Las empresas han elegido Facebook como una de sus primeras opciones para el marketing en Medios Sociales porque ahí es donde están sus potenciales clientes, porque el mismo medio ofrece las herramientas y vías para establecer una comunicación fructífera entre las compañías y sus Fans; y, en fin, porque funciona.

 Mapa creado por Paul Butler en el 2010 que muestra las conexiones de usuarios en Facebook alrededor del mundo.

Facebook te permitirá acercarte a miles de potenciales clientes para tu negocio; sin embargo, hacer que estos se interesen por tu contenido y decidan darte algo a cambio del mismo será tu trabajo en el medio social.

Este artículo pretende darte algunas ideas para realizar publicaciones en Facebook que atraigan visitantes y los conviertan en clientes potenciales de tu negocio, animándolos a brindarte su información y a aprovechar tus ofertas.

Veamos algunas ideas que nos ayudarán a generar potenciales clientes para nuestra empresa desde la masiva audiencia de Facebook.

La portada de tu página de empresa en Facebook es una gran oportunidad para captar la atención de los usuarios. Esta comprende un gran espacio de la página llenándolo con material visual, entonces ¿por qué no aprovecharlo para convertir visitantes curiosos en prospectos interesados?

Antes Facebook contaba con una cláusula que no permitía incluir llamados-a-la-acción en las portadas, pero este año decidieron removerla, dejando una buena oportunidad para toda empresa con ganas de ofrecer sus productos y servicios desde sus páginas de Facebook.

Incluye ofertas en tu portada que inviten a tus visitantes a dirigirse a tu sitio, a registrarse en tus páginas, descargar tu contenido o a comprar tus productos. Puedes cambiar con cierta frecuencia la portada para incluir ofertas limitadas por temporadas o eventos.

Aquí podemos ver que Big Think utiliza su portada para promocionar su sitio web e invitar a sus visitantes a interactuar con su contenido expresando beneficios:

E incluso si prefieres no incluir ninguna oferta en específico, en lugar de incluir un llamado-a-la-acción directo puedes utilizar imágenes atractivas de tus productos o servicios que hablen por sí mismas “seduciendo” a tus fans para hacer algo.

Como lo hace Chili’s, por ejemplo, un restaurante en México que utiliza su portada de la siguiente manera:

¿A quién se le antojó una hamburguesa de Chili’s? La portada de Facebook puede servir para muchas cosas y funciona de maravilla para ofrecer llamados-a-la-acción que conduzcan a los usuarios a tus conversiones, así como para mantener interesados a tus usuarios en tus productos o servicios, por ende en tu marca y también para generar expectativa si publicas una portada con adelantos misteriosos de tus próximos lanzamientos.

Tan simple, sin embargo, tan efectivo. Enlaces en la descripción de tus publicaciones generarán un camino por el cual usuarios interesados se convertirán en potenciales clientes al dirigirse a tus páginas para realizar tus conversiones y aprovechar tus ofertas.

Se ha demostrado una y otra vez que las publicaciones en forma de fotos en Facebook reciben considerablemente más atención y más “me gusta” que al publicar enlaces, factor que puedes usar a tu favor.

Si quieres difundir el enlace a una página donde tienes un formulario de registro a tus servicios, en lugar de publicar el enlace a través del estado de tu página de Facebook, publica una foto relacionada con dicho servicio que sea atractiva e incluso divertida, según la ocasión, para cautivar al usuario, agregando en la descripción de dicha imagen el enlace que deben seguir para registrarse. Los usuarios de la red se sentirán motivados a seguir el link de esta manera.

Desde hace un tiempo, los comentarios de una publicación en Facebook se pueden responder individualmente. Esto representa una oportunidad adicional para las empresas y su marketing en medios sociales, que tienen ahora la capacidad de responder a preguntas específicas de entre todos los comentarios que reciben las publicaciones en sus páginas.

Esta actualización permite mantener las conversaciones para los comentarios y temas que tú decidas responder dentro de tu publicación, ya que cada comentario se podrá responder individualmente.

¿Y cómo esta nueva funcionalidad podría ser útil para generar potenciales clientes?

Genera (en tu página de Facebook) pestañas en forma de páginas de aterrizaje o publicaciones en tu biografía con información relevante para tus clientes y cuando tus fans de Facebook realicen preguntas que pueden ser respondidas con contenido que se encuentra en tu sitio web, tu blog o con otro material ubicado en tus páginas, responde a la pregunta compartiendo el enlace que podrá seguir el usuario para acceder al mismo y disipar su incertidumbre.

Con el tiempo, esta práctica te permitirá satisfacer a todos los usuarios que tengan dudas sobre tu negocio, ofreciendo recursos y enlaces valiosos en tu página de Facebook donde cada uno será una oportunidad para convertir visitantes en potenciales clientes de tu empresa.

Otra técnica sumamente efectiva para atraer potenciales clientes a considerar tus conversiones y obtener su información sin tener que salir de Facebook es crear formularios en nuevas pestañas de tu página de empresa.

Si estás dispuesto a crear un formulario para solicitar información de tus visitantes a cambio de los beneficios que les ofrecerás para incentivarlos, la pestaña donde se encuentren los campos a completar tendrá el mismo propósito que una página de aterrizaje en Facebook, solo que con la opción adicional del registro de datos:

1. Crea una pestaña en tu página de Facebook que sea página de aterrizaje para una única oferta
2. Comunícale los beneficios que le esperan al usuario tras aprovechar la oferta e incluye incentivos para quienes realicen el registro
3. Incluye el formulario, con los campos mínimos necesarios para su registro (menos campos = más registros)

En el ejemplo podemos ver un formulario en Facebook de un hotel en Chile:

Al traer los formularios a tu página de Facebook podrás convertir visitantes esporádicos en clientes potenciales para tu empresa sin enlaces y direccionamientos que alejen a los amantes de Facebook de su ambiente natural.

Si quieres conocer sobre otras técnicas para generar atracción de audiencia y potenciales clientes lée este articulo.