La usabilidad tiene relación con la facilidad con que los usuarios pueden utilizar o navegar dentro de una página web para alcanzar sus objetivos, sin que estos se extravíen o no encuentren lo que buscan, ya que si esto sucede, lo más probable es que abandonen tu sitio y se vayan al de la competencia.

Un sitio diseñado para ser intuitivo y fácil de navegar, desde el punto de vista del diseñador, puede llegar a ser desconcertante para sus visitantes cuando no se considera la forma de navegar ni los intereses de los usuarios.

Los principales aspectos que debemos considerar respecto a la usabilidad de un sitio son:

• Facilidad para que los usuarios realicen las acciones básicas en el sitio desde la la primera vez que lo visitan.

• Rapidez en la realización de las tareas o acciones que ofrece el sitio.

• Navegación recordable. Es decir, si cuando los usuarios vuelven a tu sitio recuerdan cómo utilizarlo.

• Tipos de errores que cometen los usuarios, qué tan grave son y si son de fácil solución.

Nivel de satisfacción de los usuarios con respecto a sus objetivos y a los de la empresa. Afortunadamente ahora probar la usabilidad de una página web es más fácil que nunca, ya que existen muchas herramientas que son de fácil aplicación para cualquier empresa o bloguero. Si estás interesado en probar la usabilidad de tu sitio, aquí hay diez herramientas de bajo costo o completamente gratuitas.

1. Herramientas para grabar el comportamiento de las visitas

Userfly

Userfly te permite grabar y reproducir las sesiones de los visitantes, como si estuvieras mirando sobre su hombro cómo se comportan en tu página. Basta con pegar una línea de código JavaScript para empezar a capturar resultados y verlos en un video que muestra la conducta de los usuarios minutos después de su visita: movimientos, mouse, envío de formularios, etc.

Userfly es gratuito para un máximo de 10 grabaciones por mes.  Una cuenta básica cuesta US $10 por mes y te permite grabar hasta 100 sesiones.

ClickTale

ClickTale te permite seguir los movimientos del mouse del usuario a través de un mapa de calor que te muestra lo que están buscando los visitantes en tu sitio.

Este tipo de herramientas permite tener una idea mucho más clara, por ejemplo, para destacar algún contenido relevante, colocar un banner o destacar una promoción dentro de tu página web, de acuerdo a los puntos que son más “recorridos” por tus usuarios.

ClickTale es gratis por hasta 400 páginas al mes y las cuentas de pago cuestan US $99 por mes para 20.000 vistas de página.

ClickHeat

ClickHeat es una herramienta simple y gratuita para generar mapas de calor basados en los clicks del usuario.

Esta herramienta no sólo permite observar el rendimiento de los enlaces de nuestro sitio web, sino que es capaz de descubrir exactamente dónde el usuario hace click, independientemente de que sea un enlace, banner, botón, etc, datos que nos pueden ayudar a determinar si el “llamado a la acción” de tus conversiones, por ejemplo, está bien ubicado o no.

2. Pruebas de usuario instantáneas

UserTesting

Por tan sólo US $29 por usuario, UserTesting.com enviará un grupo de visitantes a tu sitio para realizar las tareas que especifiques.

Los resultados pueden ser devueltos en menos de una hora y las pruebas están muy bien definidas.

Easy Usability

Por $15 dólares por usuario, Easy Usability te permite hacer una solicitud para enviar visitantes a tu sitio para que respondan determinadas preguntas sobre el uso de tu página y obtener la retroalimentación necesaria para realizar las mejoras, en caso de ser necesario.

Los parámetros de prueba no son tan fuertes como UserTesting.com, pero pueden ser configuradas un total de 10 preguntas.

Feedback Army

Esta herramienta también funciona a través de preguntas que se les realizan a un número determinado de visitantes, quienes te darán sus apreciaciones y compartirán sus experiencias a la hora de navegar en tu sitio web.

Es la solución más económica de este tipo. Feedback Army es capaz de proporcionar 10 usuarios por sólo $15 dólares, aunque sólo se pueden hacer seis preguntas y poco se puede hacer para personalizar la prueba.

FiveSecondTest

FiveSecondTest es único porque puedes ganar pruebas libres, dando respuesta a otros clientes. Las cuentas de pago se cobran mensualmente, a partir de US $20 para 100 visitantes al mes. Sin embargo, sólo puedes presentarles a los usuarios una captura de pantalla o una maqueta de tu sitio, y no directamente tu página actual.

Al momento de activar la prueba de evaluación, esta herramienta selecciona aleatoriamente una serie de usuarios, los que forman parte de su red de testeadores.

Hay un versión gratuita pero sólo para 5 tests, pudiendo seleccionar planes de prueba con costo según el número de pruebas que se quiera obtener.

ChalkMark

Al igual que FiveSecondTest, sólo se puede utilizar maquetas de tu sitio, pero ChalkMark presenta mapas de calor basados en los clicks de los usuarios que hacen las pruebas cuando se les dan diversas tareas.

Las cuentas básicas son gratuitas y para empezar las pagadas cuestan $109 por mes.

3. Pruebas A / B

Google Website Optimizer

GWO es una sencilla herramienta gratuita que permite ejecutar pruebas A / B y multivariadas para ver cómo diferentes piezas de contenido trabajan en tu sitio y cuáles tienen un mejor rendimiento.

La configuración puede ser un poco difícil, especialmente para los principiantes, pero es gratis y eficaz.

Optimizely

A partir de US $19 por mes puedes poner a prueba a 2.000 visitantes. Optimizely se especializa en hacer pruebas A / B de forma rápida y sencilla. Incluso te permite probar un determinado porcentaje de tu tráfico en un momento en que quieras ver los resultados a un plazo más largo.

En conjunto estas herramientas proporcionan excelentes recursos para hacer pruebas de usabilidad de manera más fácil y más barata que nunca.

Teniendo en cuenta que sólo es necesario poner a prueba  un puñado de visitantes para obtener información útil, hay pocas razones para no tomar en serio este tema y revisar de vez en cuando la usabilidad de tu sitio, la que a la larga influye en mantener y conseguir más visitantes y obtener mayor número de conversiones.