El marketing digital existe porque la gente tomó sus actividades cotidianas y las transportó a internet para realizarlas a través de una computadora (navegar por internet, interactuar con conocidos en redes sociales, comprar en línea, aprender desde la PC, etc.). Y una empresa debe ir a donde vaya su audiencia objetivo. Pero hoy en día ¿en dónde está esa audiencia?

2013 es sin duda el año de los móviles, smartphones, tablets y dispositivos inteligentes para los negocios en internet. La razón es sencilla: este año por primera vez las conexiones a internet desde dispositivos móviles superan las de computadoras de escritorio. La gente está usando cada vez más sus móviles para satisfacer sus necesidades online y es desde sus teléfonos que podemos __como empresa__ establecer contacto con nuestra audiencia objetivo.

Imagen del video «I Forgot My Phone» (Olvidé mi teléfono), que expresa el uso desmesurado de teléfonos móviles en la vida diaria. 

Veamos algunas estadísticas recopiladas por Super Monitoring:

• 50% de los usuarios de móviles considera a sus dispositivos como forma primaria para conectarse a internet (y en muchos casos exclusiva). Esto sugiere que la conexión de los usuarios a internet desde computadoras de escritorio está siendo reemplazada por el uso de móviles.
• Hay 1.2 billones de personas accediendo a internet desde sus dispositivos móviles
• 28.85 % de todos los correos electrónicos son abiertos desde teléfonos y 10.16% desde tablets.
• 91% de todo el acceso a internet desde móviles es dirigido a actividades sociales.
• Actualmente un cuarto de todas las búsquedas son realizadas desde móviles.

Y mi estadística favorita por reflejar la importancia del marketing móvil para empresas que apuntan a un mercado local:

• 1 de cada 3 búsquedas en dispositivos móviles tiene intenciones locales (versus 1 de cada 5 en PCs de escritorio o laptops)

Recientemente todas las estadísticas apuntan a lo que se observa día a día: hoy las personas están conectadas todo el día desde sus móviles y los usan cada vez más para socializar, interactuar, compartir información y buscar nuevas maneras de satisfacer sus necesidades, así sea encontrar un lugar para ir a tomar algo, consultar precios o cotizaciones o investigar para tomar una decisión de compra y adquirir productos o servicios.

Pero en un mundo donde la experiencia online se está inclinando hacia el uso de dispositivos como teléfonos, smartphones y tablets, al hablar de estrategias de marketing con el fin de hacer crecer al negocio: ¿qué puede hacer una pequeña empresa para adaptarse a las tendencias?

Veamos 3 pasos esenciales que pueden acercar a toda pequeña empresa a la pantalla del móvil de cada uno de sus usuarios objetivo.

Aquí es por donde hay que empezar. El sitio web de una empresa determina la mayor parte de su presencia en la red y cuando un usuario ingresa desde su teléfono a tu sitio y no puede visualizarlo correctamente porque el mismo no está optimizado para ser visto desde móviles, para el usuario es como leer un mensaje que dice “esta empresa no sirve”.

Lo curioso es que a pesar de esto, menos del 30% de pequeñas y medianas empresas cuentan con un sitio optimizado para móviles.

El no contar con la optimización requerida puede ser una desventaja para tu negocio, ya que la gran mayoría de usuarios que visite un sitio que no se visualiza en móviles se irá en busca de otra página. Y al contrario, puede ser una enorme ventaja competitiva si decides que tu sitio web pueda verse correctamente desde estos dispositivos.

Ofrecer una versión de tu sitio orientada a dispositivos móviles te permitirá brindar una grata experiencia a usuarios que aborden a tu empresa desde este tipo de plataformas.

Esta herramienta pagada te permite transformar tu sitio web a mobile en 5 minutos: http://www.dudamobile.com/
 

Una vez que cuentes con tu sitio versión móvil, solo necesitas asegurarte de que los usuarios puedan encontrarte y decidan visitarte.

Si tu negocio tiene un local con dirección física y quieres atraer a un mercado basado en tu ubicación, lo que debes hacer es optimizar el resultado de búsqueda en Google para tu negocio.

¿Por qué? Porque los resultados locales (resultados con información física de ubicación optimizados para su visualización móvil) son los primeros en aparecer en dispositivos móviles y son también los primeros en ser considerados por los usuarios.

Optimiza tus resultados considerando estos factores:

• Optimización sobre la página para ubicación. Añadiendo palabras clave basadas en la ubicación de tus locales dentro del contenido de tus páginas.
• Tu negocio en Google+ Local. Fusionando una cuenta de Google+ con la página de Google+ Local de tu empresa para aparecer en los mapas de Google.
• Links locales. Consigue que sitios considerados autoridad en zonas que coincidan con el local de tu negocio compartan enlaces a tus páginas. (Pueden ser sitios gubernamentales, páginas de noticias y blogs locales, etc.)
• Información NAP. NAP es por Name, Adress, Phone number en inglés que significa “Nombre, Dirección y Teléfono”. Esta información permite que Google te pueda recomendar entre sus resultados basándose en la ubicación del usuario que realiza una búsqueda desde su móvil. Cuantas más menciones en directorios online, anuncios y páginas se encuentre tu información NAP, más relevante será tu resultado para el motor de búsqueda.
• Imágenes. Tanto de tus instalaciones como del equipo de trabajo y productos que puedes incluir en tu perfil de Google+ Local para que aparezcan en el resultado de búsquedas locales y móviles.
• Reseñas de Google. Que también pueden beneficiar a tu resultado, destacándolo de entre otros. No dudes en invitar a tus clientes más fieles de opinar sobre tu empresa para generar estas reseñas.

Finalmente cuentas con un sitio optimizado para móviles pero no tienes por qué sentarte y esperar que los usuarios lleguen a ti. El ámbito móvil es masivo y existen muchas cosas que puedes hacer para acercarte a los usuarios en donde ellos estén. Por ejemplo:

Aplicaciones

Puede que tu negocio no necesite contar con una aplicación, pero si tu empresa se basa en clientes y usuarios que vuelven y visitan frecuentemente tu sitio y local, probablemente sea una buena idea considerar una “app” para que tu audiencia pueda interactuar con tu marca desde el sofá de la sala o desde la casa de un amigo, sin tener que ingresar direcciones o buscar en Google.

Determina bien antes que nada tus estrategias de marketing de contenido para saber qué quieres ofrecer a tu audiencia antes de pensar en crear una aplicación, ya que esto último generalmente requiere una inversión mayor.

Contenido exclusivo para móviles

Para atraer a tu audiencia móvil ¿qué es mejor que ofrecerle contenido que sea exclusivo para ellos? Sé creativo y piensa en formas de integrar la experiencia móvil de tus clientes con tu negocio.

Veamos un ejemplo efectivo de esto. Hace unos meses un Café que deseaba atraer clientes en su área organizó un concurso en Facebook donde se sorteó un premio (un Smartphone nuevo) entre muchos concursantes. Para participar, lo que debían hacer los usuarios era compartir en el muro de Facebook del Café, una foto de ellos mismos tomando un café en el local. Entre todas las fotos que subieron los clientes, se eligió la ganadora basándose en la originalidad.

Esto permitió al café acercarse a su audiencia, en especial a su audiencia móvil, además de atraerla a su local para que compren sus productos y de generar contenido valioso (las fotos originales y genuinas de personas disfrutando un café en su local) para su marketing de contenido. Todo eso logrado únicamente con el estímulo e inversión de un premio y la planeación de un concurso en los medios sociales.

Con creatividad, existen infinitas maneras de ofrecer una experiencia única para tu audiencia móvil con el fin de acercarla a tu empresa.

Si quieres profundizar en el tema de creación de contenido para marketing local pásate por este artículo.

El marketing móvil puede parecer abrumador, pero en definitiva, ofrece un entorno que facilita el hallazgo de intereses en común entre una empresa y su clientela, rompiendo con conceptos trillados de mercadeo que pretenden manipular a la audiencia y abriendo camino a experiencias mucho más genuinas que atraigan a las personas y no solamente a sus bolsillos.