Facebook representa actualmente una herramienta imprescindible para que las empresas adapten sus estrategias de marketing a los medios sociales. Como habrás podido ver en algún momento, si eres uno de esos mil millones de usuarios activos en Facebook, existen muchas formas en que las empresas pueden acercar a los usuarios a su contenido y sus páginas.

Entre las más comunes, Facebook suele rebosar de concursos como sorteos y concursos que alientan a los usuarios a generar su propio contenido relacionado con la marca o productos de una empresa.

Veamos 6 técnicas o elementos que te ayudarán a construir una relación más estrecha con los usuarios en Facebook.

Una de las formas más populares para mantener a los usuarios cerca, interesados y felices son los sorteos, donde la motivación directa es un premio como puede ser algún producto de valor por parte de tu empresa.

 Además del premio, una motivación que incide en la alta participación de los usuarios en este tipo de eventos, es que participar es muy fácil. Generalmente solo necesitarán compartir su nombre y correo para tener posibilidad de ganar.

Sin embargo, estos sorteos pueden significar buenas oportunidades para recibir retroalimentación por parte de los fans. Utiliza el estímulo de tus premios a tu favor, y ponte creativo al momento de decidir de qué forma pueden participar tus seguidores en tus eventos. Algunas pueden ser:

• Dándole “me gusta” a tu Página de Fans de Facebook
• Compartiendo una de tus publicaciones
• Comentando una publicación en tu página
• Respondiendo preguntas relacionadas con tu negocio
• Inscribiéndose para tus boletines de correos

Este tipo de evento en Facebook es más reciente y requiere mayor creatividad de parte de los usuarios (lo que suele ser estimulante para un gran porcerntaje de la audiencia).

Se trata de un concurso donde solicitas a tus seguidores que suban una foto bajo determinados lineamientos definidos por tu evento y las sometes a votación de tus fans para obtener un ganador por la imagen más popular. O bien estimulas a tus seguidores a crear un video en donde tú decides un ganador.

Por ejemplo, digamos que tu empresa vende productos deportivos. Entonces invitas a tu audiencia a compartir una foto en donde se vean haciendo deporte y usando uno de tus productos.

Observa este otro ejemplo:

Estos concursos benefician a tu empresa de varias maneras:

• Mantienen el nombre de tu marca en boca (y mente) de los participantes
• Obtienes contenido relevante generado por los usuarios
• Ganas nuevos potenciales clientes, por recomendaciones de tu concurso hechas por tus fans
• Generas una relación más cercana y personal con tu audiencia

La idea es similar a los concursos realizados con imágenes y videos, solo que aquí los usuarios participan generando un texto de tipo ensayo, reseña o incluso un párrafo o línea, relacionado con cierto tema.

Algunas ideas para concursos de texto son:

• Concurso donde los usuarios inventan un título para alguno de tus contenido compartidos, donde el mejor o más original es el ganador.
• Evento en donde los usuarios tengan que escribir una pequeña historia contando algo relacionado con sus experiencias en un tema establecido.
• Preguntas para desarrollar. Por ejemplo “¿Qué le dirías a una persona sobre nuestro producto X para convencerla de adquirirlo? La respuesta más original ganará el concurso”.

El propósito de estos concursos es generar un ambiente en donde tu audiencia se sienta cercana a tu marca, interactuando con ella a través de lo que escribe.

Así como las películas el día de su estreno llenan los cines debido a la expectativa publicitaria generada, tus nuevos productos o implementación de servicios también pueden generar expectativa para que de esta forma, el día en cuestión, tu audiencia esté preparada para darle la bienvenida.

Genera expectativa:

• Publicando pequeñas sinopsis pre-debut que muestren alguna característica desconocida de lo que estás por lanzar (centrándote en los beneficios para el usuario de dicha característica).
• A través de boletines de correos para tus listas de emails, que anuncien el inminente lanzamiento de un nuevo e innovador producto y servicio.
• Ofreciendo (también vía email o a través de publicaciones en Facebook) promociones, descuentos, regalos o ediciones especiales a través de suscripciones para el nuevo lanzamiento.
• Ofreciendo en video una conferencia en vivo (streaming) que siga el evento y muestre el lanzamiento y la información de mayor relevancia del producto.

No es necesario que siempre tengas que organizar un evento atractivo con premios, globos y serpentinas para estimular a los usuarios a colaborar con tu marca.

Si has venido haciendo las cosas bien, es probable que cuentes con una audiencia, en donde existen clientes satisfechos, seguidores a quienes les gusta tu contenido y consumidores felices, así que ¿por qué no pedirles que compartan esa felicidad con otros usuarios?

 Realiza preguntas a tus Fans para que compartan sus opiniones y haz que se relacionen con la forma en que organizas tus eventos, generas y compartes tu contenido.

En un concurso: ¿Por qué decidir por ti mismo si dar un premio “al azar entre todos los participantes” o “a la respuesta más original” en lugar de preguntarle a tus seguidores para que decidan?

Si a fin de cuentas para ti no habrá diferencia. Sin embargo tus fans se sentirán bien al ver que su opinión se tomó en cuenta para el concurso. Formaron parte de la organización, y aunque tal vez no ganen el premio, se llevarán una buena impresión del evento.

También ofréceles que compartan tu contenido, que lo comenten y en ocasiones especiales que se animen a generarlo. La retroalimentación que obtengas de estas invitaciones dependerá, en gran medida, de la relación que tienen con tu empresa en la red social.

Tu contenido es importante, tus eventos son importantes también, pero si tu Página empresarial en Facebook no invita a los usuarios a quedarse, tus esfuerzos de marketing social en esta red no conseguirán los mismos resultados.

Configura una página de bienvenida para tus nuevos usuarios que los anime a quedarse un rato y a involucrarse con tu contenido. Utiliza imágenes claras y divertidas relacionadas con tus productos y servicios, y frases que guíen al usuario a donde quieras llevarlo.

Incluye, también, llamados a la acción que estimulen al usuario a seguir tu contenido más de cerca, como en este ejemplo:

Estas sin duda no son las únicas técnicas efectivas, o elementos a explotar, para acercar tu empresa a potenciales clientes en Facebook. Pero sin importar qué estrategias de marketing social planees para esta red social, la clave siempre será la constancia, para brindar contenido relevante, y la perseverancia al relacionarte con tu audiencia para saber: qué quieren y cómo lo prefieren.