Al tratarse el objetivo de conseguir grandes beneficios a través del marketing digital y el contenido web, existen dos tipos de empresas: las que utilizan los medios sociales para estar cerca de su audiencia y las que aún no saben que hacerlo es imprescindible.

Lo bueno es que optimizar los perfiles de los medios sociales que te determines a utilizar (como Facebook, Twitter, etc.) es una tarea fácil y que puedes hacer en poco tiempo. De hecho, la mayor parte de la optimización la puedes realizar inmediatamente tras haber creado tu cuenta.

Con los consejos adecuados serás capaz de establecer los perfiles y canales más atractivos para tu público objetivo. Aquí hay algunas recomendaciones para ayudarte a optimizarlos.

Redes como Facebook te permiten añadir una imagen de portada. Redes como Twitter te permiten añadir una imagen de portada y también una imagen de fondo. El logo o sello distintivo de tu empresa debería estar presente en estos espacios dedicados a material gráfico para generar concientización de tu marca.

Coca Cola, una de las compañías con imagen corporativa más exitosa del mundo incluyendo su logo en la portada de Facebook.

Las portadas suelen ser lo primero que llama la atención de los visitantes por ser imágenes de dimensiones considerables, estas son la oportunidad perfecta para que el avatar de tu compañía no pase desapercibido y tu marca cause una buena impresión.

En Facebook por ejemplo, si un Fan de tu página le da “me gusta” a tu foto de portada, esta tal vez aparezca en el muro de noticias de un usuario que no sea fan.

Cada red social cuenta con diferentes dimensiones ideales para estas imágenes de portada o fondo, por lo que será necesario que consideres las medidas óptimas para la visualización adecuada de tu logo.

Asegurarse de agregar los enlaces para que tu público en una red social pueda visitarte en otros medios es la mejor forma de aprovechar la “lealtad social” que personas comprometidas con tu marca pueden sentir al estar satisfechas con tus productos o servicios. Al fin y al cabo, si les gusta lo que ven es muy probable que deseen saber más y los enlaces a tus otros perfiles pueden ser justo lo que necesitan en ese momento.

Todas las redes ofrecen alguna forma de incluir enlaces a múltiples cuentas sociales. En YouTube por ejemplo, al ingresar tus cuentas agrega pequeños íconos a la sección “Más información” de la cuenta para que los usuarios puedan visitar otros medios:

En Facebook, puedes ir más allá y a través de las apps que te permite incluir en tu página de empresa, puedes añadir botones grandes y visibles que inviten a tus Fans a seguirte por otras redes. En el caso de Razer, no solo aprovechan esta característica sino que personalizan sus “tabs” para formar un fondo con el logo de su empresa, brindando un diseño atractivo para incentivar a los usuarios a visitar sus otros canales:

Debería estar en todos, todos lados por dos principales razones. La primera es la más obvia: los medios sociales pueden ser una gran fuente de tráfico relevante hacia tu sitio web, el cual puede incrementar conversiones y ventas de tu negocio en internet siempre y cuando los usuarios encuentren el camino sin problemas. La segunda razón –y un poco más implícita- es mostrar siempre la dirección de tu sitio web para ayudar a los usuarios a distinguir entre tu sitio oficial y el resto de páginas sociales de tu negocio.

A veces no basta con añadir el enlace en el campo “sitio web” para que tu URL sea visible. En estos casos agrégalo a las descripciones breves de tus perfiles y asegúrate de que se vea sin necesidad de clicks innecesarios.

Cada medio social optimiza el diseño de sus páginas para que las empresas puedan compartir con sus visitantes la información que estos usuarios podrían necesitar. Por esta razón, al contar con tu perfil, canal o página empresarial puedes completar una serie de campos sobre tu negocio que varía dependiendo de la red que sea.

Cuanto más completa esté la información que brindas, más dudas de tus visitantes podrás disipar, generando que un mayor número de personas avancen al siguiente paso en la interacción con tu marca.

Si tu empresa es local, asegúrate de que datos como teléfono y dirección se encuentran disponibles en todas las redes. Esto beneficiará a la asociación de tu marca con cierta área o región incluso para el SEO de tu negocio. Sin importar qué red social utilices, dedícale unos minutos a completar los campos con información clara, veraz y actualizada.

Las descripciones que ofreces en tus perfiles deberían ser consistentes unas con otras, el mensaje que trasmites y palabras claves que incluyes deben ser los mismos para establecer una buena identidad para tu marca mediante la uniformidad.

Sin embargo, recuerda que no se trata de copiar y pegar la misma descripción de tu empresa en distintos perfiles de medios sociales. Dependiendo del formato de cada red, la descripción varía en el largo permitido y en la forma en que se visualiza.

Además, puede que no uses todos los medios sociales para ofrecer el mismo tipo de contenido o valor para tu audiencia, optimiza cada descripción para brindar una explicación efectiva y clara que con pocas palabras exprese de qué forma los puedes ayudar en ese medio social específicamente.

Finalmente, si seguiste los pasos anteriores y lograste un perfil social optimizado y relevante para tu público, ahora probablemente quieras empezar a compartir contenido relevante que genere gran valor para la audiencia y de esa forma obtener muchos seguidores que deseen relacionarse con tu negocio.

Algo positivo que puedes hacer en esta etapa es darle un empujón inicial a tus perfiles ¿Cómo? Bueno, al interactuar con compañías, las personas en internet se guían mucho por el comportamiento de otras personas al tomar una decisión. Esto es lo que puedes hacer para demostrarles valor inicial que las motive a relacionarse con tu marca:

En Facebook. Invita a los empleados de tu compañía a darle “Me gusta” a tu nueva página empresarial en Facebook, así generarás una pequeña cantidad de fans inicial que respaldará el valor de tu presencia. Nadie querrá interactuar con una página que todo el mundo omite.

En Twitter. Sigue a cuentas de autoridades relevantes para la categoría de tu negocio que cuenten con muchos seguidores y “retwittea” contenido que resulte interesante para tu audiencia objetivo.

En LinkedIn. Intégrate a grupos que traten sobre temas relacionados con tu marca e interactúa por ejemplo, respondiendo públicamente a preguntas que realizan los usuarios por este medio, así comenzarás a forjar tu autoridad demostrando una personalidad abierta y atenta.

Y en general, redes sociales como Facebook, Twitter y Google+ cuentan con secciones predefinidas como “Fotos”, por lo que es una muy buena idea añadir una selección inicial de fotos relevantes y atractivas sobre tu negocio para aprovechar este espacio y no dejarlo vacío.

La popular marca de videocámaras GoPro utiliza regularmente fotos sacadas con sus productos para generar interés hacia sus productos en los medios sociales.

Estas estrategias le darán el valor inicial necesario a tus cuentas para que los usuarios comiencen a interesarse por tu presencia.

Recuerda que optimizar tus perfiles sociales es tan solo el comienzo del esfuerzo necesario que hay que dedicarle a cada medio para sacarle todo su potencial, pero sin embargo, es el mejor comienzo posible.