Las Pymes están potenciando cada vez más su presencia online, pero puede ser duro para ellas competir contra las grandes marcas y sus altos presupuestos. Los avisos de Facebook para negocios locales son una excelente alternativa para lograr hacerlo. La siguiente guía elaborada por Pickaweb sirve como punto de partida para que las pequeñas empresas se inicien en esta plataforma de marketing.

Básicos de Facebook para los negocios locales

La plataforma de anuncios de esta red social puede ser utilizada luego de que un negocio cuente con una página dentro de ella, lo que le permitirá crear avisos que aparezcan en las noticias de su público objetivo; permitiendo perfilar la publicidad según ubicación geográfica, desplegando anuncios a clientes que se encuentren en un entorno cercano.

Facebook Ads v/s PPC

PPC se refiere al tipo de publicidad en que se paga por cada vez que un usuario hace click en el anuncio. El ejemplo más común de este tipo de plataformas es Google AdWords, en donde el aviso se despliega cuando se realiza la búsqueda de un término o keyword. En el caso de Facebook Ads, los anuncios se relacionan con los intereses y comportamientos de los clientes. Si bien ambas plataformas son complementarias, dependiendo de la audiencia objetivo, alcance y presupuesto, se podrá decidir por ambos soportes o alguno de ellos.

Guía de avisos en Facebook para los negocios locales

Paso 1: Crea una página en Facebook

Debes asegurarte de que toda la información del negocio se encuentre en ella: imagen, sitio web, teléfono de contacto, dirección, horario, etc.

Paso 2: Define las metas de los anuncios y objetivos

Es el paso previo antes de configurar una campaña: ¿Qué acción quieres que realicen tus clientes? Puede tratarse de descargar un cupón, asistir a un evento, aumentar la base de seguidores, etc. Esto será clave para determinar el tipo de anuncio a utilizar en tus avisos de Facebook para negocios locales.

Paso 3: Establece el objetivo de marketing

Facebook cuenta con dos herramientas para crear anuncios: Power Editor y Ads Manager. La primera es una plataforma más robusta, pero tiene una curva de aprendizaje mayor. La segunda es una interfaz más intuitiva y es la que se recomienda en Facebook para los negocios locales que están iniciando en este tipo de marketing.

Los anuncios se encuentran clasificados en 3 tipos de objetivos:

• Awareness (o conocimiento): sirven para llamar la atención y que tus potenciales clientes sepan que existes: útiles para patrocinar publicaciones, aumentar seguidores e impactar a clientes que se encuentran cerca de tu negocio.
• Consideración: cuando los consumidores potenciales ya saben que existes y están evaluando las alternativas. Usa estos anuncios para enviar a los usuarios a la web de tu marca, para que asistan a un evento, para exhibir un video (del producto o servicio) y recolectar leads: suscribirse a un newsletter, solicitar una cotización o programar una llamada con un consultor.
• Conversión: enfocados en impactar a consumidores con una alta probabilidad de compra. Úsalos para que acepten una oferta especial, promover un catálogo de productos y lograr que clientes que se encuentren cerca visiten una de tus tiendas.

Paso 4: Selecciona el anuncio correcto

En base a las elecciones anteriores, ahora será necesario elegir un tipo de anuncio. Existen variadas opciones y es recomendable realizar pruebas para determinar cuál es el que funciona mejor en tu campaña:

• Promover tu negocio localmente: usuarios dentro de un radio geográfico visualizarán un anuncio de la página del negocio.
• Promover tu página: este anuncio permitirá elegir un público al que se desplegará un aviso de tu página, siendo posible segmentar por edad, sexo, nivel de estudios, intereses, conexiones, etc. Además, se puede complementar este aviso con un CTA (llamado a la acción) como dar un like, completar un formulario, descargar un eBook, asistir a un evento, etc.
• Promover tu sitio web: el anuncio enviará al usuario hacia una URL externa, fuera de Facebook; por lo que será clave que cuentes con una landing page optimizada para convertir y con correcta visualización desde dispositivos móviles.

Paso 5: Define el targeting

Establece la segmentación de tus avisos de Facebook para negocios locales. Existen muchísimos criterios para hacerlo: ubicación, edad, género, idioma, comportamientos, intereses, etc. Facebook te entregará una proyección del alcance estimado según los criterios seleccionados.

Luego, podrás configurar el «placement»; es decir, si quieres que el anuncio se visualice en el newsfeed y/o secciones laterales, así como computadores desktop y/o dispositivos mobile.

Paso 6: Establece el presupuesto

Tienes que otorgar un monto de inversión diario y elegir una modalidad de exhibición: pago por click o por cada mil impresiones (CPM). Además, será necesario decidir si Facebook configurará automáticamente la subasta o si quieres ingresar un monto máximo a pagar en forma manual. Más adelante podrás experimentar con opciones avanzadas como la velocidad del gasto y optimización de entrega.

Paso 7: Redacta el anuncio y selecciona las imágenes

Dependiendo del tipo de aviso elegido, podrás subir imágenes y videos para tus anuncios. La redacción debe ser convincente y llevar al usuario a concretar una acción. Puedes crear distintas variantes y luego revisar cuál es la que ha funcionado mejor.

Finalmente: Revisa los reportes y optimiza

El punto de partida es iniciar la campaña, pero es igual (o más) importante, darle un correcto seguimiento para poder optimizarla. Luego de unos días tendrás que evaluar los resultados obtenidos: clicks, conversiones, descargas, etc. Con esto podrás determinar qué anuncios deben modificarse y cambiar el presupuesto y puja de la campaña.

¿Listo para comenzar a atraer clientes a tu negocio?