A pesar de que últimamente se ha estado hablando de que Facebook podría perder –a manos de Twitter y Snapchat– su predominio como la red social más efectiva para hacer marketing digital, lo cierto es que hay algunas buenas prácticas para fan page de empresas con las que esta situación puede revertirse.
Todo está en poner atención a lo que llamaremos los “Si funciona” y los “No funciona” dentro de tu estrategia de contenido. Muchas pequeñas, medianas y grandes empresas han descubierto sus propios Si y No mediante observación, ensayo y error. Sin embargo, llegar a ello implica un largo camino que no todos están dispuestos a recorrer.
Para alivianar ese trabajo, hoy te traemos algunas reglas básicas según las recomendaciones del sitio Business2Community:
Los “SI”
- Completar tu perfil
Lo más básico para asegurar engagement de la audiencia con tu Facebook para empresas, es completar lo más posible tu perfil. Con ello, los clientes tienen acceso no solo a tu información de contacto -gran oportunidad para enlazar otras redes sociales de tu marca- sino que también es un espacio para que des a conocer tu visión, misión y objetivos. No dejes de incorporar palabras clave que hagan a la audiencia más fácil encontrar tu perfil en los motores de búsqueda.
- Ser consistente
No tiene sentido publicar una vez por mes y esperar que la audiencia se interese en tu marca. En su lugar, debes procurar hacer una nueva publicación al menos una vez por día. Si temes perder la creatividad, dar a tus seguidores un vistazo de lo que ocurre detrás de escenas, una idea de lo que vendrá para tu empresa o un llamado a la acción, bastará para mantenerte relevante sin volverte repetitivo.
- Fija una publicación al inicio de tu perfil
Muchos Facebook para empresas omiten esta regla que puede resultar muy efectiva: Busca (o crea) una publicación que sea o haya sido crucial en tu desarrollo como marca y que sea importante se mantenga constantemente dentro de la conciencia de tus seguidores, ya sea un link hacia tu sitio web, una carta de agradecimiento, una oferta o código de descuento, etc.
- Realiza un análisis de tu cuenta
No servirá de mucho enfocarse en desarrollar y aplicar buenas prácticas para fan page de empresas si no sabes con certeza si están rindiendo resultados. Para esto, Faceboon Insights y plataformas como Google Analytics, Hootsuite o Sprout Social te ayudarán a saber cómo está respondiendo la audiencia a tu contenido, esto a través de un análisis de menciones, publicaciones compartidas, seguidores nuevos, likes, etc.
Los “NO”
- No hacer llamados a la acción
Nunca subestimes el poder de un llamado a la acción. ¿En qué consisten? En un enlace en una publicación que incita y persuade a la audiencia a darle click, y que los redirige hacia un link directo que puede ser tu sitio de ventas, un video, un código de descuento, un formulario de suscripción, etc. Esto hace al cliente más sencillo la experiencia de interactuar con tu Facebook para empresas, y te ayuda a guiarlo por el camino que buscas que siga.
- Publicar en exceso
Así como publicar muy poco es prejudicial, también lo es publicar demasiado, especialmente en Facebook. Ciertamente no quieres molestar ni presionar a tu audiencia para que adquiera tu producto, ya que es probable que estos terminen la suscripción a tu página por considerarla spam. Limítate de a 1 a 3 publicaciones por día.
- Contenido desactualizado e irrelevante
Por la misma razón que en el punto anterior, publicar contenido fuera de lugar no está considerado dentro de las buenas prácticas para fan page de empresas. En este punto, mantenerse dentro de un contexto consistente es clave.
- No focalizar a tu audiencia
Otro error es no dirigir tu Facebook para empresas hacia el público que realmente está potencialmente interesado en tu producto. Esto es importante, ya que evita perder presupuesto en usuarios alejados de nuestro Buyer Persona (tipo de cliente ideal), cosa que resulta muy perjudicial sobre todo si pagamos por anuncios. Intenta utilizar los mismos parámetros que Facebook ofrece para encontrar a tu público objetivo, efectuando una segmentación de acuerdo a género, localización geográfica, edad, intereses, etc. De esa forma tendrás una mayor probabilidad de construir una audiencia más valiosa para tus objetivos.
