Cuando ponemos en marcha una campaña de Google Adwords siempre esperamos que nuestro retorno de la inversión publicitaria sea positivo; es decir, que  nos entregue más dinero de lo que invertimos. Para lograrlo tenemos muchas herramientas, que nos entrega Adwords, que nos permiten medir periódicamente qué tan efectiva es nuestra publicidad y si estamos llegando realmente a nuestro público objetivo.

Uno de los errores más frecuentes de Adwords es no utilizar palabras claves negativas porque se desconoce el real potencial que éstas tienen y los múltiples beneficios que nos entregan.

Dentro de ellos, podemos mencionar:

• Evitar que nuestro anuncio se imprima a gente que no está realmente interesada en nuestros servicios y/o productos.
• Llegar a un público más calificado que tendrá un alto porcentaje de probabilidades de hacer click en nuestros anuncios.
• Disminuir los costos que nos genera el tráfico hacia nuestro sitio web de gente que busca un producto y/o servicio que no ofrecemos.
• Aumentar el CTR (porcentaje de clicks) de nuestra campaña para obtener mejores niveles de calidad en nuestras palabras claves.

Es ideal contar con palabras claves negativas al momento de activar nuestra campaña de Google Adwords para comenzar a maximizar nuestra inversión y filtrar desde el primer día el tráfico que nos generará nuestra campaña. Para esto podemos utilizar la herramienta de Palabras Claves, la cual nos ayudará a identificar nuestras primeras palabras claves negativas.

Imaginemos que nuestra empresa se dedica a vender compresores de aire nuevos. Al introducir la palabra “compresores de aire” en la herramienta para palabras claves, ésta nos entrega las siguientes potenciales palabras que podríamos utilizar en nuestra campaña:

Algunas de las palabras claves negativas que nos servirían son: -accesorios, -aceite, -acumuladores y -aerógrafo. Al agregar estas palabras a nuestra campaña evitaremos que nuestro anuncio se imprima cuando alguien introduzca en Google una búsqueda como “aceite para compresores de aire”.

Pero no tan solo se debe agregar palabras negativas antes de iniciar nuestra campaña, también es necesario agregarlas una vez que nuestra campaña está en marcha y para esto utilizaremos el informe de términos de búsqueda.

Este informe nos ayudará a identificar de qué forma está buscando la gente que entra a nuestra página y así podremos identificar características de nuestros productos que NO ofrecemos como por ejemplo: gratis, baratos, gratuito, arriendo, etc.

Es recomendable ejecutar el informe de términos de búsqueda periódicamente para ir optimizando nuestra campaña  agregando nuevas palabras claves negativas, así evitamos la impresión de nuestros anuncios al público que no requiere o no está interesado en nuestros productos. Es importante que apuntes los periodos en que ejecutas el informe, para no analizar la misma información más de 1 vez; es decir, si ejecutas un informe de términos de búsqueda desde el día 03-04-2013 hasta el 15-04-2013, la próxima vez que ejecutes el informe tendrás que configurar como fecha de inicio desde el día 16-04-2013 en adelante. Una herramienta que te ayudará a recordar la fecha en que por última vez agregaste palabras negativas será el Historial de Cambios. Este registra los cambios que experimenta tu cuenta, tales como: cambios en el presupuesto, CPC, palabras claves, orientación, anuncios, entre otros.

Es importante considerar la jerarquía de nuestras palabras claves negativas ya que Google nos permite agregar palabras claves negativas a nivel de campaña, como también a nivel de grupos de anuncios. Hay palabras más generales que nos servirán para toda la campaña y otras que solo aplicarán a un grupo de anuncios en particular. También es importante agregar nuestras palabras claves negativas tanto en singular como en plural. Muchas veces se comete el error de solo agregarlas en singular y nuestro anuncio seguirá activándose con esa palabra negativa en plural, como por ejemplo: -arriendo y –arriendos.

Utilizando estas herramientas y palabras negativas de seguro que tu campaña mejorará considerablemente y no estarás perdiendo dinero en tu inversión publicitaria, así te asegurarás que el retorno de tu inversión sea positivo y llegarás a tu público objetivo sin desperdiciar dinero.

¿Cuál es tu experiencia al respecto? ¿Has utilizado estas herramientas? Nos gustaría conocer tu opinión.