Las Pymes están potenciando cada vez más su presencia online, pero puede ser duro para ellas competir contra las grandes marcas y sus altos presupuestos. Los avisos de Facebook para negocios locales son una excelente alternativa para lograr hacerlo. La siguiente guía elaborada por Pickaweb sirve como punto de partida para que las pequeñas empresas se inicien en esta plataforma de marketing. Básicos de Facebook para los negocios locales La plataforma de anuncios de esta red social puede ser utilizada luego de que un negocio cuente con una página dentro de ella, lo que le permitirá crear avisos que aparezcan en las noticias de su público objetivo; permitiendo perfilar la publicidad según ubicación geográfica, desplegando anuncios a clientes que se encuentren en un entorno cercano. Facebook Ads v/s PPC PPC se refiere al tipo de publicidad en que se paga por cada vez que un usuario hace click en el anuncio. El ejemplo más común de este tipo de plataformas es Google AdWords, en donde el aviso se despliega cuando se realiza la búsqueda de un término o keyword. En el caso de Facebook Ads, los anuncios se relacionan con los intereses y comportamientos de los clientes. Si bien ambas plataformas son complementarias, dependiendo de la audiencia objetivo, alcance y presupuesto, se podrá decidir por ambos soportes o alguno de ellos. Guía de avisos en Facebook para los negocios locales Paso 1: Crea una página en Facebook Debes asegurarte de que toda la información del negocio se encuentre en ella: imagen, sitio web, teléfono de contacto, dirección, horario, etc. Paso 2: Define las metas de los anuncios y objetivos Es el paso previo antes de configurar una campaña: ¿Qué acción quieres que realicen tus clientes? Puede tratarse de descargar un cupón, asistir a un evento, aumentar la base de seguidores, etc. Esto será clave para determinar el tipo de anuncio a utilizar en tus avisos de Facebook para negocios locales. Paso 3: Establece el objetivo de marketing Facebook cuenta con dos herramientas para crear anuncios: Power Editor y Ads Manager. La primera es una plataforma más robusta, pero tiene una curva de aprendizaje mayor. La segunda es una interfaz más intuitiva y es la que se recomienda en Facebook para los negocios locales que están iniciando en este tipo de marketing. Los anuncios se encuentran clasificados en 3 tipos de objetivos: Awareness (o conocimiento): sirven para llamar la atención y que tus potenciales clientes sepan que existes: útiles para patrocinar publicaciones, aumentar seguidores e impactar a clientes que se encuentran cerca de tu negocio. Consideración: cuando los consumidores potenciales ya saben que existes y están evaluando las alternativas. Usa estos anuncios para enviar a los usuarios a la web de tu marca, para que asistan a un evento, para exhibir un video (del producto o servicio) y recolectar leads: suscribirse a un newsletter, solicitar una cotización o programar una llamada con un consultor. Conversión: enfocados en impactar a consumidores con una alta probabilidad de compra. Úsalos para que acepten una oferta especial, promover un catálogo de productos y lograr que clientes que se encuentren cerca visiten una de tus tiendas. Paso 4: Selecciona el anuncio correcto En base a las elecciones anteriores, ahora será necesario elegir un tipo de anuncio. Existen variadas opciones y es recomendable realizar pruebas para determinar cuál es el que funciona mejor en tu campaña: Promover tu negocio localmente: usuarios dentro de un radio geográfico visualizarán un anuncio de la página del negocio. Promover tu página: este anuncio permitirá elegir un público al que se desplegará un aviso de tu página, siendo posible segmentar por edad, sexo, nivel de estudios, intereses, conexiones, etc. Además, se puede complementar este aviso con un CTA (llamado a la acción) como dar un like, completar un formulario, descargar un eBook, asistir a un evento, etc. Promover tu sitio web: el anuncio enviará al usuario hacia una URL externa, fuera de Facebook; por lo que será clave que cuentes con una landing page optimizada para convertir y con correcta visualización desde dispositivos móviles. Paso 5: Define el targeting Establece la segmentación de tus avisos de Facebook para negocios locales. Existen muchísimos criterios para hacerlo: ubicación, edad, género, idioma, comportamientos, intereses, etc. Facebook te entregará una proyección del alcance estimado según los criterios seleccionados. Luego, podrás configurar el «placement»; es decir, si quieres que el anuncio se visualice en el newsfeed y/o secciones laterales, así como computadores desktop y/o dispositivos mobile. Paso 6: Establece el presupuesto Tienes que otorgar un monto de inversión diario y elegir una modalidad de exhibición: pago por click o por cada mil impresiones (CPM). Además, será necesario decidir si Facebook configurará automáticamente la subasta o si quieres ingresar un monto máximo a pagar en forma manual. Más adelante podrás experimentar con opciones avanzadas como la velocidad del gasto y optimización de entrega. Paso 7: Redacta el anuncio y selecciona las imágenes Dependiendo del tipo de aviso elegido, podrás subir imágenes y videos para tus anuncios. La redacción debe ser convincente y llevar al usuario a concretar una acción. Puedes crear distintas variantes y luego revisar cuál es la que ha funcionado mejor. Finalmente: Revisa los reportes y optimiza El punto de partida es iniciar la campaña, pero es igual (o más) importante, darle un correcto seguimiento para poder optimizarla. Luego de unos días tendrás que evaluar los resultados obtenidos:

Los equipos de marketing tienen claro que la publicidad de Facebook no se comporta igual que la de AdWords. La primera está enfocada en hacer branding e incrementar la venta de productos en usuarios que no buscan algo concreto, mientras que la segunda es la herramienta por defecto para conseguir clicks de consumidores que están a la caza de algo específico en Google. Entre un cúmulo de noticias de la página de “Inicio” la tarea no es sencilla: tienes que competir con los amigos y la familia de tus potenciales clientes. Por lo mismo, es muy importante que el valor agregado Facebook Ads se distinga rápidamente y llame la atención de la gente. ¿Cuál es el primer paso para lograrlo? Identificar los elementos más atractivos de tu producto o servicio para mejorar la propuesta de valor redes sociales. Luego analiza el contexto de tu anuncio y el propósito: ¿busco que con mi propuesta las personas ahorren tiempo o dinero? ¿es una oferta nueva? ¿se trata de un descuento por tiempo limitado? ¿es un público objetivo que responde mejor a los precios imbatibles o a los textos inspiradores? Después de evaluar todos los factores, ten presente que tu propuesta de valor con Facebook debe estar bien arriba, es decir, en el copy o texto del anuncio. Centra tus esfuerzos en comunicar inmediatamente lo que el cliente potencial puede obtener con tu oferta. Sí, allí, en la primera línea, e idealmente con números que funcionen muy bien como estrategia de redacción. Por ejemplo: 70% de descuento en ropa de verano, entregas a domicilio en menos de 48 horas u otra garantía que sea precisa y seductora para los lectores. No lo olvides: convence rápidamente a los clientes de que tu oferta o servicio vale la pena. De esta manera, es muy probable que incrementes tus tasas de clicks y conversiones. El arte de poner cada palabra en su lugar Los redactores de textos publicitarios son verdaderos operadores del lenguaje. Para obtener valor agregado Facebook Ads, la selección léxica debe ser la más apropiada para el tipo de aviso que se quiere publicar. Por lo tanto, cada palabra, modo gramatical o incluso una coma pueden ser claves para generar el comportamiento deseado en los usuarios. Hay muchas maneras de comunicar el objetivo de campaña, pero siempre considera que al escribir un anuncio lo más importante es que sea fácil de entender. Utiliza palabras simples y acordes al target al que te estás dirigiendo. Llega directamente al punto sin reiterar lo que aparece en la imagen o en el titular del aviso. No descartes recursos como signos de interrogación, exclamación o puntuaciones llamativas. Como debes explicarle el producto a la gente o comunicar una oferta, redacta en forma concisa sin perder la propuesta de valor redes sociales. Hazte preguntas: ¿qué obtiene la gente con este producto? ¿cómo les ayudará? Así tendrás más claro cuál es el punto fuerte que debes transmitir con tus palabras. La estructura más común en Facebook Ads es la siguiente: indicar lo que ofreces, mencionar cuál es el beneficio y hacer un llamado a la acción. No se necesita ser un escritor de novelas para lograrlo, ¿verdad? No tengas miedo a contar una historia Bueno, en este caso, sí tienes que tener más habilidades para narrar. Aunque es recomendable ser simples y concisos, hay casos en que una breve historia puede conectar con tu audiencia y generar leads. Después de todo, los usuarios de Facebook esperan ver o leer cosas interesantes cuando ingresan a la plataforma. Tenlo muy presente: todo el mundo ama las buenas historias. Lo importante es que tenga un hilo conductor claro, sea convincente y que tu propuesta de valor con Facebook no se pierda durante el relato. Ya sea si se trata de un texto muy breve, apoyado en un carrusel de imágenes o derechamente de un video, la narración debe estar cargada de la personalidad de tu marca y generar una respuesta positiva en las personas para conseguir leads de calidad. Un último consejo: no dejes de hacer pruebas y testear cada uno de tus anuncios. Así lograrás darles el valor agregado Facebook Ads que encantará a las personas.

Facebook es un universo gigantesco con millones de usuarios que interactúan diariamente. Es muy probable que allí estén tus clientes actuales, pero también los potenciales, de tal manera que necesitas estar presente en esta red social con tus avisos publicitarios. Pero, ¿qué es lo que hay que saber de los anuncios en Facebook Ads? El sitio Business 2 Community publicó un artículo y aquí te entregamos los 6 puntos más importantes. 1. Audiencias personalizadas Muchas empresas quieren llegar a la máxima cantidad de público posible con sus avisos en Facebook. Sin embargo, esto no necesariamente te asegura conectar con la audiencia correcta, reduciendo la posibilidad de generar conversiones. Por el contrario, una estrategia más segmentada genera los puentes indicados para encontrar a esos clientes potenciales que tienen intereses afines a tu empresa. Gracias a herramientas como Facebook CustomAudiences, los profesionales del marketing pueden aumentar la visibilidad de sus campañas y alcanzar a los usuarios indicados. ¿Cómo lo logran? Por medio de una segmentación avanzada que se configura desde el editor de Facebook Ads. Allí tienes la opción de dirigirte a los prospectos que han visitado recientemente tu sitio, aquellos que han comprado un producto específico o bien personas que no te han visitado en determinada cantidad de tiempo. También puedes obtener información de consumidores que, por ejemplo, adquirieron la nueva consola de PlayStation y ofrecerles juegos, joysticks u otros productos relacionados. Lo que hay que saber de los anuncios en Facebook Ads, es que con esta función personalizada se simplifican las cosas, ya que te permite cargar listas de correos electrónicos de tus prospectos y hacer seguimiento para tus campañas de remarketing. 2. Campañas programadas Una característica muy útil de los avisos en Facebook es que puedes programar tus campañas. Es decir, si no tienes el presupuesto suficiente, haz que tus anuncios aparezcan en fechas y horas específicas. Antes de hacerlo, por supuesto, debes analizar muy bien los datos para elegir el bloque horario con mejor respuesta. Para programar, simplemente debes ir al Administrador de Anuncios, seleccionar la campaña que quieres modificar y luego cambiar tus avisos publicitarios específicos. Recuerda que aparecerá la zona horaria de tu audiencia, por lo que si no corresponde a la tuya, debes ajustarla. 3. Conversiones offline Aunque el comercio online es un pilar importante para tu negocio, debes darle seguimiento a todo el viaje del cliente para ofrecerle una experiencia continua. Esto considera los canales offline como llamados telefónicos o compras en tienda, los cuales también puedes monitorear usando el Administrar de Anuncios de Facebook. Con la integración de una solución de inteligencia de llamadas, podrás obtener informes relevantes y contar con un mayor conocimiento de tu público objetivo. Así, te anticiparás a lo que buscan tus clientes potenciales para llevar a cabo una estrategia de marketing omnichannel más integrada y consistente. 4. El tamaño de tu audiencia Junto con analizar comportamientos e intereses de los usuarios, es importante tener un registro del tamaño de tu público objetivo. Esto forma parte de lo que hay que saber de los anuncios en Facebook: si tienes una audiencia pequeña no obtendrás el alcance deseado, mientras que si es muy grande, quizás tus avisos queden tapados por otra empresa con alto presupuesto. Contar con esta información en tiempo real es un excelente parámetro para verificar si tu campaña está siendo efectiva. 5. Anuncios variados Power Editor es una herramienta clave para crear muchos avisos simultáneamente sin perder el control sobre tus campañas. Lo interesante es que puedes configurar varias versiones de un anuncio sin tener un enorme equipo creativo detrás, ya que Facebook se encargará de ello. Simplemente utiliza distintos parámetros de segmentación como edad o género, combina los elementos a tu antojo y genera los cambios necesarios para diversificar tu oferta. 6. Conoce mejor a tus clientes Existe un hecho indesmentible: cuanto más conocimiento tengas de un consumidor, mejor preparado estarás para crear mensajes significativos que conecten con sus intereses. Con AudienceInsights, una de las 10 herramientas gratuitas que tienes que probar, podrás hacer estudios de mercado y conocer más a tu público objetivo, ya que dispondrás de datos demográficos, ubicación geográfica y comportamientos de compra. Por ejemplo, si eres dueño de una tienda de vestuario y quieres incrementar las ventas en tienda, podrás saber cuántos usuarios de Facebook viven cerca de tu local y cómo tienden a comprar (online u offline). Con esta valiosa información, estarás capacitado para analizar tendencias y adecuar tu estrategia de marketing. Como vemos, los avisos en Facebook son muy importantes para llegar a tu público objetivo. ¿Listo para poner en práctica tu próxima campaña?

Lo que nos hace expertos en cualquier tema es precisamente la habilidad de poder adentrarnos a las propiedades más ocultas de cada una de las partes en determinada disciplina. Para los profesionales de marketing digital y avisos de Facebook este no es un tema ajeno, sobre todo si consideramos que los anuncios en esta red social tienen una que otra característica escondida muy interesante de conocer para potenciar la presencia de tu empresa en internet. Acá compartimos contigo 5 cosas que muchos desconocen de los anuncios de Facebook, y que te ayudarán tanto a convertirte en un experto de las herramientas de la red social más importante como a alcanzar los resultados esperados de tus campañas online. 1. Anuncios por messenger Una buena estrategia de campaña para publicidad en Facebook siempre contempla todos los canales posibles, evaluando en cuál es la mejor vía de acuerdo con determinados propósitos y discriminando en cuándo hacer uso de uno o de otro, según las distintas etapas de avance. Uno de estos canales es Messenger, y hacer listas por segmentos específicos para enviar múltiples mensajes. Ahora bien: ¿sabías además que a estos mensajes puedes adjuntarles avisos de Facebook? Si no: ¡sorpresa! Los profesionales de marketing ahora pueden enlazar los mismos anuncios del Newsfeed de los seguidores de tu empresa a mensajes internos, en adición a los chatbots con los que pueden interactuar a través de esta misma herramienta. Estas características pueden potenciar la interacción personal de tu negocio con los clientes. 2. Re-alcanzar a las audiencias interesadas Si estás navegando por internet buscando un producto en particular y dos días más tarde te encuentras con recomendaciones de ese mismo producto en el Newsfeed, no te preocupes, sólo eres uno más de los tanto millones de usuarios diarios que son alcanzados por lo que se conoce como retargeting. En esta misma táctica de re-alcance a los usuarios -una de las más efectivas hoy en día para marketing digital- es en lo que se basa el sistema de Facebook pixel. Si un usuario se ha involucrado con algún video o anuncio de tu empresa, entonces para la red social es más fácil volver a dirigirse a esa misma persona que ya mostró interés en tus productos o servicios. El píxel de Facebook es una gran oportunidad para comprometer a tus audiencias objetivo durante las distintas etapas de reconocimiento de marca: awareness, secuencia de imágenes y finalmente call-to-actions. 3. Audiencias personalizadas desde el sitio de tu empresa El píxel de Facebook vuelve a ser la herramienta predilecta en esta nueva característica que muchos no conocen de la publicidad en Facebook. El retargeting ahora nos lleva a otro escenario: los sitios web externos. Si consigues que el público objetivo llegue a tu sitio ya sea por Google o porque aterrizaron en la landing page desde redes sociales, entonces buenas noticias llegarán a tus campañas de avisos de Facebook (más allá de los beneficios inmediatos que entregan las conversiones, por supuesto). Los anunciadores pueden apuntar a segmentos mucho más específicos si los usuarios están en el sitio de tu empresa, al contar con datos como frecuencia de visitas, días en los que entra al sitio, desde hace cuánto no ingresaba o fechas específicas de entrada, además de la cantidad de tiempo total que estuvo navegando. Considera todos estos factores para elegir a qué audiencia prefieres llegar. 4. Anuncios dentro de otros anuncios Esta novedosa herramienta de publicidad en Facebook nos entrega la posibilidad de interactuar con algo así como meta-anuncios. Su nombre: Canvas. El Canvas de Facebook permite navegar a través de anuncios, como si aterrizáramos en una landing page pero sin abandonar el sitio, lo cual es más cómodo para el visitante. Es decir, ahora es posible vivir la experiencia de avisos instantáneos de tu empresa. Otra de las grandes ventajas de estos “anuncios fractales” es la facilidad que ofrece al usuario de poder interactuar de forma intuitiva con aquello que le llamó la atención del aviso. Por eso, presta atención a qué anuncios de Facebook desplegarás a partir de las publicaciones principales. Recuerda seguir una línea conectora entre cada aviso y sus ramificaciones. 5. Una pequeñísima segmentación por localización Como en Google ads, Facebook también posee su propia segmentación según tu propia ubicación. Esto es a lo que se le conoce como segmentación por lugar, la que consiste en alcanzar a personas que se encuentren por los alrededores de tu negocio dentro de un área circular de determinado tamaño. ¿Sabías que puedes segmentar los anuncios de Facebook a un radio tan pequeño como 1,5 kilómetros a la redonda? Esto es posible de realizar sólo para los casos en que busques una calle, y no una ciudad ni un pueblo. Desde ese punto en el mapa, puedes elegir un público mucho más acotado para la publicación de tu empresa.