Las dimensiones de internet son ilimitadas, lo que provoca que no todos se concentren en el mismo espacio. Esto genera la necesidad de analizar dónde invertir en las estrategias de marketing, por lo que si se quiere empezar una campaña en Google AdWords, hay que preguntarse primero «¿en qué rincón de la web están los usuarios a los que nos dirigimos?». Es importante conocer a fondo las redes publicitarias que ofrece AdWords, para saber en cuáles enfocarse y, de acuerdo a la Comunidad IEBS, hay que enfocarse las siguientes claves:
Investiga cómo compran tus clientes
¿Qué pasos siguen tus consumidores antes de comprar? ¿Encuentran tu sitio a través de un buscador o un portal de comparación de precios? Estudia esos detalles para evitar gastar dinero en redes publicitarias de AdWords que tus potenciales clientes no visitan.
Descubre los tipos de red publicitaria de AdWords
Las diversas redes publicitarias de AdWords tienen propósitos distintos. Si sabes de qué se trata cada una podrás discernir cuál te conviene más utilizar. También debes investigar bien en qué fase del proceso de compra son utilizadas por tus clientes. Existen seis plataformas en AdWords:
Red de búsqueda: la más convencional, son los resultados de Google. En este caso los potenciales consumidores buscaron algo en particular muy relacionado con lo que ofreces.
Red de display: es el conjunto de sitios relacionados con Google que muestran anuncios o banners de AdWords. Lo ideal es que estos avisos tengan que ver con lo que muestra cada web; no tiene sentido poner un ad de cerveza en un sitio sobre alimentación saludable.
Google Shopping: son ideales para sitios de e-commerce. Son las fichas que se muestran de productos con información básica, como su precio, por ejemplo. Responden a una búsqueda muy específica por parte del usuario, que demuestra que sabe bien lo que quiere y por eso desea comparar valores. Todo esto evidencia que la persona se encuentra en el último paso del proceso de compra.
Anuncios en videos de YouTube: estos avisos se pagan cuando los usuarios no los saltan y eligen verlos. También se puede realizar en esta plataforma una segmentación estrecha, para evitar mostrar los anuncios a personas que por sus características socio-demográficas o su ubicación, entre otras, no estén interesadas.
Remarketing: una técnica que es casi un arte y aunque no es un canal propiamente, ya que utiliza algunos de los ejemplos anteriores para distribuir los anuncios, es igual de importante. Implica mostrar avisos a distintos grupos de usuarios que ya visitaron tu sitio. Puede ser que hayan comprado o no, lo importante es saber diversificar la publicidad para satisfacer las necesidades de cada segmento. Puedes usarlo para alentar a alguien que estuvo a punto de hacer la adquisición a que termine el proceso si le muestras un ad con una oferta interesante.
Móviles: un mercado en ascenso. Este canal implica la publicidad específica para dispositivos como tablets y celulares. Se le puede incluir una extensión de llamada en la que el usuario puede hacer click y comunicarse directamente por teléfono con la empresa. Es muy útil si se busca el contacto inmediato.
Al entender cómo funcionan las diversas redes de Google AdWords descubrirás que anunciar en cada una implica diversos propósitos. En el caso de la de búsqueda se busca activamente algo, un producto o servicio particular. Por otro lado, el usuario de la de display navega por la web mientras le aparecen avisos relacionados con sus intereses y él o ella elige si informarse más al respecto o no. Estas lógicas se pueden aplicar a todos los canales.
Próximo paso: establecer metas y diseñar campañas acorde
Según la Comunidad IEBS, hay tres preguntas que debes hacerte para definir tu campaña:
- ¿Cuál es tu meta principal?
En Marketing Digital esto es fundamental. Quizás quieres dar a conocer tu marca, aumentar las ventas en tu sitio de ecommerce o que los usuarios se suscriban a tu newsletter. Piensa bien en esto ya que será determinante.
- ¿Cuál es el mercado al que apuntas?
Visualiza a tu público objetivo y defínelo de la manera más específica posible. ¿Cómo consume productos o servicios como los que tú ofreces? ¿Cómo los encuentra? ¿Qué hace en internet? La idea al responder estos interrogantes es diversificar la campaña en los distintos grupos que encuentres.
- ¿Qué sabe tu público objetivo sobre lo que ofreces?
Quizás es alguien muy informado que accede a tu sitio buscando un producto específico en Google. De lo contrario, debes saber dónde colocar la data acerca de tu empresa y sus bienes para mostrarle lo que desconoce.
Investiga las redes publicitarias de AdWords, define tus metas y diseña campañas acordes a las mismas. De esa forma, tu performance en esta plataforma será lo más exitosa posible.
