Pese a la irrupción de nuevas Redes Sociales como Google+ y Pinterest, Facebook sigue siendo la que reúne la mayor cantidad de usuarios alrededor del mundo, con más de 845 millones de miembros.
Y, afortunadamente, las empresas están empezando a comprender el potencial de esta herramienta, que puede ayudarles a alcanzar sus objetivos de marketing. Sin embargo, el aprendizaje de todos los matices de las diversas redes sociales puede ser una hazaña difícil y consume mucho tiempo.
Por eso, para ayudarte a mantener tu negocio a la vanguardia de Facebook hemos preparado un listado de acciones y recomendaciones útiles que las empresas y los vendedores pueden utilizar para sacarle el máximo provecho.
1. Crear una página de negocios, no un perfil
Primero lo primero. Para maximizar el potencial de Facebook, necesitas crear una página de negocios, no un perfil personal.
Es muy sencillo. Sólo tienes que visitar https://www.facebook.com/pages/create.php , y seguir las instrucciones de instalación paso a paso. Si ya creaste un perfil personal, no te preocupes. Facebook permite cambiarlo fácilmente.
2. Cambiar URL de tu página
Una vez que hayas creado tu página de negocios haz que sea más compartida y más fácil de encontrar, cambiándole la dirección por una URL más reconocible, que pueda ser recordada y relacionada con tu empresa.
Esto lo puedes hacer aquí: http://www.facebook.com/username/
3. Sube una foto en la portada
El nuevo diseño de Facebook permite poner una imagen de 851 x 315 pixeles en la parte superior de la página. Sé creativo para captar la atención de los visitantes. Sólo asegúrate de seguir las políticas de Facebook sobre la publicación de estas imágenes.
4. Auto-publicación de contenido Blog
Empieza a poblar la línea de tiempo de tu página con el contenido. Si, por ejemplo, tienes un blog o un sitio web, puedes conectarlos automáticamente para que cada actualización se refleje en Facebook.
Muchas plataformas de blogs como WordPress ofrecen esta función dentro de su software, sólo hay que encenderlo y sincronizarlo con la página.
5. Aprovechar el uso de la Meta Descripción de las publicaciones del blog
¿Has notado que cuando publicas un enlace a Facebook, se muestra una breve descripción, así como una imagen?
La descripción se sacó de la meta descripción de la página, así que asegúrate de que cualquier contenido del blog tenga una meta descripción completa y atractiva para optimizar su presencia y para que sea más atractivo para los usuarios al compartirse en Facebook.
6. Fijar un anuncio cada 7 días
Otra característica del nuevo diseño de Facebook es la posibilidad de fijar o anclar uno de los mensajes sobre la línea de tiempo de tu página por 7 días, impidiendo que las próximas publicaciones la vayan dejando más abajo.
Usa esta aplicación para resaltar los mensajes específicos, llama a la acción, promociona tus mejores ofertas de marketing u otros eventos.
Para fijar una actualización, hay que posar el mouse sobre la publicación, hacer click en el icono del lápiz en la esquina superior derecha, y seleccionar «Fijar en la parte superior».
7. Aprovechar el contenido más visual
Este nuevo diseño también permite enfatizar el contenido visual, como imágenes y videos. Estas imágenes aparecerán más grandes y prominentes en la página, por lo tanto son capaces de atraer la atención de los seguidores.
8. Agregar Hitos
Otra de las características del nuevo diseño de la página de Facebook es la posibilidad de publicar los Hitos, que permiten llamar la atención sobre los acontecimientos importantes en la historia de tu negocio. Utiliza la función para enfatizar algunos de los mayores logros de su empresa.
9. Organizar las Aplicaciones
El nuevo diseño de página de Facebook cuenta con fotos, gustos y aplicaciones en la parte superior de la página, debajo de la foto de la portada. Las fotografías están fijas en un lugar y aparecen de forma automática en el primer lugar.
Pese a eso, los administradores de la página pueden reorganizar el resto para resaltar las más importantes. En general, se puede mostrar un total de 12 aplicaciones. Cuatro de ellas son visibles en la parte superior de la página, el resto se pueden ver cuando los visitantes de la página hacen clic en la flechita hacia abajo, a un costado del cuadro naranja.
10. Utiliza Preguntas y Encuestas con los fans
En la barra de actualización de estado de la página está la opción de publicar una pregunta o una encuesta (haga clic en «Opciones de la encuesta Add ‘).
Usa esta opción para pedir a los seguidores la opinión sobre tus productos o servicios o cualquier otro contenido que publiques. Las posibilidades son infinitas, y es una gran manera de involucrar a tus seguidores y aumentar su participación.
11. Personaliza quién puede ver tus mensajes
Esto significa que puedes limitar los mensajes para mostrar contenidos sólo a determinadas personas, en un determinado lugar o en un determinado idioma.
12. Experimenta con la plataforma de publicidad de Facebook
Pon a prueba la eficacia de la publicidad en Facebook. Es una excelente herramienta para atraer tráfico web a tu sitio, a tu blog o para captar más fans en Facebook. Cuenta con la ventaja de poder segmentar para apuntar a quienes realmente quieres llegar con tu mensaje.
Puedes ver nuestro servicio de Publicidad en Facebook.
13. Usa el chat
Facebook ha introducido la posibilidad de realizar conversaciones en grupo. Piensa en ello como una sala de chat que puede permitir distintas colaboraciones con los seguidores o bien llevar a cabo un pequeño grupo y agendar una ronda de preguntas a una hora determinada, etc.
14. Permitir mensajes
Con el diseño de la nueva página de Facebook, los administradores de la página pueden permitir que los usuarios envíen mensajes personales a la página del negocio. Esto hace que sea mucho más fácil participar en conversaciones privadas con los fans.
Usa esta función cuando necesites hablar sobre un tema particular o para ofrecer un canal de servicio al cliente.
15. Agrega más administradores a la página, y sé social
Como hemos mencionado antes, recuerda que las redes sociales se basan en el concepto de ser social. Asegúrate de que los miembros de tu equipo están dedicados y comprometidos con potenciar esta presencia, a través de la participación y del uso de una voz real, para que se note que detrás de la pantalla hay un ser humano.
También puedes agregar más de un administrador para la página, así podrás dividir las responsabilidades entre los miembros del equipo.
¿Qué otros consejos de marketing en Facebook recomendarías para aprovechar al máximo la presencia de tu empresa en la red social?
