A diferencia del marketing tradicional en donde una empresa genera comunicación en una sola dirección (de la empresa hacia la audiencia) publicando un anuncio en revistas y periódicos o generando un anuncio para televisión o radio, el marketing digital rompe esa barrera comunicativa permitiendo la comunicación bidireccional. ¿Qué significa esto? Que esta nueva forma de hacer marketing en internet es especialmente exitosa debido a que tanto clientes como prospectos pueden relacionarse con una empresa con la que pueden dialogar, identificarse, resolver sus dudas o problemas y sentir que son escuchados cuando tienen algo que decir. No por nada el éxito del marketing web de una empresa, y el enfoque de ésta en la experiencia de su audiencia, van de