Crear redes sociales para tu negocio es una excelente idea de promoción y marketing. Luego de una labor de investigación y suficiente trabajo, tu marca puede llegar a mucho más público del que imaginas. Sin embargo, cada una de estas redes posee una demografía y comportamiento diferente, por lo que deben considerarse algunos aspectos esenciales antes de dar el primer paso.

Preguntas a contestar antes de entrar al mundo de las redes sociales para negocios

Lo que ofreces, ¿requiere forzosamente de presencia en internet o redes sociales?

Imagina estos 2 escenarios para obtener la respuesta:

1. Tu negocio posee una fuerte presencia local en un área pequeña o mediana. Ya sea una ferretería, pastelería o salón de belleza, debes considerar la clientela que tienes y los medios de promoción de tu trabajo. Si tienes suficientes clientes a nivel local, los que has conseguido por recomendación «boca en boca» y no tienes planes de expandirte por el momento, tal vez una página web sencilla sea más que suficiente a corto o mediano plazo.

2. Necesitas más clientela y por lo tanto más canales de promoción, o estás pensando en expandirte. En cualquiera de estos casos, el crear redes sociales para tu negocio es la mejor idea, especialmente si ya cuentas con un blog o página a la que envíes a tus clientes potenciales para darles a conocer información de tus productos y servicios, así como acceso a promociones exclusivas para seguidores de Facebook o Twitter, por ejemplo.

¿Quién será el encargado de monitorear las redes sociales y crear los contenidos necesarios para las mismas?

Si ya decidiste unirte al apasionante mundo de las redes sociales para empresas, toma en cuenta que éstas requieren tiempo y dedicación. La creación de contenidos dirigidos exclusivamente a esta audiencia es un factor clave. Además, el encargado de tales tareas será prácticamente un gerente de marketing digital y debe reunir los siguientes requisitos:

• Ser proactivo y con una mentalidad dirigida a buscar soluciones y contestar preguntas.
• Absoluta creatividad, ya que de este elemento dependerá el éxito de la campañas elaboradas para tales redes.
• Tener el tiempo suficiente para la creación de contenido constante, probablemente a diario, ya que la actualización es importante para mantener el interés de tu público.

Considera lo anterior para elegir a la persona idónea o toma en cuenta esta información si serás tú mismo el encargado de gestionr todo lo relacionado con tus distintas cuentas de redes sociales.

¿Por qué es importante monitorear las redes sociales desde el primer día?

Si aún no entiendes mucho sobre tasas de conversión, puedes crear una manera de medir el público generado a través de LinkedIn o Instagram, por ejemplo; una campaña que tenga como título “Lo vi en Facebook”, en la que otorgues un descuento a quien realice esta mención al momento de su compra, te permitirá conocer y controlar con exactitud la cantidad de usuarios nuevos captados a través de esta popular red. Este dato será muy útil para los siguientes objetivos:

• Decidir la cantidad de tiempo que invertirás en tus redes sociales para negocios. Si observas que el éxito de tu empresa no tiene que ver en gran medida con tu campaña de Twitter o Instagram, conserva estas cuentas como un método alternativo de promoción, sin dedicarles el mismo tiempo que otros aspectos de tu empresa sí requieren y te brindan mayores resultados (como marketing directo, por ejemplo).
• Si el éxito de estas redes sociales ha impactado positivamente el curso normal de tu negocio, es momento entonces de considerar el lanzar una campaña profesional en cualquiera de ellas. Aquí se cruza la línea entre simplemente administrar una página de negocios e invertir adecuadamente para aprovechar el poder de promoción que las redes sociales para negocios poseen.

¿Como funcionará el proceso de creación de contenidos y de qué tipo serán?

Este artículo de Hubspot ofrece interesantes puntos de vista al respecto. Las redes sociales para empresas, requieren un tipo de contenido mucho más breve que el creado para un blog, pero que a la vez tenga características muy específicas:

• Debe ser poderoso y convincente.
• Tiene que incluir elementos visuales que complementen la idea de lo que ofrecemos (fotografías, videos, gifs, entre otros).
• Necesitan invitar a la acción, ya que uno los objetivos de crear redes sociales es el incremento de clicks que generen ventas y ganancias. Por lo tanto, debes invitar a este segmento de la audiencia a contratar, comprar, o bien a visitar tu página para obtener más información, que los ayude a tomar su decisión.

Las redes sociales para empresas son una herramienta útil de marketing online. Considera el tiempo y esfuerzo que cada una requiere antes de crearlas, y recuerda que su adecuada administración, puede generar amplios beneficios para tu compañía.