No es de extrañar que muchas empresas se estén adaptando rápidamente a utilizar blogs y a estar presentes en las redes sociales para conectar con su audiencia y generar potenciales clientes.
De hecho, según HubSpot, la mayoría de las compañías que han logrado adaptarse son las pequeñas empresas, mientras que las grandes siguen confiando más en los esfuerzos de marketing tradicionales.
De acuerdo con HubSpot, las pequeñas empresas, que han optado por este camino, planean gastar un 19% de sus presupuestos en las redes sociales, frente al 6% que invierten las grandes empresas.
Una diferencia similar ocurre con respecto a los blogs. Un 10% por ciento del presupuesto de las pequeñas empresas frente a sólo el 3% por ciento que invierten los grandes.
Las PYMES no son una sorpresa
Estos resultados no son ninguna sorpresa. Es más, las pequeñas y medianas empresas se han caracterizado por ser pioneras y muchas veces más arriesgadas que las grandes empresas.
En el mundo de las redes sociales y blogs las grandes empresas juegan de igual a igual con las PYMES debido a los bajos costos y a la alta segmentación.
- Las pequeñas empresas suelen ser más ágiles y capaces de participar activamente y comprometerse con su público que las grandes empresas.
- Entonces, si todavía las redes sociales y los blogs no son parte de tu estrategia de marketing, es la hora de que te integres a estas nuevas tendencias, para no quedar rezagado respecto a tu competencia.
El temor a los comentarios negativos
El temor de las empresas de enfrentar públicamente comentarios negativos a veces les impide participar en las redes sociales. Esto es muy comprensible, pero es algo que se puede manejar perfectamente e incluso se puede transformar en algo positivo.
Un comentario negativo puede significar una oportunidad importante de mejora, porque no sólo te dará la oportunidad de corregir la situación y convertir a un cliente enojado en uno satisfecho, sino que también te permitirá hacerlo en público y generar un mayor nivel de confianza frente a los usuarios. Este tipo de exposición y los comentarios que van de boca en boca pueden resultar muy valiosos.
Todas las empresas, grandes y pequeñas, deben asimilar que los medios sociales y los blogs significan una conexión más personal con el público ¿Cómo ha sido la experiencia de tu empresa en las redes sociales? ¿Estás participando activamente?
