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Cómo crear una lista de palabras claves negativas

Las palabras clave o keywords negativas, son palabras o frases que se usan para decirle a Google que no muestre anuncios para esa consulta de búsqueda en particular.

Por ejemplo, si se agrega «descuento» como palabra clave negativa, los motores de búsqueda no mostrarán un anuncio si la palabra «descuento» está en la consulta de búsqueda de un usuario. Aseguran de que ciertas palabras o frases no activen la visualización de un anuncio en un SERP o sitio web. 

A continuación, te contaremos cómo encontrar aquellas palabras negativas y puedas crear una lista de ellas para tus campañas de Google Ads.

Para comenzar, te mostraremos un ejemplo súper simple sobre una búsqueda en Google de “zapatillas deportivas”. 

Si una tienda de comercio electrónico vende zapatillas de atletismo para hombre, es posible tentarse y usar «zapatillas deportivas» como palabra clave de concordancia amplia. Sin embargo, es importante tener en cuenta todos los demás posibles homónimos a los que el usuario podría estar refiriéndose con su consulta de búsqueda, por ejemplo:

  • Zapatillas deportivas mujer
  • Zapatillas deportivas gimnasio
  • Zapatillas deportivas niño
  • Zapatillas deportivas negras, etc.

Para evitar que esto ocurra, tenemos dos opciones que pueden ser complementarias: 

  1. Mantenerse alejado de las palabras clave de concordancia amplia y los términos genéricos como «entrenamiento» y ser más específico con las palabras clave, usando keywords clave de coincidencia de frase, que veremos más adelante.
  1. La otra forma es utilizar palabras clave negativas (sobre lo que trata este artículo), para reducir los términos irrelevantes,  mejorar la orientación y el ROI de las campañas. Estas, les dicen a Google que evite mostrar un anuncio en función de las palabras negativas ingresadas. 

Palabras clave negativas versus palabras clave tradicionales

A diferencia de las palabras clave normales o tradicionales, que son aquellas para las que se intenta posicionar un anuncio, las palabras clave negativas son aquellas para las que no se desea clasificar ni aparecer en los resultados de Google. 

Además, con las palabras clave tradicionales, las variantes cercanas se orientarán automáticamente. En cambio, con palabras clave negativas, se deben agregar manualmente las variantes. Esto se debe a que sólo se bloquearán o considerarán las palabras clave negativas que se agreguen expresamente.

Veamos otro ejemplo: supongamos que se está anunciando un curso para ser instructor de yoga, principalmente usando los términos “clases de yoga” y “curso de yoga para instructores”, sin agregar palabras clave negativas.

Sin embargo, mientras se ejecuta la campaña, nos damos cuenta que los resultados no son los esperados. En este caso, es muy posible que el anuncio esté siendo visto por personas que buscan inscribirse en un curso para hacer yoga y no necesariamente para convertirse en instructor de yoga.

Esto da como resultado una pérdida de ROI y CTR. Sin embargo, si se agregaran algunas palabras clave negativas, como «clases de yoga para principiantes” o incluso «clases de yoga”y, además, se enfocan mejor las palabras clave tradicionales, será posible evitar estos problemas y mejorar el rendimiento de los anuncios. 

Cómo encontrar palabras clave negativas

Familiarizarse con las palabras clave negativas puede parecer difícil, especialmente si se está creando la primera campaña de Google Ads. Por eso aquí compartimos algunos consejos sobre cómo encontrar las palabras clave negativas adecuadas para cada negocio.

1. Listas universales de palabras clave negativas

Para empezar, una buena idea es hacer una lista amplia de palabras clave negativas para aplicarlas a todos los anuncios a nivel de campaña. Esto puede incluir negativos universales como esta lista elaborada por Webmachenix, para los sitios web B2B y B2C:

  • Trabajo
  • Gratis
  • Wikipedia
  • Facebook
  • Libro
  • Blog
  • Descargar
  • YouTube
  • CV

2. ¡Googleando!

Google es la mayor fuente de información disponible y de fácil acceso. Entonces por qué no aprovechar esta herramienta para buscar algunas palabras clave negativas. Entonces, antes de presionar “Enter” o “Buscar”, es posible escribir una consulta o frase de búsqueda para que Google nos muestre las búsquedas sugeridas del autocompletado, tal como lo hicimos en el ejemplo de las zapatillas. 

A partir de esto tendremos un listado de resultados que incluirá marcas de la competencia, búsquedas orgánicas y los sitios web con mejor rendimiento. Y, cómo no, ideas de palabras clave negativas. 

3. Usando el Planificador de palabras clave de Google

La herramienta Planificador de palabras clave de Google Ads está disponible para cualquier persona que tenga una cuenta de Google Ads. Si bien es bien conocido y se usa para obtener información sobre qué palabras clave debes usar, también se puede usar para encontrar palabras clave negativas de la misma manera.

Para esto hay que escribir hasta 10 términos de búsqueda y su ubicación deseada (como Reino Unido, Bogotá, Londres, Estados Unidos, México, Lima, Nueva York, etc.) y presionar buscar. Al final, la propia herramienta nos dará una lista de palabras clave potenciales, las cuales brindarán mucha inspiración para los grupos de anuncios. Luego, hay que tomar nota de cualquier elemento irrelevante y agregarlo en otro listado de palabras clave negativas.

Buscar y encontrar estas palabras clave negativas no es muy diferente de encontrar palabras clave tradicionales. De hecho, el proceso es el mismo, excepto que se buscan las palabras clave más irrelevantes de la lista, en lugar de las más relevantes.

Al hacer esto, se llegará solo a las personas que realmente desean saber más sobre los servicios o productos que se ofrecen.

4. A través del Informe de Términos de Búsqueda

Este informe de Google Ads permite que los anunciantes encuentren los términos ingresados por los usuarios que activaron los anuncios. Su función principal es mejorar la orientación por palabra clave para que los anuncios puedan llegar a un público más relevante.

Para ver este informe, hay que acceder a la pestaña de palabras clave de cada campaña, para esto, sigue lo siguientes pasos.

  • Ir a campañas
  • Desplegar la pestaña Palabras clave y hacer clic en Términos de búsqueda para ver la lista de términos para los que se activó el anuncio.
términos de búsqueda google ads ui
  • También es posible descargar el informe de términos de búsqueda haciendo clic en ‘Descargar’.
descargar informe de términos de búsqueda anuncios de google

Finalmente, se podrá ver los términos de búsqueda de todas las campañas. Si particularmente se desea ver solo los términos de búsqueda de una campaña específica, hay que ir a la campaña y luego a la sección de palabras clave en la barra lateral izquierda.

Estos resultados se pueden ordenar según el mayor número de impresiones, lo que proporciona una lista de las consultas de búsqueda más populares que activan los anuncios. Estos datos se pueden refinar aún más para mostrar qué términos tienen tasas de conversión y de clics más altas. 

De esta manera, es posible detectar términos que si bien es cierto activaron anuncios, no corresponden al nicho o no están relacionados con el negocio, si es así, se debería considerar agregarlas a la lista de palabras clave negativas.

Tipos de concordancia de palabras clave negativas

Durante la elaboración de la lista de palabras clave negativas, hay que evitar los excesos, porque tampoco se quiere reducir drásticamente el alcance de los anuncios debido a una enorme lista de palabras restringidas.

Por ejemplo, si se venden gafas de sol y la palabra clave es «anteojos», hay que pensar en las subcategorías adjuntas, como por ejemplo “lentes ópticos”. Esta es una palabra clave negativa para agregar a la lista, pero «gafas» y «anteojos atractivos» probablemente no necesiten ser excluidos; ya que pueden caber en la categoría de «gafas de sol».

Entonces, no sólo basta con elegir las palabras clave negativas, sino que además hay que seleccionar el tipo de concordancia de esas palabras: 

  • Concordancia amplia.
  • Concordancia de frase.
  • Concordancia exacta.

Concordancia amplia

Evitan que el anuncio se muestre si la consulta contiene todas las palabras de búsqueda negativas. Sin embargo, es posible que el anuncio se siga mostrando en situaciones en que solo aparecen algunas de las palabras clave, aquí te explicamos porqué:

Ejemplo: 

Palabra clave negativa de concordancia amplia: zapatilla para correr

Búsqueda                                               ¿Podría mostrarse un anuncio?

Zapatilla para jugar al tenis azul                             Sí

Zapatillas para correr

Calzado para correr azul No

para correr zapatilla No

zapatilla para correr No

Concordancia de frase negativa

El anuncio no se mostrará si la búsqueda contiene los términos exactos de palabras clave en el mismo orden. La búsqueda puede incluir palabras adicionales, pero el anuncio no se mostrará si la búsqueda contiene todos los términos de la palabra clave en el mismo orden. Si la búsqueda agrega caracteres, como un signo de exclamación o de interrogación, el anuncio no se excluirá.

Ejemplo

Palabra clave negativa de concordancia de frase: zapatilla para correr

Búsqueda ¿Podría mostrarse un anuncio?

zapatilla para jugar al tenis azul Sí

zapatillas para correr

zapatilla para correr azul No

para correr zapatilla

zapatilla para correr No

Concordancia exacta negativa

El anuncio no se mostrará si la búsqueda contiene los términos exactos de palabras clave en el mismo orden y sin palabras extras. Si embargo, es posible que sí se muestre si la búsqueda contiene los términos de palabras clave con palabras adicionales.

Ejemplo: Palabra clave negativa de concordancia exacta: zapatilla para correr

Búsqueda ¿Podría mostrarse un anuncio?

zapatilla para jugar al tenis azul Sí

zapatillas para correr Sí

zapatilla para correr azul Sí

para correr zapatillas Sí

zapatilla para correr No

Cómo agregar palabras clave negativas a las campañas de Google Ads

Como hemos podido ver en este artículo, tener una estrategia de palabras clave negativas es una buena decisión, a la que hay que dedicar tiempo para construir la lista.

Las listas de palabras clave negativas se pueden aplicar a nivel de campaña o grupo de anuncios; son muy fáciles de cargar y actualizar. Aquí veremos como agreagarlas paso a paso:

  1. Comenzar iniciando sesión en la cuenta de Google Ads.
  2. Luego, dirigirse a «Herramientas y configuraciones» (el icono de llave inglesa en la parte superior derecha).
  3. En Biblioteca compartida, hacer clic en «Listas de palabras clave negativas».
  1. A continuación, hacer clic en el ícono azul «+» para crear una nueva lista de palabras clave negativas.
  1. Luego, hay que crear un nombre para la lista e ingresar (o copiar y pegar) las palabras clave negativas, agregando una por línea.
  1. Una vez hecho esto, hacer clic en «Guardar».
  2. Luego, hacer clic en el nombre de la lista de palabras clave negativas.
  3. Hacer clic en «APLICAR A CAMPAÑAS».
  4. Y finalmente, hacer clic en las campañas relevantes y hacer clic en «LISTO».

En un mundo perfecto, podríamos relajarnos y confiar plenamente en las palabras clave tradicionales. Pero lo cierto es que estamos constantemente compitiendo con campañas de demasiados competidores al mismo tiempo. Y muchas de esas campañas con las que se compite son para sitios web que no tienen nada en común unos con otros.

Es por eso que la clave para una campaña altamente dirigida es elegir a qué no apuntar. Y aquí es donde las palabras clave negativas marcan la diferencia.

En efecto, las palabras clave tradicionales son una parte muy importante en la ecuación para crear un buen anuncio publicitario en Google Ads. Pero las palabras clave negativas también tienen un impacto significativo para mejorar la relevancia de los anuncios y optimizar el presupuesto.

Si necesitas ayuda con la gestión y optimización de tus anuncios en Google Ads, contamos con expertos certificados por Google, quienes aumentarán el rendimiento de tu campaña. ¡Contáctanos!

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