Recurrir a los medios sociales no significa usar Facebook, Twitter, Blogs, u otros similares, para trasmitir información, sino que de establecer un diálogo, una comunicación constante entre los usuarios y la empresa. Esta comunicación fluida representa la posibilidad de estar en contacto con nuestros clientes para conocerlos, escucharlos y saber lo que quieren, consiguiendo al mismo tiempo más audiencia. Estos medios están recién incorporándose al mundo de los negocios, por lo que hoy pueden parecer algo ajeno a la empresa, pero la verdad es que su potencial los está llevando a ser el núcleo de las campañas de marketing social, y en un futuro próximo, será extraño que una empresa no esté presente en estas redes sociales. Ellas hacen posible

Hace unos años la duda de muchos era si usar Google para atraer nuevos clientes. Hoy el buscador se ha consolidado y ahora son los medios sociales los que se han ido posicionando como nuevas herramientas de contacto con los consumidores. Sin embargo la decisión de cuál y cómo usar estas redes sociales no es sencilla. Todas poseen distintas características y diferentes tipos de usuarios, por lo tanto, una lección errónea podría llevar no sólo a que nuestra empresa pasara inadvertida para el público, sino que incluso podría perjudicar la relación. Si bien el éxito no está garantizado, hay algunas preguntas que podemos hacernos y que ayudarán a elegir el mejor medio para cada negocio: ¿Los necesito? ¿Es útil para el

Ya no es noticia que son millones los usuarios activos de Facebook en Sudamérica. Esto abrió el apetito de pequeñas, medianas y grandes empresas que quieren estar presentes en esta masiva red social, ya que implementar una estrategia de marketing en Facebook permitirá interactuar con clientes actuales y además de captar nuevos consumidores. Como primer paso es recomendable crear una página Facebook para empresa y familiarizarse con el sistema. Las empresas que han tenido mejores resultados han logrado interactuar con su base de seguidores (o fans) teniendo en cuenta que los usuarios de Facebook buscan  socializar con sus amigos y no hacer compras (por ahora). Revisa algunas recomendaciones para iniciar y/o potenciar tu presencia en Facebook y convertirlo en una fuente de