Medir las acciones que realizas para mejorar tus perfiles sociales es una forma de asegurar un crecimiento progresivo de la comunidad y, a la vez, confirmar que la información publicada es valiosa.
No obstante, es común que al obtener tanta información proveniente de tu estrategia en social media, te preguntes cuáles son los datos más importantes de tus publicaciones y cómo analizar el rendimiento de las redes sociales para poder aprovechar al máximo los beneficios de estos canales de comunicación.
A continuación, te contaremos las 10 métricas para medir redes sociales más efectivas.
1. Alcance de publicaciones
El alcance es una métrica en la que se refleja el número de personas que ven tus publicaciones. Con este dato puedes saber si a través del tiempo la estrategia aumenta la visibilidad de los perfiles de la marca. Además, medir el alcance de cada post es crucial para identificar si dicha publicación es relevante para tu audiencia.
Por supuesto, tu objetivo será conseguir que esta cifra aumente y para lograrlo te recomendamos utilizar todos los formatos disponibles de publicación, debido a que, en algunas plataformas, ciertos tipos de contenidos son mejor valorados por los algoritmos.
2. Crecimiento de la audiencia
El crecimiento de audiencia evalúa el aumento de seguidores en función de un período definido. Recuerda que las redes sociales son un espacio para crear una comunidad alrededor de tu marca, por lo tanto, es esencial saber cuál es la cantidad de seguidores que obtienes a través del tiempo. Esta es una de las métricas para medir redes sociales que muestran claramente el ritmo en el que avanza tu marca.
3. Horarios de mayor engagement
Para garantizar que tus posts tengan mayor visibilidad y reciban interacciones, debes de publicar en los momentos que tu audiencia está conectada. Por eso es necesario monitorear las horas donde tus contenidos reciben más reacciones. De igual manera, revisa los estudios que revelan los mejores horarios para publicar en cada red social.
4. Conversiones
Está es una de las métricas claves para saber cómo medir las redes sociales. Mide el número de acciones valiosas que realizan los usuarios que se contactan con tu marca en redes sociales: ventas, llamadas, reservas o inscripciones.
Recuerda que saber el número de conversiones no solo demuestra si estás consiguiendo oportunidades de venta, sino que también analiza si el contenido que promueves genera una acción por parte del consumidor.
5. Datos demográficos de tu audiencia
Básicamente es la información que contiene datos sobre tu audiencia según su país de origen, género y rango de edad, por ejemplo. Esta te ayudará a definir hacia qué público dirigir tus mensajes y a comprender un poco sobre su estilo de vida. De igual forma, colabora en la construcción o modificación del buyer persona.
6. Tráfico referido
Es probable que uno de tus objetivos en redes sociales sea conseguir visitas hacia tu blog o página web. Así que con la analítica web puedes saber cuántas personas provenientes de estos medios ingresas a tu sitio, verificando si tu estrategia digital está rindiendo frutos.
7. ROI
El ROI, o retorno de inversión, es el porcentaje que representa los ingresos obtenidos en relación con el dinero invertido en medios sociales. Para calcularlo solamente necesitas dividir el dinero recibido sobre todos los costos (community manager, publicidad, diseño gráfico, etc.) y finalmente multiplicarlo por 100.
8. Share of voice
La voz de la marca es un dato que te permite conocer el nivel de visibilidad de tu empresa respecto a un tema en específico. Es decir, las publicaciones o menciones de la marca en un evento específico en comparación con las totales que se produjeron en ese período.
9. Monitorea las menciones
Revisa constantemente las menciones que realizan los usuarios o empresas, pero ¿cómo convertir esta información en datos medibles?
Clasifica las publicaciones en positivas y negativas, después analiza los motivos que pueden generar cada una de ellas. De esa forma, tienes un histórico de la evolución de las reseñas que publican tus clientes y compruebas si los cambios al interior de la marca son efectivos.
10. CTR
El CTR (Click-through rate) es una medida que indica el porcentaje de personas que reaccionaron a una publicación en relación con el total de impresiones. Esta métrica suele utilizarse en campañas de publicidad, pues demuestra qué tan llamativo y relevante es para el público al que se mostró.
¡Ya sabes cómo analizar el rendimiento de las redes sociales! Utiliza estas métricas para generar informes que arrojen resultados de tu estrategia y te permitan encontrar nuevas oportunidades para alcanzar tus objetivos de social media.
Recuerda que saber cómo medir las redes sociales te guiará hacia las tácticas o métodos adecuados para construir una comunidad alrededor de tu marca.
