Las campañas en las redes sociales como Facebook, producen una serie de beneficios para las pequeñas y medianas empresas (PYMES). Estas redes permiten que las empresas estén más cerca de los potenciales clientes, sin necesidad de invertir grandes cifras en publicidad.
Razones para estar en las redes sociales
- Conocer los temas sobre los que se habla en el sector, participar y opinar sobre ellos, y mantenerse actualizado.
- Intercambiar inquietudes y experiencias con los seguidores y fans (potenciales clientes).
- Conocer qué está haciendo la competencia y los nuevos actores en el sector.
- Encontrar potenciales clientes y nuevos proveedores.
- Encontrar aliados y establecer acuerdos de colaboración.
- Dar a conocer la empresa. Recomendar productos y servicios a los potenciales clientes. Tener más visibilidad en el sector.
- Encontrar nuevos nichos de negocio.
- Eliminar limitaciones espacio-temporales. Ponerse en contacto con gente imposible de encontrar por vías tradicionales.
Las 3 claves de las campañas en las redes sociales
1. Bajos costos:
A diferencia de otros medios publicitarios, las redes sociales exigen muy poca inversión para desarrollar una campaña, ya que el secreto y la eficiencia de éstas radica en la segmentación y en la relevancia del contenido.
Cuando hablamos de que las campañas tienen bajos costos o incluso pueden ser gratis, no quiere decir que su investigación, implementación, resultados y seguimiento, sean fáciles de conseguir.
Cada vez surgen más y más expertos en redes sociales ya que muchas empresas han entendido que éste es un canal cada vez más relevante para el marketing online.
2. Cercanía con los potenciales clientes
Una red social es un medio esencialmente interactivo, el cual promueve el contacto y la cercanía con los potenciales clientes. Por lo tanto, una empresa que utiliza estos medios debe ser capaz de trasmitir sus valores, sus ventajas competitivas, los elementos que la diferencian de la competencia, etc.
Asimismo, una empresa también debe ser capaz de generar una relación integral. Es decir, si queremos vender nuestros productos a través de las redes sociales, también debemos ser capaces de resolver dudas y problemas que puedan tener los clientes.
Las redes sociales no son una simple vitrina para poner tus productos o servicios, sino que son un puente para llegar y acercarse al consumidor en todas las etapas del proceso de compra.
3. Ventaja competitiva
Las redes sociales pueden ser usadas para reducir la ventaja competitiva de las grandes empresas sobre las pequeñas. Al usar las redes sociales hay que trabajar y pensar como si fuéramos una gran empresa, porque ciertamente, para llegar a ser una empresa 2.0 no basta con estar en internet y tener tu página de empresa en Facebook, sino que tenemos que estar realmente presentes y de forma constante:
- Fomentando y participando de la comunicación, de la conversación.
- Generando espacios de interacción entre la marca y los consumidores o entre los consumidores.
- Construyendo una comunidad para relacionarse de tú a tú con los clientes.
- Aportando conocimiento y acrecentando la confianza con tus seguidores.
