Guía para comenzar en Google Ads: conceptos, tips y pasos para crear una buena campaña.

Si llegaste a este artículo es porque seguramente buscas potenciar tu negocio o el de un tercero con Google Ads. Y ciertamente no te equivocas en intentarlo. Este gigante del internet es de las plataformas predilectas por los expertos de marketing digital y no es por cosa de gusto, sino porque las estadísticas lo avalan.

Hoy en día alrededor del 80% de las personas buscan en internet antes de tomar una decisión de compra, si a esto le sumamos que el 90% de las búsquedas de internet se realizan a través de Google (alcanzando las 40.000 búsquedas por segundo) la matemática no falla: la plataforma puede ser una gran aliada para tu negocio. Pero, ¿cómo comenzar a usarla? Partamos por lo primero.

Diferencia entre SEO y SEM

¿Te has fijado que al realizar una búsqueda en Google aparecen dos tipos de resultados? Si no lo has hecho no te preocupes, porque te lo explicaremos ahora. Partamos por entender que existen dos formas de potenciar tus resultados de búsquedas a modo de salir en los primeros lugares de Google, las que se conocen como SEO y SEM.

SEO (Search Engine Optimization)

Es un técnica de marketing digital que nos ayuda a potenciar nuestro sitio web en Google. Su principal objetivo es lograr que un sitio aparezca en los primeros resultados del buscador, pero de forma orgánica; esto quiere decir que no hay necesidad de pagar por ello, exceptuando, quizás, los servicios de un experto en SEO.

Es importante destacar que para conseguir un buen resultado orgánico deberás considerar muchos factores, como que el contenido de tu sitio sea relevante y único para poder captar la atención de los usuarios. En este artículo te contamos sobre otros aspectos SEO a considerar.

Ejemplo de resultado orgánico (SEO) en Google:

SEM (Search Engine Marketing)

Por otro lado tenemos el SEM, otra técnica de marketing que también busca potenciar los resultados Google, pero por medio de promociones que se hacen a los sitio web y que se implementan a través de Google Ads. En otras palabras, lo que se hace es generar resultados pagados, los que se identifican con la palabra “anuncio” como puedes ver en la siguiente imagen.

Si aún no tienes muy clara la diferencia, te dejamos este cuadro resumen con otras diferencias y similitudes.

¿Qué es Google Ads y cómo funciona?

Google Ads es una plataforma que permite a las empresas elaborar y modificar anuncios para mejorar la visibilidad de sus sitios web, tanto en los resultados de búsqueda, como en toda su Red Display (una red de sitios web, videos y aplicaciones donde Google puede mostrar anuncios en forma de texto, banners o vídeos).

Esta plataforma funciona a través de la “subasta de anuncios”, que es un proceso se lleva a cabo con cada búsqueda de Google y permite determinar qué anuncios aparecerán y en qué posición o lugar dentro de la página se mostrarán. Se basa en dos puntos para diagnosticar un anuncio:

Cuando realizamos alguna búsqueda, GoogleAds se encarga de buscar todos los anuncios con las palabras claves que tengan relación con los que estamos buscando.
Ej: si buscas zapatillas, Google identifica todos aquellos anuncios que hayan usado “zapatillas” como una palabra clave.

De todos los anuncios que se encuentran, se hace un filtro de cada uno de ellos y se van descartando algunos que no tengan relación, por ejemplo, uno de otra zona geográfica.

De los anuncios restantes, se mostrarán solamente los que posean un ranking del anuncio lo suficientemente alto (ya volveremos a hablar sobre el ranking más tarde).

¿Cómo comenzar a anunciar en Google Ads paso a paso?

Lo primero es lo primero, crea y configura tu cuenta de Google Ads y luego agrega un método de pago, puedes configurar una tarjeta de crédito o agregar dinero de forma prepago, el que se irá gastando en base al consumo de tus anuncios. Una vez que tengas estos pasos listos, estás listo para comenzar con tu primera campaña.

1. Configura tu objetivo

El objetivo es lo que buscamos lograr con el anuncio que estamos creando. Es importante tener bien definido cuál será nuestro producto o servicio a ofrecer y también qué acción específica queremos que realice el usuario: solo que visite tu sitio web, que compre, que se suscriba a un newsletter, que haga una cotización con un formulario, entre otras. La plataforma te ofrece ciertas alternativas, pero si llegas a convertirte en un usuario avanzado, podrás configurar muchas acciones como objetivos combinando Google ads, Google Anaytics y Google Tag Manager.

Pero volvamos. Al crear una campaña lo primero que deberás hacer es definir el objetivo dentro de las opciones que ofrece la plataforma y que puedes ver en la siguiente imagen.

Te explicamos un poco en qué consiste cada objetivo, aunque cuando estés creando la campaña podrás pasar el cursor por cada uno y la misma plataforma te orientará.

Venta: Permite aumentar las ventas en línea, en las aplicaciones, por teléfono o en el negocio.

Clientes Potenciales: Busca que los clientes concreten acciones que demuestran su interés por tu producto o servicio e incluso generar conversiones (como que te envíen una cotización o solicitud de contacto).

Tráfico al Sitio Web: Una de las opciones más utilizadas para comenzar. Busca que las personas adecuadas (más afines a tu marca) hagan clic en tu anuncio y visiten tu sitio web.

Estos tres primeros objetivos son los que puedes utilizar en campañas de búsqueda, pero también existen otros disponibles para campañas en la Red de Display y otras ubicaciones como Youtube.

Consideración de marca y producto: Permite llegar a personas que podrían mostrar algún interés por tu producto o servicio.

Conocimiento y alcance de la marca: Este objetivo es similar al anterior, pero en lugar de llegar al público más afín, lo que busca es dar mayor alcance, es decir, que mayor cantidad de personas conozcan tu marca a través de los anuncios.

Promoción de la aplicación: Incentiva la instalación de aplicaciones de tu negocio.

2. Define tu tipo de campaña

Una vez que elijas tu objetivo, la plataforma te mostrará las opciones de campaña que puedes trabajar para dicho objetivo. Haremos el ejemplo con “Tráfico al sitio web”, objetivo que podemos usar para una campaña de búsquedas, display (en diferentes sitios web), shopping o video (Youtube y otros sitios).

Una vez que elijas, te pedirá ingresar al sitio web al que quieras dirigir tráfico.

3. Configuración General de la Campaña

En esta parte lo primero que deberás hacer es elegir el nombre de tu campaña. Te sugerimos elegir un nombre lo suficientemente específico que luego puedas identificar a qué corresponde. También deberás marcar si quieres que tu anuncio se muestre solo en los resultados de búsqueda o también en otros sitios web (Red de Display. De forma opcional también definir la fecha de inicio y fin de tu campaña.

4. Define tu audiencia o público objetivo

En la misma pantalla, pero más abajo, deberás definir el público al que deseas llegar, es decir, aquella audiencia a la que quieres mostrarles tus anuncios para ofrecer tus productos o servicios. Específicamente tendrás que definir la ubicación geográfica (país, región o ciudad) en donde quieres que tus anuncios se muestren y también podrás indicar el idioma que deben hablar las personas que verán tus anuncios.

5. Define tu presupuesto y estrategia de oferta

El término de presupuesto es simple. Debes elegir cuánto estás dispuesto a gastar cada día. Ten en cuenta que algunos días puede que pases el presupuesto estipulado, pero la plataforma lo compensará logrando que a fin de mes no hayas gastado más de lo que querías.

En ese sentido Google Ads es súper práctico, ya que puede que haya días que nadie busque algo relacionado a tu marca, mientras que otros días hayan demasiadas búsquedas.

El término Estrategia de Ofertas es un poco más complejo, pero no muy difícil de entender. Se trata de indicarle a la plataforma qué es lo que esperas lograr, de esa forma la plataforma podrá optimizar los resultados para ello.

Tipos de ofertas:

Estrategia de ofertas de Google Ads

Clics de los anuncios: utilizaremos esta oferta si nuestro objetivo es aumentar el tráfico en nuestro sitio web. De esta forma usaremos el Sistema de Costo por Clic (CPC), un método de pago donde el anunciante (tú o tu empresa, por ejemplo) paga por cada clic realizado en tu anuncio. Con este objetivo la plataforma busca lograr la mayor cantidad de clics a tu sitio web. Luego, el trabajo de retener al usuario dependerá del contenido del sitio.

Impresiones visibles: a diferencia de la oferta anterior, el objetivo de esta es dar a conocer a la mayor cantidad de personas una marca. Es decir, muestra el anuncio lo más posible aunque ello no signifique que la gente haga clic en él. Este sistema es de Costo por cada Mil Impresiones (CPM), donde “impresiones” se refiere a cada vez que el anuncio se muestra. Este es uno de los sistemas más usados, pero que menos generan conversión, no es recomendable para anuncios que tienen como objetivo ventas y tráfico en la web, ya que este busca generar más presencia de marca que una acción del usuario.

Conversiones: tiene como objetivo optimizar los resultados a aquellos usuarios que realicen una venta o acción en el sitio web. Para ello debes tener configurado el Seguimiento de Conversiones, lo que le permite a Google Ads saber cuando un usuario envía un formulario, agrega un producto al carro de compra u otra acción. Con este tipo de oferta puedes configurar el monto máximo que estás dispuesto a pagar por una acción, lo que se denomina como “Costo por Adquisición” (CPA).

Estrategia de ofertas:

Cuando hayas determinado tu presupuesto y estrategia de oferta, da clic a guardar y comienza a configurar tu Conjunto de Anuncios.

6. Configura tu o tus Conjuntos de Anuncios y elige tus Palabras Clave

Google Ads tiene una estructura bien definida. Parte por las campañas, donde configuramos todo lo antes mencionado, luego están los Conjuntos de Anuncios, donde definimos las Palabras Claves y finalmente el anuncio en sí, donde definimos qué dirán los textos que se mostrarán al usuario. En esta parte lo primero es ingresar un nombre para tu conjunto de anuncios y luego configurar tus palabras clave.

¿Qué son y para qué sirven las palabras clave?

Las palabras claves son aquellas que activarán la publicidad. Es decir, aquellas palabras que harán que se muestren tus anuncios. Es importante que definas palabras claves precisas para el contenido que mostrarás o no tendrás muy buenos resultados. Te ponemos un ejemplo:

Imagina que estás buscando “zapatillas blancas” en Google y te aparece un anuncio que llama tu atención, haces clic y llegas a una página con dos o tres zapatillas, algunos jeans y gorros. El resultado será poco preciso y no responderá de la mejor manera a lo que buscas.

Por otra parte, si llegas a una página con solo zapatillas, tu impresión podría ser mejor y por ende más relevante. Ahora, si llegas exactamente a un sitio web que solo te muestre zapatillas blancas, probablemente te pases un buen rato en él y hasta es probable que termines comprando alguna. Y ojo, que mientras más tiempo pasen tus usuarios en tu sitio web, Google Ads considerará de mayor calidad tu anuncio.

Como verás, es muy importante que tus palabras claves y el contenido de tu sitio web estén muy bien sincronizados. Si tienes dudas sobre qué palabras usar, no te preocupes, a la derecha la plataforma te dará sugerencias según tu sitio web. También puedes probar poniendo la URL de tu competencia o marcas similares para ver que Palabras Clave sugiere la plataforma. Otro tip, es que crees diferentes conjuntos para cada categoría: uno para zapatillas, otro para jeans, otro para gorros y que cada uno lleve a la página correspondiente. Eso te ayudará a mejorar la calidad de tus anuncios.

Una vez que definas tus palabras claves, pasamos a configurar el anuncio.

7. Configura tus anuncios

El paso final es implementar la creatividad. Es decir, configurar los textos que verá el usuario. Puedes cargar hasta 3 títulos de 30 caracteres. Lo ideal es que se complementen en cuanto a información, tanto entre ellos, como con las dos descripciones de 90 caracteres que puedes utilizar. Si te pasas con el largo, la plataforma te avisará.

También puedes configurar la URL para que se muestre como quieras. Siguiendo con el ejemplo de las zapatillas blancas, sería ideal que fuese https://tusitio/zapatillas/blancas.

Como recomendación, configura al menos 3 anuncios por cada Conjunto de Anuncios.

Con los anuncios listos, solo debes confirmar y tu campaña pasará a aprobación (y luego comenzará a correr).

Sabemos que son bastantes pasos, por eso te dejamos un resumen en base a la estructura de Google Ads.

Estructura y pasos por etapa de Google Ads:

¿Y luego? Es hora de medir la calidad de tus campañas

Una vez publicados los anuncios todo queda en manos de Google, quien determinará la calidad de nuestros anuncios y los clasificará según su contenido. Para evaluar su calidad debes manejar los diferentes conceptos que te explicamos más abajo, pero en caso de que te sientas algo perdido, también puedes probar nuestro Evaluador de Campañas de Google Ads.

CTR (Click through rate): Indica la frecuencia con que los usuarios hacen clic en tu anuncio. Para calcularlo se dividen los clics en la cantidad de veces que se mostró el anuncio y se multiplica por 100 para expresarlo en porcentaje.

Ej: Si 1.000 personas ven tu anuncio y 50 hacen clic, tendrás un CTR del 5%. Mientras más alto sea este indicador, mejor será tu anuncio. 

Costo por Clic o Conversión: Otro indicador importante es el Costo por Clic y el Costo por Conversión. El primer concepto hace relación al costo por cada clic (ojo, que si el usuario no espera a que cargue el sitio web se considerará un clic, pero no necesariamente será una sesión en tu sitio). El segundo concepto se refiere al costo por una acción específica: envío de formulario o compra, por ejemplo. Dado que cada negocio es diferente, es importante que hagas un seguimiento de estos resultados a fin de saber cuánto es un costo bueno o uno malo en base a tu propio negocio.

Ranking de anuncios: Es un valor que se calcula cada vez que se realiza una búsqueda y determina qué anuncios se mostrarán y en qué lugar. Para calcularlo, la plataforma considera la inversión realizada, la calidad del anuncio y la cantidad de búsquedas relacionadas a él. También considera el contexto de búsqueda del usuario, es decir, su ubicación geográfica o dispositivo que usa para la búsqueda, por ejemplo.

Posición del anuncio

La posición se calcula en relación al ranking de anuncios y nos  indica el orden en que aparece el anuncio en una página respecto de los demás. Mientras menor sea el número del anuncio, más alta será la posición que tendrá en relación a los demás anuncios del mismo tipo. Esto significa que si la posición es 1, tu anuncio será el primero en mostrarse.

La posición de los anuncios no es fija, puede ir variando cada vez que se calcule el ranking de anuncios (en cada búsqueda), por lo que es importante que el contenido que se ofrece se vaya actualizando y mejorando siempre.

Nivel de calidad

Es la estimación de calidad del anuncio, palabras claves y páginas de destino. Mientras mayor calidad tenga el anuncio, menores costos por resultado podría traer. Está muy relacionado con el CTR.

Relevancia: Es la relación que existe entre las palabras claves que usan los anuncios y lo que el usuario está buscando. Cuando un usuario esté buscando algo que podemos ofrecer, es importante que nuestro anuncio lo mencione. Esto ayuda a mejorar la posición del anuncio.

Estos son los estados que nos entrega Google ads, para medir la relevancia:

• Superior al Promedio y Promedio: las palabras claves que estamos utilizando son las correctas, por lo tanto, nuestros anuncios serán considerados relevantes.

• Inferior al promedio: probablemente la información que incluimos en nuestro anuncio es difícil de encontrar y las palabras claves no dicen lo que es nuestro producto. Para corregir esto hay que volver a identificar las palabras claves y ahora con un mayor nivel de detalle.

Un último y vital consejo: Optimiza tu sitio web

Mientras mejor sea el contenido y la experiencia que entregue tu sitio web, mejor será calidad de tráfico que conseguirás, lo que ayudará tanto a mejorar tus resultados orgánicos como los indicadores mencionados anteriormente (relevancia, ranking, posición). De igual forma,  mientras más arriba aparezca nuestro anuncio, mejores resultados tendremos.

Optimizar un sitio no es una tarea fácil, se requiere trabajo constante para hacerlo, pero si prestas atención a los siguientes ítems, tendrás una base sólida para partir:

• Experiencia de usuario: ¿Has entrado a un sitio que carga lento? ¿O a uno que no está adaptado al celular y debes hacer zoom para navegar? Estas experiencias hacen que los usuarios no quieren volver a visitarlos. Un sitio de carga rápido, diseño único, interfaz responsiva (que se adapte al dispositivo), permite que el usuario sea fiel a nuestro sitio y entre más de una vez. Google identifica todos estas prácticas con un buen nivel de calidad. Lo que ayudará a obtener mejores lugares en las búsquedas.

• Contenido de calidad y original: Cuando entramos a un sitio por primera vez, buscamos su contenido para saber si son de nuestro interés o no y también si responde a lo que estamos buscando. Si el contenido que ofrecemos es el mismo que ofrecen otro sitios y además no tiene una identidad propia, los usuarios no volverán a visitarnos. El contenido único, relevante, verdadero y que nos pueda entregar un valor añadido, permitirá más tiempos de visitar y más tráfico en la web.

• Autoridad del sitio: Google nos califica con una puntuación según la notoriedad que tengamos en la web. Acá influyen todos los factores que hemos nombrado a lo largo de esta artículo, por esto hay que ser relevantes. Una buena forma de mejorar la autoridad, es dirigir tráfico a sitios con mayor autoridad o muy reconocidos.

• Factores Internos: Para una buena optimización del sitio los factores internos son muy importantes. Estos te pueden ayudar a mejorar el posicionamiento orgánico del sitio. Hay que tener en cuenta optimizar los encabezados de la web, las estructura de las URL, usar descripciones que identifiquen a tu marca, incluir links internos para aumentar el tráfico del sitio mientras se está navegando.

• Factores Externos: estos son donde hay intervención de terceros, vale decir  alianzas con otros sitios que tengan en sus links internos o sus redes sociales el link de nuestra marca, estrategias en redes sociales para darle mayor visibilidad al sitio.

Es cierto que Google Ads es todo un mundo y llegar a aprenderlo todo resulta casi imposible, más aún considerando que la plataforma cambia cada cierto tiempo. En todo caso ya conoces los conceptos básicos para comenzar, y si necesitas ayuda profesional para tus campañas, no dudes en contactarnos.