La frase «el contenido es el rey» es ampliamente conocida por quienes están familiarizados con este mundo, generando mucho interés entre los especialistas en marketing online.
Antes de profundizar en los detalles del marketing de contenidos, hay algo fundamental que debemos aclarar: ¿qué es el marketing de contenidos?
¿Qué es el Marketing de Contenidos?
El contenido es mucho más que lo que escribimos, mucho más que una infografía o un artículo en un blog. El contenido es todo lo que comunica un mensaje a la audiencia. Cualquier cosa.
Es decir, el contenido es el corazón de todo lo que hacemos como especialistas en marketing; hablamos con nuestros clientes y nuestros lectores, y lo que les decimos, independientemente de la forma que adopte, es nuestro contenido.
Entonces, ¿qué es el marketing de contenidos? Es el uso de ese contenido, cualquiera de ellos, para ayudar a alcanzar un objetivo de marketing para una empresa u organización. Esto podría ser:
- La adquisición de clientes potenciales
- La retención de los existentes
- Hacer que más personas conozcan tu marca o tus productos
- O realmente cualquier otra cosa.
Ahora analizaremos muchas de las formas más populares y efectivas de hacer marketing de contenido.
¿Cómo puede beneficiar el marketing de contenidos a mi negocio?
Una de las razones por las que algunas empresas han dudado en asignar recursos al marketing de contenidos es porque puede resultar difícil comprender cuáles son sus beneficios. Por lo tanto, en este caso, es útil comenzar a pensar, no sólo en cómo desarrollar una estrategia de contenido, sino que también en cuántos beneficios puede aportar el marketing de contenidos a tu negocio.
Beneficios intangibles
Fuerte conciencia de marca
La creación de contenido le da a tu audiencia algo de qué hablar. Cuando hablan de ti, de tu marca y de tus productos, se enseñan mutuamente lo que saben y sienten sobre tu empresa, transmitiendo recomendaciones y enlaces. Esta conciencia de marca es oro puro en marketing.
Respeto y admiración en la industria
Llegar a conseguir el respeto y la admiración de tu audiencia es algo que tomará tiempo, ya que primero hay que ganarse la confianza. Sin embargo, una vez que hayas demostrado tu conocimiento y (lo que es más importante) tu integridad, podrás convertirte en esa luz guía a la que la gente recurre cuando la gente busca información.
El contenido es la columna vertebral para mejorar la confianza del consumidor. A medida que comiencen a confiar en tu negocio, estarán más dispuestos no solo a compartir el contenido, sino también a regresar para obtener más información.
A medida que aumenta la frecuencia de ver y compartir el contenido, también lo hace el recuerdo y el compromiso de la marca.
Conversiones indirectas de clientes
Si estás creando contenido dirigido a clientes potenciales, estás acortando la distancia entre esas personas y tus productos, lo que aumenta la probabilidad de que realicen una compra más adelante. Esto es cierto independientemente de si tu contenido menciona o no lo que está vendiendo.
Este beneficio intangible también es resultado de la confianza. En la medida que los usuarios valoran tus contenidos, más confianza sentirán respecto a tus productos o servicios y a la oferta de valor que ofrece tu marca, impulsandonos a probar otros productos que ofrece tu negocio.
El marketing de contenido te permite proporcionar un valor significativo más allá de tus productos y servicios, dando a los clientes más razones para prestarle atención a estos.
Coordinación de equipo
El marketing de contenidos es una base sobre la que se pueden construir campañas de marketing. Crear contenido brinda la maravillosa oportunidad de colaborar con equipos de trabajo con los que quizás no tengas tanta relación en el día a día. Por ejemplo, puedes trabajar con:
- Diseñadores web y UX para crear ilustraciones.
- Ingenieros, para asegurarse de que el contenido se muestre de manera adecuada
- Redes sociales, para promover de manera efectiva el contenido.
…y eso es solo el comienzo.
Beneficios tangibles
Tráfico del sitio
El tráfico web puede ser el beneficio más obvio, pero también es uno de los más importantes. La creación de contenido relevante atraerá a más personas a tu sitio, donde también encontrarán información sobre tu empresa y sus productos y servicios.
Aquí puedes conocer algunas de las principales estrategias de contenido para aumentar el tráfico web.
SEO mejorado
La cantidad de formas en las que el contenido beneficia al SEO es muy variada. En resumen, un gran contenido atrae enlaces, que le dicen a Google que eres un sitio importante y relevante. Así, Google también puede rastrear tu contenido, obteniendo una idea mucho mejor sobre lo que se trata tu empresa, ofreciendo mejores resultados a los usuarios.
Un contenido optimizado para SEO (Tags de título, keywords, URL, etc) es importante porque es capaz de provocar interés en los usuarios, favoreciendo su fidelización.
Conversiones directas de clientes
Las descripciones de productos y de servicios son uno de los contenidos de marketing más relevantes, ya que son, en gran parte, las responsables de convencer a los usuarios que tienen un valor único para ofrecerles, aumentando el número de clientes como casi nada.
Una descripción del producto debe describir las características y beneficios principales, junto con el uso práctico de un producto o servicio. Hay ocho reglas básicas que te pueden ayudar a escribir mejores descripciones:
- Conoce a tu público objetivo
- Céntrate en los beneficios del producto o servicio.
- Cuenta la historia completa (apela a las emociones)
- Usa un lenguaje y tono natural
- Usa palabras que vendan
- Usa una redacción que facilite el escaneo (como las viñetas)
- Optimiza para motores de búsqueda
- Utiliza buenas imágenes de productos
La siguiente imagen es ejemplo de una buena descripción del producto, ya que contiene las características del producto, sus beneficios e incluso algunos elementos que apelan a las emociones, como puede ser el sabor a chocolate. Luego, la descripción señala los ingredientes y las recomendaciones o instrucciones para su consumo.
Por el contrario, la siguiente descripción resulta mucho menos atractiva y útil que la anterior, ya que solo se limita a enumerar los beneficios del producto.
Largo plazo
Una cosa que debes saber desde el principio, es que ninguno de estos beneficios se manifestará de inmediato. Al principio se necesita un poco de esfuerzo sólo para hacer girar la rueda. Sin embargo, con el tiempo, el propio impulso de la rueda disminuye el esfuerzo que se requiere para ver los mismos resultados. No esperes resultados mañana y piensa en las expectativas. No dejes que eso te engañe haciéndote pensar que el marketing de contenido no está funcionando.
¿Puedo tener éxito en el marketing de contenidos si no tengo un gran presupuesto o un gran equipo?
Por supuesto que sí.
Si no tienes los recursos para producir contenido de calidad regularmente, intenta concentrarte en lo que se conoce como contenido «perenne» o eterno, que es menos actual y requiere menos mantenimiento, pero que puede servir como una excelente referencia de la industria para tus potenciales clientes.
La falta de recursos tiene un lado positivo: no tienes el tiempo ni el dinero para sumergirte en todos los proyectos relacionados con el marketing contenido, por lo que te ves obligado a seleccionar y orientar tus esfuerzos con un poco más de cuidado. El resultado de esto suele ser un contenido mucho más impresionante, en el que la calidad supera a la cantidad.
En decir, si no tienes recursos, si no tienes tiempo ni tampoco una persona que pueda generar contenido por ti, céntrate en la calidad y olvida la cantidad.
¿Cómo puedo convencer a alguien que el marketing de contenidos vale la pena?
El contenido puede ser el rey, pero muchos creadores de contenido (y proveedores de contenido) suelen esforzarse más por mostrar el valor del marketing de contenido, sus beneficios. Esto se debe a que los tipos de contenido más populares (publicaciones de blog, guías, seminarios web, etc.) se incluyen en la primera parte del embudo de marketing, es decir contenido, que ayuda a las personas a encontrarte.
Pero el contenido a este nivel de descubrimiento suele ser el último toque antes de una gran venta. Hay muchas más capas de contenido generadas con anterioridad, por ejemplo en la etapa de “Visitantes o Suscriptores”, que suelen ir conduciendo y ajustando la decisión de los usuarios.
Entonces, qué necesitamos para convencer a alguien de los beneficios del marketing de contenidos.
Educar
Si la persona que toma decisiones no sabe qué es el marketing de contenidos o no comprende el valor (o la eficacia), será más difícil convencerlos del valor del marketing de contenidos. Ábreles los ojos hablando de los beneficios del marketing de contenidos, que incluyen:
– Construir una audiencia a largo plazo.
– Crear una experiencia consistente con los usuarios.
– Una ayuda para conseguir tus esfuerzos de marketing.
Asegúrate de hablar con franqueza sobre los resultados que deben esperar del marketing de contenidos.
- ¿Construcción de marca?
- ¿Ayuda a los esfuerzos en redes sociales?
- ¿Aumenta tu audiencia?
Pero debido a que la mayor parte del marketing de contenido, como vimos anteriormente, se encuentra en la etapa de conocimiento del embudo, no es realista esperar que los clientes pasen en masa de leer una publicación de blog a comprar todas las cosas.
Generalmente, la verdadera lucha que enfrentan muchas empresas es que temen que su industria no sea lo suficientemente sexy para el marketing de contenidos. Pero ese argumento es falso. Cualquier cosa es interesante si está bien enmarcada y se muestra a las personas adecuadas.
Tu desafío aquí es encontrar ese ángulo perfecto para lanzar y mostrarles cuán interesante puede ser el marketing de contenido para las industrias menos atractivas.
Demuestra el ROI (retorno sobre la inversión)
Lo que no se mide no se puede mejorar. Esto sólo significa que necesitas crear un modelo para comprender y mostrar cómo el contenido realmente contribuye a las conversiones de tu negocio.
Estos modelos pueden proporcionar una buena estimación del valor de tu contenido, pero son, en el mejor de los casos, una estimación, así que tenlo en cuenta antes de decirle a alguien que por la publicación de un blog obtendrá una cifra exacta en potenciales conversiones.
Por ejemplo, el correo electrónico es una forma de marketing de contenidos que ofrece los alcances más amplios y específicos con algunos de los mejores ROI.
Muestra a tus competidores
«Los otros también lo hacen” parece una razón poco convincente, pero mostrar las acciones y la atención que recibe un competidor gracias a su contenido, te puede ayudar a demostrar los beneficios y el valor del marketing de contenidos.
¿Es el marketing de contenidos adecuado para mi negocio?
Con frecuencia escuchamos sobre marcas más grandes que lanzan una tonelada de contenido sorprendente, y a menudo se usan como ejemplos de cómo hacer el contenido correctamente.
Pero marcas como Nike, IBM, Apple y las principales aerolíneas tienen mucho dinero y recursos importantes para producir contenido de calidad.
Pero recuerda, ¿puedes ver un ROI positivo al agregar marketing de contenido a su estrategia?
Absolutamente, sí. Y no es necesario tener un montón de dinero para hacerlo. Lo que debes tener en cuenta es que alrededor del 70% de los clientes prefieren conocer una empresa a través de un artículo en lugar de cualquier tipo de publicidad.
No puedo pensar en ninguna empresa que no se beneficie del marketing de contenido, de más tráfico en su sitio web y de mayor confianza entre el cliente y la marca.
Los usuarios quieren contenido, quieren respuestas. Y muchos clientes ya están buscando activamente ese contenido.
