El verdadero objetivo de un sitio web es obtener conversiones, generar ventas y usuarios recurrentes. Atraer tráfico no es suficiente si el visitante no realiza estas acciones y abandona el sitio sin ningún tipo de interacción. En este caso es necesario analizar qué es lo que está fallando y optimizar el sitio para reducir la tasa de rebote.
¿Qué es tasa de rebote página web?
Se refiere al porcentaje de visitantes que llegan a un sitio y se retiran casi de inmediato, sin explorar, navegar o consumir el contenido.
Pasos para reducir la tasa de rebote
Si tu sitio recibe visitas pero no permanecen lo suficiente o no realizan acciones, tal vez se deba a que estás atrayendo prospectos no calificados o no has conseguido ofrecer el contenido correcto, presentado de la manera que tu cliente ideal espera.
1. Analiza tu contenido
A través de Google Analytics identifica el contenido con mayor tráfico y el que genera más conversiones. Es probable que descubras que no se trata del mismo. Analiza el tipo de contenido que motiva a los usuarios a realizar una conversión porque eso es lo que está atrayendo clientes potenciales. En cuanto al contenido con mucho tráfico, procura optimizarlo de tal forma que impulses a los usuarios a actuar.
Revisar las búsquedas más populares dentro del sitio es de gran ayuda para identificar por qué los usuarios te visitan y lo que desean encontrar.
2. Mejora la experiencia de usuario
Una razón importante por el que se da una gran tasa de rebote página web se debe a un mal diseño y estructura.
El sitio debe ser intuitivo, que al visitante no le tome mucho tiempo comprender cómo funciona, con un menú visible y claro. El texto tiene que ser digerible, que invite a ser leído, con párrafos y frases cortas, bullet points, letras en negrita para resaltar ideas clave, títulos y subtítulos atractivos. Las imágenes o videos también son de gran ayuda para retener al público.
Debido al incremento del uso de dispositivos móviles, hoy en día cualquier sitio debe ser mobile responsive pero no solo eso: la velocidad de descarga es fundamental. 53% de los visitantes abandonan el sitio si este tarda más de 3 segundos en descargar.
Existen dos tipos de rebote: aquel que después de 15 segundos de estar en tu sitio se va y aquel que lee un artículo de principio a fin pero al final también se va. Tal vez en el segundo caso el usuario resolvió sus dudas y se fue pero al no interactuar, también se considera como tasa de rebote. Incluir ligas en el contenido hacia otras páginas del sitio es importante para favorecer el que el usuario navegue dentro de él.
3. Haz que no se olviden de ti
No te des por vencido con aquellos visitantes que no lograste convertir, utiliza el remarketing en redes sociales y muestra anuncios enfocados a sus intereses y con ofertas difíciles de rechazar, como un webinar gratuito o video exclusivo. Posteriormente dirige al usuario a una landing page atractiva que lo convenza de completar la suscripción.
Utiliza el remarketing on page para persuadir al usuario antes de irse. Por ejemplo, un pop-up ofreciendo contenido gratis si dejan su nombre y dirección de email. Conseguir un lead de esta forma evitará gastos extras de ads en redes sociales.
4. Ofrece suscripciones interesantes
Después de analizar detenidamente los intereses de tus visitantes, ofrece algún regalo lo suficientemente relevante y atractivo como para estar dispuestos a brindar sus datos. Contenido exclusivo como un ebook, un webinar, whitepaper, etcétera. De esta forma obtendrás un lead al que no deberás perderle la pista.
5. Nutre a tus suscriptores para convertirlos en clientes
Una vez que tengas una lista de suscriptores, segméntalos según su lugar en el funnel de ventas para enviar contenido que vaya de acuerdo a la etapa en la que se encuentran. Recuerda que un título atractivo y personalizado es fundamental para que tu lead se interese en abrir el email. De igual manera, el contenido del email debe ser lo suficientemente persuasivo para conseguir una acción. Analiza los resultados de tus campañas de email para identificar aquellos que obtengan mejor desempeño.
En resumen: Para reducir la tasa de rebote de un sitio web es necesario atraer al público adecuado, ofrecer una excelente experiencia de usuario y motivar la conversión con contenido atractivo. Posteriormente nutrir al lead hasta que esté listo para la compra.
