8 datos que ayudarán a tu negocio a triunfar en Twitter

Redes sociales
11/27/2014

No importa la categoría a la que pertenezca tu negocio, lo más probable es que existan miles de potenciales clientes para tu marca que utilizan Twitter diariamente. Este es un hecho conocido por incontables empresas, que deciden estar presentes en esta popular red social para sacarle el mayor provecho y al mismo tiempo, conectarse efectivamente con sus audiencias.

Sin embargo, estar presente no significa necesariamente estar haciendo las cosas bien. Sobre todo pequeñas empresas que apenas comienzan a difundir su imagen por los medios sociales pueden –en muchos casos- no contar con los lineamientos para ofrecer una buena experiencia social a su público potencial.

Hoy, gracias a la plataforma de marketing para Twitter SocialBro, quien en base a datos recolectados de 200 mil tweets corporativos ha determinado estadísticas sumamente útiles, podemos utilizar Twitter sabiendo qué es lo que funciona mejor para conectarnos con nuestros prospectos.

Antes de continuar, me gustaría destacar los siguientes axiomas:

Tweet. Publicación realizada en Twitter. Todo contenido que publiques en esta red social, será vía mensajes de hasta 140 caracteres llamados tweets.

Retweet. Acción de reenvío de un tweet. Cuando un usuario ve tu tweet y decide compartirlo a sus seguidores, lo está “retwiteando”. Cada tweet tiene un contador que indica cuantas veces el mismo fue compartido por usuarios.

Hashtag. O “etiqueta” es toda palabra incluida en tweets que se encuentra precedida por el símbolo gato (#). Una hashtag determinada permite categorizar el mensaje y seguir conversaciones en la red social sobre determinado tema. La hashtag #mercadotecnia no solo sugerirá que tu tweet trata sobre mercadotecnia, sino que esta aparecerá como enlace para visualizar todos los tweets relacionados con mercadotecnia.

Establecidos estos conceptos básicos, pasemos a lo que importa: utiliza los siguientes datos estadísticos para optimizar tu presencia en la red social de los 140 caracteres.

1. Los tweets de empresas que contienen imágenes son 34% más propensos a obtener retweets en comparación con aquellos sin imágenes.

¿Usas imágenes en tus tweets? Si no es así deberías considerarlo, estas atraen la interacción del usuario y aportan gran visibilidad para el tweet.

Recuerda que el archivo de imagen debe ser de hasta 5 MB y en casi de GIFs hasta 3 MB.

2. Los tweets de empresas que contienen una URL en el medio del mensaje son 26% más propensos a ser “retweeteados” en comparación con tweets que la incluyen al inicio o final del mismo.

Muchos poníamos el enlace o URL al final de nuestros tweets con regularidad. Lección aprendida: la ubicación de los elementos en un mensaje puede alterar la efectividad del mismo, especialmente cuando se trata de una dirección URL.

3. Los tweets de empresas que incluyen hashtags son 33% más propensos a conseguir retweets.

El uso de hashtags puede beneficiar inmensamente a tus tweets ya que a través de estas los usuarios interesados en el tema que tratas -al buscar por la palabra que incluyes como hashtag en tu tweet– pueden encontrar tu mensaje aunque no tengan idea de la existencia de tu negocio.

Utilízalas sabiamente para que aporten una descripción adjetiva a tus publicaciones y las ubiquen en la categoría adecuada.

4. Tweets de empresas con 1 hashtag son 69% más propensos a retweets en comparación con tweets que incluyen 2 hashtags.

Cuando se trata de hashtags menos es más. Opta por una única hashtag que sea ocurrente, descriptiva y que tus potenciales clientes estén utilizando en conversaciones sobre tus productos y servicios e inclúyela en tu tweet.

5. Las hashtags de 11 o más caracteres de largo obtienen 117% más retweets que aquellas entre 6 y 10 caracteres.

A veces las hashtags no son una palabra, sino una frase compuesta que suele ser atrapante, como por ejemplo: #últimominuto en caso de noticias. Considera utilizar hashtags de 11 caracteres o más que atraigan al usuario a tus tweets.

6. Campañas de mensajes directos en Twitter obtienen una tasa de clicks promedio 300% más alta que campañas de un único correo electrónico.

Es posible planear campañas de «DM» o mensajes directos para abordar personalmente a cada uno de tus seguidores. Solo recuerda evitar el SPAM. Tus mensajes deben ofrecer valor desde un inicio con una proposición relevante y bien dirigida. De otra forma, parecerá publicidad no deseada y la descartarán rápidamente.

7. 90% de los usuarios atraídos por una campaña de marketing en Twitter no seguirán a la empresa después de su interacción con la campaña.

Esta es una estadística importante, ya que 90% es simplemente demasiado. Por tal razón, es necesario contar con una estrategia para retener a tus usuarios en Twitter tras la implementación de una campaña.

Utiliza incentivos como promociones especiales y contenido exclusivo para que tus seguidores decidan estar pendientes de tus tweets, y más importante: sé constante. La mejor forma de asegurar relaciones duraderas con tus seguidores en Twitter es a través de la publicación frecuente de tweets relevantes que mantengan interesados y entretenidos a tus prospectos.

8. Las empresas perderán un 15% de sus seguidores en las primeras semanas a menos que hagan un esfuerzo por interactuar tempranamente.

Finalmente, lo que decidas implementar en esta red social, hazlo desde el comienzo. No esperes al momento ideal y por eso te encuentres ausente cuando podrías estar relacionándote con tu audiencia.

Si tienes una campaña genial planeada para Navidad, pero aún estamos a fines de Noviembre, no esperes que llegue el 24, agéndala y planea otra forma de mantener interesado a tu público en el transcurso, así cuando llegue Navidad tus publicaciones personalizadas no serán invisibles.

Cuando vayas a “twittear” a nombre de tu negocio, recuerda estos datos y hazlo de la forma más efectiva.