Con un estimado de 2.047 millones de usuarios activos mensuales y un aumento del 57% en el consumo de contenido durante los últimos años, Facebook se ha convertido en una de las plataformas más eficaces para la ejecución de campañas de social media marketing.
Sin embargo, no todos los anunciantes saben cómo medir los anuncios en Facebook. Si eres uno de ellos tienes que saber que la compañía cuenta con una herramienta conocida como Facebook Analytics, ideal para el monitoreo de campañas y su impacto en el recorrido del comprador.
¿Qué es Facebook Analytics?
Es una herramienta de analítica omnicanal que además de aportar excelentes datos demográficos, te permite entender mejor el recorrido que realizan los clientes por todos tus canales (páginas de Facebook, bots para Messenger, etc.) antes de llegar a la conversión, así como la eficacia de los anuncios con respecto a los objetivos trazados para cada fase del embudo de ventas.
La herramienta cuenta con varias características de importancia crucial a la hora de analizar campañas en Facebook. Entre éstas cabe destacar las siguientes:
- Funcionalidades avanzadas de inteligencia artificial para mostrar datos importantes, como las audiencias que se convierten con mayor frecuencia a través de tu contenido.
- Análisis omnicanal para que puedas ver el comportamiento de los usuarios antes de caer en la conversión.
- Tableros personalizados para que visualices rápidamente los datos más importantes para tu campaña.
- Posibilidad de crear audiencias personalizadas en base a la información omnicanal que compilas.
Todas estas funcionalidades cobran especial importancia a la hora de analizar campañas en Facebook. Pero resulta esencial la revisión detenida de informes de actividades.
Revisión de informes de actividades y creación de embudos de canales
Los informes son fundamentales para medir Facebook ads, evaluar las campañas en general y tomar decisiones en base a la comprensión optimizada de los datos que compila la herramienta.
Para que entiendas un poco mejor este concepto, imagina que eres propietario de una tienda electrónica y deseas saber qué clientes están convirtiendo mejor mediante Facebook. Para ello, haces click en “Actividad” y eliges la opción “Ingresos”. Esto te permitirá generar un informe de datos relacionados con la compra.
Si deseas depurar la información, puedes seleccionar “Mostrar por” y dar click en una de las tantas opciones de filtro que ofrece la herramienta, como “Traffic Source” para ver las conversiones basadas en el origen del tráfico. Todo depende de tus necesidades de análisis específicas.
Aunque más impactante resulta la posibilidad de crear embudos de canales cruzados, ideales para identificar las rutas de interacción con tasas de conversión más altas. Hacerlo es muy fácil. Solo tienen que dar click en “Actividad”, elegir la opción “Embudos” y posteriormente seleccionar el botón “Crear embudo”, ubicado en la esquina superior derecha de la página.
Entre las tantas opciones de embudo que puedes crear se incluyen:
- Usuarios que enviaron mensajes a tu página de Facebook y luego realizaron una compra en tu sitio web.
- Usuarios que instalaron una aplicación y luego hicieron una compra en tu sitio web.
- Usuarios que reaccionaron de cierta manera y luego hicieron una compra.
- Usuarios que comentaron una publicación y luego realizaron una compra
Estos embudos pueden ser de altísimo valor para optimizar las campañas de ads en particular y las de social media marketing en general. Lo mejor de todo es que pueden ser tan densos o ligeros de información como tus necesidades lo exijan.
Como usar los datos de Analytics para analizar campañas en Facebook
Los datos de Facebook Analytics son cruciales para comprender cómo medir los anuncios en Facebook, aun cuando no estén convirtiendo de la mejor manera.
Por ejemplo, imagina que tus ads generan clicks pero no conversiones. A primera vista deberías reconfigurarlos. Pero un análisis más detallado de las interacciones de los usuarios a lo largo del recorrido de compra podría hacerte cambiar de opinión. ¿Qué tal si esos anuncios, pese a no generar ventas, dirigen a otra campaña de reorientación que esté convirtiendo con mayor eficacia? En dado caso, serían primer punto de contacto en el viaje hacia la conversión final, y tal vez deberías dejarlos intactos.
También identificar los embudos se convierten mejor, a fin de empujar para atraer a más clientes a través de ellos.
Hasta dónde puedes llegar depende de tu creatividad y necesidades específicas. Pero en base a los datos de Analytics puedes informar casi todas tus decisiones. Por ejemplo:
- A qué público dirigirse
- Dónde colocar tus anuncios
- Qué tipo de páginas de destino utilizar
- Qué formatos de anuncios publicar
En conclusión, lo que debes hacer es tomarte tu tiempo para examinar los informes en detalle, medir Facebook ads probar combinaciones de embudos de conversión y orientar el análisis a distintos públicos para recopilar más datos con los cuales trabajar para optimizar al máximo tu marketing en redes sociales.
