividad de tus campañas a través del Administrador de Anuncios, el cual te proveerá de información útil para optimizar tu publicidad en la red y conseguir más clientes.

Campañas de correos electrónicos

Ni los medios sociales, ni publicaciones en blogs o ningún otro tipo de marketing web han logrado inutilizar el marketing de correos electrónicos como un medio efectivo para acercar una empresa a su audiencia.

Al contrario, con cada nueva tendencia que adoptan los usuarios en internet, siempre se ha reforzado el uso de un correo electrónico para realizar actividades.

Las campañas de emails son capaces de atraer a los clientes a nuestras ofertas, promociones y contenido. Pero existe otro propósito por lo cual son fundamentales: ayudan a retener y mantener interesados a los clientes actuales o de hace ya algún tiempo.

Como empresa, actualmente es fundamental que al requerir datos del usuario solicites y guardes los correos electrónicos de los mismos. Así generarás listas de correos de personas que en algún momento se acercaron a tu negocio de una forma u otra.

¿Qué se puede hacer con estas listas de emails?

Mucho. Generar campañas de correos electrónicos para difundir un contenido o una promoción de tu empresa a todos los mails de tus listas puede hacer que muchos usuarios se conviertan en clientes y muchos que ya eran clientes vuelvan a generarte ganancias.

¿Cómo proceder?

1. Determina un propósito para tus correos (puede ser la promoción de un producto, de un evento o contenido, etc.)
2. Compila y segmenta tus listas de emails. Si puedes generar subgrupos de usuarios con intereses o características similares podrás enviar tus correos únicamente a aquellos más propensos a interesarse por tu mensaje.
3. Usa la herramienta adecuada para crear el cuerpo del correo y programar tu campaña.

En cuanto a este último paso, con “herramienta adecuada” me refiero a que existen plataformas que de forma muy sencilla y apoyándote con pasos bien explicados, te ofrecen el medio para que en muy poco tiempo: diseñes tus mensajes, los llenes de contenido y envíes a tus listas de correos con mucha facilidad.

Una excelente herramienta que entra en esta descripción es MailChimp, una poderosa plataforma que ofrece muchas ventajas para establecer campañas de correos en menos de 24 horas como:

• Editor de correos. MailChimp ofrece vastos diseños predefinidos para tus mensajes, los cuales son personalizables de manera fácil. Hasta cuenta con un editor “arrastra y suelta” en el que rápidamente puedes colocar y ordenar los elementos de los cuales se formará tu correo.
• Segmentación de correos. Tus correos irán dirigidos a los usuarios indicados con las opciones de segmentación variadas como ubicación geográfica, categorías de usuarios, actividades realizadas y otras condiciones que definas para segmentar a tu audiencia.
• Rastreo de resultados. Esta herramienta ofrece reportes de tus correos, rastreo de ganancias generadas con tus campañas de emails e integración con Google Analytics, para que sepas en todo momento lo que está sucediendo en tu campaña.
• Compatibilidad móvil. La versión de MailChimp para iPhone y Android te permitirá revisar tus campañas desde dispositivos móviles para un mayor seguimiento.

Estas son algunas de las características que ofrece MailChimp para generar campañas eficientes de correos electrónicos. Los beneficios que ofrece esta poderosa plataforma para el email marketing son muchos y la única desventaja  es que está en inglés. Sin embargo, esta herramienta es sumamente intuitiva y de entorno amigable, por lo que su uso en el marketing de emails es totalmente recomendado.

Una recomendación importante respecto a las campañas de correo. Nunca contrates envíos por correos a bases de datos que no son tuyas. Esto es considerado SPAM y puedes ser penalizado por tu empresa de Hosting y por Google. Siempre utiliza tu propia base de datos.

Las campañas de correos electrónicos, como las de anuncios en Google AdWords y en Facebook son tres actividades que no se pueden dejar pasar cuando nos quedamos pensando qué hacer para obtener resultados rápidos con poco tiempo y dinero.

Las tres estrategias ayudan a conseguir potenciales clientes en diferentes medios, pero comparten la capacidad de generar ganancias para una empresa tras horas de haberse implementado, por lo que recuerda considerarlas en el marketing online de tu empresa si ansías resultados contundentes y no quieres esperar tanto.