Las redes sociales se han transformado en canales sumamente útiles para captar clientes. No importa el rubro del negocio, con una buena estrategia -y el mensaje adecuado- podrías llegar a una cantidad impensada de potenciales consumidores y conseguir los leads que tanto esperas. Pero para impactarlos y lograr convencerlos de entregar sus datos, es necesario mirar lo que ya se ha hecho respecto al tema. Es por eso que, a continuación, presentamos las mejores prácticas para generar leads con Facebook.
Lo que comenzó como un experimento de un joven e impetuoso Mark Zuckerberg, hoy es una industria que mueve millones de dólares. De hecho, sólo durante el 2015, Facebook registró ganancias por más de 17.000 millones de dólares y, a la fecha, la red social cuenta con más de 1.590 millones de cuentas registradas. A todas luces, un mercado del que muchos quisieran sacar provecho.
Facebook es hoy un mar en el que -con el anzuelo y técnicas adecuadas- puedes conseguir una pesca muy fructífera. Ya sea para conseguir leads, es decir, los clientes que entregan sus datos; o para promocionar algún producto o servicio, la red social más popular del planeta es ideal para conseguir nuevos clientes.
Facebook como mercado
¿Sabes cómo optimizar tus anuncios? Para captar clientes Facebook es bueno considerar algunas variables. Desde el horario hasta los días en que corres tu anuncio, una serie de detalles podrían marcar la diferencia a la hora de conseguir nuevos clientes en esta red social.
Andrew Waber -columnista de MarketingLand– revela interesantes cifras extraídas de un estudio de e-commerce basado en las experiencias con una plataforma de anuncios y compras llamada Nanigans. Una de las más llamativas es la diferencia sustancial de la respuesta de los usuarios en distintos días de la semana ante los anuncios: de domingo a miércoles la respuesta fue mayor en lo que a leads se refiere, pero en lo que a compras se refiere, los números se incrementaron ente lunes y jueves.
¿Te identificas con ese comportamiento? Claro, las personas parecen estar más receptivas ante los anuncios en días laborales, lo que se traduce en compras online mientras están en el trabajo. Ese momento en que revisan Facebook y se topan con un tentador anuncio parece conllevar inherentemente una compra.
Entender este tipo de datos puede llevarnos a optimizar los recursos que disponemos para inversión publicitaria. Lo mismo para la entrega de datos. Dirigirnos a los usuarios en el momento en que están dispuestos a llenar un formulario tiene un impacto positivo sobre el costo de captura de leads, al igual que en lo que a conversión se refiere: si la cantidad de leads es mejor de domingo a miércoles, el costo por lead un viernes será mucho mayor, mientras que la tasa de conversión caerá.
Si bien estos datos pueden servirnos como pistas a la hora de plantear nuestros anuncios, no son tajantes al respecto, ya que se han obtenido de la experiencia en base a la software Nanigans. De todas formas, entregan luces sobre cómo podemos -de manera efectiva- generar leads con Facebook.
Segmentar para llegar al público deseado
Mientras algunos anuncios buscan promocionar el tráiler de una película o un evento en particular, la generación de leads apunta a llegar a clientes mucho más concretos: se busca generar una base de datos de personas que realmente estén interesadas en determinado producto o servicio y -gracias a las posibilidades de segmentación de Facebook- empresas con rubros específicos como servicios financieros pueden llegar al público adecuado invirtiendo en el target realmente deseado.
Segmentar es clave para optimizar el CPM e incrementar las conversiones. Definir el público al cuál queremos llegar es clave para generar leads con Facebook. Edad, intereses, ubicación, sexo… mientras más acotado sea tu inversión en anuncios, ésta tendrá un mejor rendimiento, pues estarás llegando a quienes realmente les interesa tu producto o servicio.
Con los anuncios para captar clientes Facebook se obtienen los datos precisos que necesitas con el fin de incrementar la tasa de conversiones. Para un mejor rendimiento, el formulario que plantea la red social es simple, intuitivo y ya cuenta con la información que comparten ahí, como número de teléfono, nombre y mail, facilitando el envío datos. Además, están optimizados tanto para mobile como para escritorio.
Ahora que cuentas con algunas buenas prácticas para captar clientes Facebook, puedes plantear de mejor manera tus anuncios para la generación de leads. Una red social que está abierta a quienes buscan legar a un target específico y, para hacerlo de manera eficiente, solo necesitas considerar detalles como los que hemos visto.
