Es muy probable que tu empresa esté publicitando a través de alguno de estos canales, medios o acciones:
- Google AdWords red de búsqueda
- Google AdWords red de display
- Posicionamiento web (SEO)
- Publicidad en Facebook o promocionando tu página de empresa.
- Campañas de correo electrónico
- Avisos en algún portal de noticias
- Páginas amarillas.
Ahora, ¿sabes cuál de estas acciones te está generando negocio y cuáles son una pérdida de tiempo y dinero?
Si la respuesta es No, te invito a seguir leyendo. Existe una forma fácil y gratuita para saber de dónde están viniendo tus clientes: Google Analytics. Si aún no has instalado esta herramienta, anda a la página de Google Analytics y crea una cuenta gratuita ahora: http://www.google.com/analytics/
Vas a necesitar ayuda de la persona/empresa que maneja tu página web para instalarlo. Pero es muy fácil hacerlo y no debe tomar más de 10-15 minutos de trabajo.
Ahora, si ya tienes creada la cuenta de Google Analytics, ingresa a ella y sigue los siguientes pasos.
1. Crea un objetivo: Una vez que ya tengas instalado Google Analytics, debes definir un criterio de una conversión u objetivo. Por ejemplo, cada vez que te envían un correo a través del formulario de tu página web y la persona ve la página de “muchas gracias por contactarnos, nos pondremos en contacto a la brevedad..”, eso significa que se generó una conversión. Piensa en tu caso qué se puede registrar como una conversión.
Para registrar una conversión, la visita a tu página web debe entrar a una página de tu sitio que para ti signifique que realizó dicha conversión.
En la imagen de abajo muestro dónde tienes que ir en tu Analytics para crear estos objetivos o conversiones.
2. Después dirígete al botón de Personalización y después haz click en el botón de Nuevo informe personalizado.
3. Ahora dale un nombre a tu informe y, si quieres, a la pestaña del informe. Ahora viene la parte importante. Mira la imagen de abajo y cópiala usando los botones de Añadir métrica y Añadir dimensión.
Las métricas azules provienen de dos categorías distintas: Visitantes y Conversiones. Las dimensiones verdes que ves provienen de las categorías Fuentes de tráfico y Publicidad.
Una vez que guardes lo de arriba podrás ver la cantidad de visitas que recibes de distintas fuentes y la cantidad de conversiones que te generan.
En el ejemplo de arriba puedes ver que la mayor cantidad de visitas y conversiones vienen de Google. Al hacer click en el link de Google podrás ver cuánto tráfico y conversiones proviene del tráfico pagado (ppc) vs. el orgánico.
Si haces click en alguno de estos enlaces, verás cuáles son las frases claves que te están llevando tráfico y conversiones.
Esta información es clave para hacer crecer tu empresa. Acá te puedes dar cuenta qué canal realmente te está dando las conversiones (cotizaciones, contactos, ventas, etc.) y qué canal sólo aporta con tráfico pero sin conversiones.
Si algún canal como Google, Facebook o tu campaña de correos electrónicos no está rindiendo lo que esperas, no te desanimes y ve qué puedes hacer al respecto. La mayoría de las veces no es culpa del canal sino de la manera como lo estás enfrentando.
